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| VOTRE AVIS SUR LA HOTLINE Free ET LE RESEAU KIALA |
| Très bien |
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9% |
[ 4 ] |
| Bien |
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9% |
[ 4 ] |
| Moyen |
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9% |
[ 4 ] |
| Médiocre |
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18% |
[ 8 ] |
| Nul |
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54% |
[ 24 ] |
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| Votants : 44 |
| Total des votes : 44 |
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| :: Sondage expiré :: |
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  Posté le: Mardi 17 Juin 2008 13:03:33
NRA : LAM06
(Nice) V2   
Ligne : 1403 m (21 dB)
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naji
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2008
Messages : 17
Sexe : 
Ville : NICE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Enfin, Je vois sur le suivi que mon colis est en préparation chez Free depuis le 13/06 , mais cela je ne sait pas combien de temps va durer car on est le 17/06. Je me suis donné une dizaine de jours. Au moins il y a de l'espoir.  |
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| Posté le: Mardi 17 Juin 2008 14:10:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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El Sicario
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Avr 2008
Messages : 40
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Hola,
Demande faite le 14/04, mail dans la foulée/Changement dans la console le 03-06/Colis bloqué au centre de tri depuis le 03/06: 15 jours donc + 1,5 mois de Free= 2 mois pleins!
Et on dit que les soucis vont être résolus fin juin??? J'ai entendu la même musique fin avril 
Pour faire avancer le schmilblick sur Kiala et Free:
1/Kiala passe par un prestataire pour la livraison des colis: Mondial Relay - http://www.mondialrelay.fr/
==>en tout cas en ce qui me concerne, il passent peut-être via un autre prestataire pour la province, etc..
2/Leur entrepôt (centre de tri donc) est situé dans le 77
3/Mon colis est bien là-bas, j'ai eu confirmation par tel d'une gentille dame de Mondial Relay
4/Mondial Relay a reçu des consignes de Kiala/Free pour mettre en pause les livraisons suite à la surcharge des points relais
5/Mon point relais n'a aucun souci de place pour recevoir le flux de Freebox
6/Mondial Relay attend juste le GO de Kiala/Free pour procéder aux livraisons
Suite à mon enquête, qui je pense m'a pris en tout et pour tout 1 heure (comparé aux 12 jours de Kiala!!! s'ils veulent, je peux faire du consulting pour eux!! ), j'ai envoyé pas mal de mails chez Kiala pour avoir des explications et surtout leur demander de m'envoyer mon colis bloqué dans le 77 le plus rapidement possible.
Car si j'attends, comme ils m'ont dit dans leur mail, le 24 juin, je suis sur que le colis va être déclaré en litige avec Free et que rebelote, je repartirais pour un tour de manège!
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| Posté le: Mercredi 18 Juin 2008 13:38:02
NRA : UNI31
(L'union) V2
Ligne : 512 m (7 dB)
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laurent31240
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2007
Messages : 63
Sexe :
Ville : l'union
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4c
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| `Jo' a écrit: | C'est pas pire que la poste tu sais :/
C'est d'ailleurs pour ça que Free a arreté d'utiliser La Poste à la place de Kiala et UPS. |
faux : j'ai attendu ma box hd + de 2 mois (kiala a refilé ma box à une autre personne)
boîl est intervenu, et deux jours après je recevais mon hd en colissimo, merci la poste !!!
f..... da kila |
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| Posté le: Mercredi 18 Juin 2008 15:26:36
NRA : DID75
(Paris 12) V2
Ligne : 899 m (13 dB)
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mfrancky
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Avr 2008
Messages : 104
Sexe :
Ville : Paris 12eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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| On a vraiment pas de chance, maintenant tout le monde se fait livrer par la poste ou UPS et recoivent leur Freebox avant nous alors que deposé chez le prestataire aprés... Heureusement que j'ai de l'humour sinon cela me ferait presque pleuré. |
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Dernière édition par mfrancky le Mercredi 18 Juin 2008 15:27:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 18 Juin 2008 16:59:41
NRA : GOU06
(Nice) V2
Ligne : 731 m (10 dB)
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nad06
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Juin 2008
Messages : 1
Sexe :
Ville : NICE
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Citation: |
faux : j'ai attendu ma box hd + de 2 mois (kiala a refilé ma box à une autre personne)
boîl est intervenu, et deux jours après je recevais mon hd en colissimo, merci la poste !!!
f..... da kila |
Je vois que boîl est intervenu là aussi, par contre, depuis le 12/06 et on est le 18/06. Malheureusement rien de nouveau. Juste comme disait naji, une lueur d'espoir. En 6 jours comme même. Tu as de la chance peut être. Mais comme même, Pourquoi la HOTLINE Free travaille avec ce réseau d'amateurs KIALA ?. Si quelqu'un connais la réponse j'aimerais bien que tout le monde le sache boîl et ... . |
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| Posté le: Mercredi 18 Juin 2008 17:32:33
NRA : VER78
(Versailles) V2
Ligne : 1251 m (17 dB)
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un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2007
Messages : 4733
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Parce qu'il faudrait arrêter de confondre
-Free SAS
-Centrapel et Total Call.
-Logista.
Naji a tendance à faire des amalgames un peu abusifs et semble adorer les floods. |
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| Posté le: Mercredi 18 Juin 2008 17:33:18
NRA : ROB92
(Sceaux) V2
Ligne : 2148 m (31 dB)
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pierrot09
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Mai 2008
Messages : 31
Sexe :
Ville : FONTENAY AUX ROSES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| nad06 a écrit: |
Je vois que boîl est intervenu là aussi, par contre, depuis le 12/06 et on est le 18/06. Malheureusement rien de nouveau. Juste comme disait naji, une lueur d'espoir. En 6 jours comme même. Tu as de la chance peut être. Mais comme même, Pourquoi la HOTLINE Free travaille avec ce réseau d'amateurs KIALA ?. Si quelqu'un connais la réponse j'aimerais bien que tout le monde le sache boîl et ... . |
Je vais te donner une lueur d'espoir, j'attendais ma Freebox depuis plus de 3 mois, j'ai eu tous les soucis possibles (kiala, dossier litige, retour Free, plus de nouvelles...) hier j'ai tout de même décider d'appeler la hotline et la...Oh miracle on me réponds:
Monsieur C****** votre Freebox est parti elle doit arriver chez vous aujourd'hui ou demain avec la poste
 la j'ai cru que pour rigoler un peu à centrappel en buvant leur café à 10 h ils me faisaient une ch'tite blagounette, en sachant que pour les renouvellements c'est Kiala ou Ups pour les chanceux d'après les dépêches univers Freebox ou freenews 
Ce matin j'étais en train de bosser chez moi et driiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiinnnnnngggggggg : bonjour c'est la poste
Et la le miracle est arrivé : la Freebox V5
Ouf maintenant tout marche
Donc ne désespérez pas la poste c'est pas fabuleux mais c'est moins pire que certains....  |
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| Posté le: Mercredi 18 Juin 2008 17:34:16
NRA : UNI31
(L'union) V2
Ligne : 512 m (7 dB)
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laurent31240
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2007
Messages : 63
Sexe :
Ville : l'union
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4c
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| nad06 a écrit: | | Citation: |
faux : j'ai attendu ma box hd + de 2 mois (kiala a refilé ma box à une autre personne)
boîl est intervenu, et deux jours après je recevais mon hd en colissimo, merci la poste !!!
f..... da kila |
Je vois que boîl est intervenu là aussi, par contre, depuis le 12/06 et on est le 18/06. Malheureusement rien de nouveau. Juste comme disait naji, une lueur d'espoir. En 6 jours comme même. Tu as de la chance peut être. Mais comme même, Pourquoi la HOTLINE Free travaille avec ce réseau d'amateurs KIALA ?. Si quelqu'un connais la réponse j'aimerais bien que tout le monde le sache boîl et ... . |
rentabilité mon cher !
kiala pas cher mais nul
poste cher mais pro
voili !!!!! |
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| Posté le: Mercredi 18 Juin 2008 17:36:27
NRA : ROB92
(Sceaux) V2
Ligne : 2148 m (31 dB)
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pierrot09
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Mai 2008
Messages : 31
Sexe :
Ville : FONTENAY AUX ROSES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| laurent31240 a écrit: |
rentabilité mon cher !
kiala pas cher mais nul
poste cher mais pro
voili !!!!! |
La je suis d'accord avec toi  |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 00:06:43
NRA : LAM06
(Nice) V2
Ligne : 1403 m (21 dB)
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naji
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2008
Messages : 17
Sexe :
Ville : NICE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| un simple freenaute a écrit: | Parce qu'il faudrait arrêter de confondre
-Free SAS
-Centrapel et Total Call.
-Logista.
Naji a tendance à faire des amalgames un peu abusifs et semble adorer les floods. |
Je ne confond rien du tout et je n'est jamais fait d'amalgames . Il faut bien poser le problème et répondre aux questions :
- Nous on s'adresse à qui ?
- Qui nous donne les numéros d'appel ? (on les invente pas)
- Nous on paye qui ?
- Si On entame une procédure c'est contre qui ?
- S'il y a une condamnation c'est ni le centre d'appel ni Logista, ni KALA ...
Je pense que c'est toujours Free. Free SAS choisit qui veut comme sous traitant.
Alors toute la responsabilité et toutes les fautes de n'importe quel sous traitant lui incombe. |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 08:34:45
NRA : DID75
(Paris 12) V2
Ligne : 899 m (13 dB)
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mfrancky
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Avr 2008
Messages : 104
Sexe :
Ville : Paris 12eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Les esprits s'echauffent alors je propose de passer à autre chose  .
Sinon il fait beau aujourd'hui  |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 12:12:09
NRA : VER78
(Versailles) V2
Ligne : 1251 m (17 dB)
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un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2007
Messages : 4733
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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C'est déjà mieux. L'amalgame Free/Hotline Free a disparu  |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 13:09:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006
Messages : 30577
Sexe :
Ville : Quelque part en Haute-Normandie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Topic déplacé |
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_________________
[size=9:c53f6778f8][color=blue:c53f6778f8]Guillaume
* Pensez à compléter votre profil
* Posez votre question sur le forum et non par Message Privé
* A chacun son topic (sauf regroupement)
* On se relit avant de poster et on évite le langage SMS
* Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de celui-ci [/color:c53f6778f8][/size:c53f6778f8] |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 15:18:40
NRA : CLP01
(Chatillon La Palud) mini
Ligne : 3355 m (50 dB)
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perouges
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Sep 2004
Messages : 52
Sexe :
Ville : saint maurice de remens
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Je pense qu'il faut faire une différence entre Free et KIALA Pour ce dernier effectivement non seulement ils méritent un carton ROUGE mais je serais tenter d'en mettre un NOIR !!!! C'est une honte ils n'ont qu'une chose à faire : transporter des colis et ils le font mal voire très mal La poste perd de moins en moins de colis J'envoi une 50aine de colis par mois et je n'en ai jamais vu de perdu !!! (Mais la poste a inventé la "queue" !!)
Quand à la Hot line de Free il faudrait que vous l'ayez connu il y a 5 ans !! C'est un changement RADICAL !!! c'est sans doute pas parfait mais il y a eu des progrès enorme Je pense qu'il devrait progresser en détaillant la phase 1 de la commande : c'est la plus importante pour les nouveaux clients ...
En resumé : carton très ROUGE pour KIALA carton ROSE à la hotline |
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J'ai quand même la V6 !!! ) Mais il ne faut pas croire que chez Free tout est parfait !! Loin de là ..... Mais chez les autres pas plus |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 15:49:46
NRA : VER78
(Versailles) V2
Ligne : 1251 m (17 dB)
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un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2007
Messages : 4733
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Free ne transporte pas les colis
Ils ont mal choisi leur prestataire certes... donc carton jaune à Free. La Hotline idem, vu leurs réponses assez sybillines malgré l'amélioration.
Bref, ne reste que Kiala... Mais si Free régulait plus son flux de clois, ça irait très bien ! Donc ce n'est pas non plus tout à fait de leur faute...
Il faut donc réserver le carton à Free, vu leur mauvaise gestion de l'approvisionnement. |
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