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Avez vous déjà eu des problèmes avec Free ?
Oui il se sont résolus vites !
66%
 66%  [ 10 ]
Oui, mais la résolution à été longue !
13%
 13%  [ 2 ]
Oui, et je suis toujours en attente de résolution
20%
 20%  [ 3 ]
Non jamais
0%
 0%  [ 0 ]
Votants : 15
Total des votes : 15
Ce sondage n'expire jamais

MessagePosté le: Vendredi 13 Juin 2008 17:53:23 NRA : GRA94 (St Maur Des Fosses) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2617 m (39 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Mistergavin
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Inscrit le : 18 Mai 2008
Messages : 119
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5





Bonjour,

Je trouve quand même hallucinant que Free ne soit pas capable de résoudre eux mêmes les problèmes (vous me direz qu'ils sont débordés). Quand on s'abonne à Free, on devient bricoleur en même temps. Il faut enlever les condensateurs, changer de cable et tout le tralala pour résoudre les problèmes. De plus, Free n'envisage pas une seule seconde que le problème peut venir d'eux ! Ils rejettent la faute sur le client ou sur France Télécom ! Le service technique est incompétent ; vous leur posez une question, il vous réponde par une autre !

PS : Free, la meilleure offre dont l'humanité n'en n'a pas connu depuis la création de Las Végas Laughing Evil or Very Mad
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Si vous avez Free, il ne vaut mieux pas être fumeur, sinon vous fumeriez 10 paquets par jour !
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MessagePosté le: Vendredi 13 Juin 2008 21:12:43 NRA : VER78 (Versailles) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1251 m (17 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
un simple freenaute
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Inscrit le : 04 Juin 2007
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Il reste que c'est le cas le plus fréquent en informatique : entre la chaise et le clavier.

Si Free devait enlever les millions de condensateurs de France, ils couleraient vite.
Idem s'ils devaient tout vérifier... Faire venir un technicien à domicile est extrêmement coûteux en temps et disponibilité...
En proposant la visite d'un technicien, ils vérifient leurs installations qui sont très très rarement en cause.
Cette vérification est d'ailleurs obligatoire avant que FT accepte de vérifier la ligne.

Que certains hotliners soient incompétents, on n'en doute pas...
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MessagePosté le: Dimanche 15 Juin 2008 23:49:41 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Kami78
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Mistergavin a écrit:
Free n'envisage pas une seule seconde que le problème peut venir d'eux !

C'est faux. La procédure d'incident de Free comprend une inspection physique du DSLAM, le test de position. Mais comme le prouvent tous les jours les questions posées sur les forums de tous les FAI, la majorité des problèmes provient de la méconnaissance par les clients du mode d'emploi de leurs appareils ou du contrat avec le FAI qu'ils ont signé sans le lire. Il est donc bien naturel de vérifier d'abord si le souci ne dépend pas du client, ce qui permet d'ailleurs de conclure très vite un nombre important de dossiers, chez Free comme ailleurs !
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MessagePosté le: Lundi 16 Juin 2008 11:23:45 NRA : HAZ95 (Cergy) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 78 m (1 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rheve95
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Cela n'empèche pas que quand le problème viens bien de Free, bonjour la galère pour leur faire admettre!
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MessagePosté le: Lundi 23 Juin 2008 23:48:09 NRA : GRA94 (St Maur Des Fosses) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2617 m (39 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Mistergavin
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Ils se renvoient la balle avec FT et ne se pose meme pas la question si le problème ne vient pas de leur matériel !

Suivi technique Free ===> 0/20 Evil or Very Mad
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 00:29:18 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Kami78
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Mistergavin a écrit:
Ils se renvoient la balle avec FT et ne se pose meme pas la question si le problème ne vient pas de leur matériel !

Ri-di-cu-le ! Quel intérêt de faire durer un incident alors que la marge de Free dépend surtout d'une disponibilité maximum de la télé ? Un peu de bon sens.
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 11:49:46 NRA : GRA94 (St Maur Des Fosses) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2617 m (39 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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De toute façon vous aurez toujours raison, mais le fait est là. Si Free traitait ses clients avec un peu plus de respect et de rapidité il y aurait pas de gens qu posterait dans ce forum parce qu'il sont à bout ! Donc entre nous deux c'est vous qui êtes ridicule a vouloir s'obstiner à défendre Free ! Evil or Very Mad
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 12:32:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Une indication toujours d'actualité => https://www.aduf.org/archives/pdf/0418.pdf

Oui nous sommes ridicules d'accepter ce que nous impose les têtes bien pensantes de notre pays. Le monopole de France Telecom.
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 12:34:59 NRA : GRA94 (St Maur Des Fosses) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2617 m (39 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Quel est le rapport avec la choucroute ? Confused
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 12:42:11 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Mistergavin a écrit:
Quel est le rapport avec la choucroute ? Confused


Si aucun rapport, alors je peux fermer ce topic, non?
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 12:45:35 NRA : GRA94 (St Maur Des Fosses) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2617 m (39 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Si ça vous chante... Enfin faut pas être rageux Laughing
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 12:49:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je ne suis pas "rageux". Mais avant d'ouvrir une polémique s'assurer de s'être suffisamment documenter pour être constructif.
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 12:52:57 NRA : GRA94 (St Maur Des Fosses) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2617 m (39 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ah parce qu'il faut être documenter pour donner son avis ? Si vous le dite... Et je ne vois pas en quoi c'est une polémique de faire un sondage ! Donc merci de réfléchir avant de poster
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MessagePosté le: Mardi 24 Juin 2008 13:16:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Nous ne sommes pas/plus à la maternelle...
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