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  Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 12:32:25
NRA : VAU75
(Paris 15) V2   
Ligne : 1016 m (15 dB)
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Horrabin
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Oct 2008
Messages : 54
Sexe : 
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Bonjour !
Je viens vers vous en espérant que quelqu'un pourra m'aider.
J'habite à Paris dans le 15ème (Vaugirard) et un technicien est passé m'installer ma box optique.
N'étant pas dispo ce jour là, c'est un ami qui était présent pour accueillir le technicien et malheureusement j'aurais du le briffer avant car il ne savait pas quelles questions poser. Du coup, je n'ai eu que la partie Modem et pas le boitier HD.
J'ai appelé le numéro de Cité Fibre qui n'avait pas l'air d'en savoir plus et qui devait me recontacter. Sans nouvelles de leur part, je me suis permis de rappeler. Ils m'ont demandé de téléphoner directement à Free (08.11.92.32.44). Et là surprise je tombe sur une dame qui m'a carrément pris pour un C... en me disant qu'un technicien ne se déplace jamais pour l'installation d'une box et que j'ai du confondre avec le livreur !!!!..... De plus ils n'ont apparemment aucune trace de la livraison de la partie Modem.
J'ai rappelé Cité Fibre qui a de nouveau fait un rappel sur mon dossier et doit me rappeler pour m'informer de la suite.... Et à ce jour toujours rien !
Quelle procédure dois-je suivre pour obtenir la partie HD ?
Merci de votre aide |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 13:38:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
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Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Pour si tu es passé par Cité Fibre c'est a eux de te débrouiller cet imbroglio. QU'ils passent par Free ou orange ou ... pour t'abonner n'est pas ton problème. Moi je serais toi je commencerai a taper un peu sur leur table |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 16:07:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006
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Etais-tu abonné chez Free avant de passer à la fibre ?
Dans l'affirmative, avais-tu la Freebox HD ? |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 17:24:29
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Horrabin
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Oct 2008
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Bonjour à vous !
C'est cool de vous pencher sur mon problème, MERCI !
Donc pour répondre à ta question oui je suis chez Free depuis 2006 et je n'avais pas la Freebox HD, j''étais (et je suis encore pour la partie télé) en version 4.
@+ |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 17:42:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
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Pour moi y a un truc pas clair. Tu pourrais me dire quel pack tu as choisi chez Cité Fibre  |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 18:51:59
NRA : VAU75
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Horrabin
(Auteur du topic)
Intéressé
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Désolé je ne comprends pas ta question.
Je n'ai rien choisi chez Cité Fibre c'est eux qui sont venu à moi. Qu'entends-tu par pack
Moi au final :
- J'ai la Freebox v.4 qui me sert pour la télé (je n'ai plus l'option wifi activé sur cette box, ils ont du faire ça via ma console)
- J'ai la Freebox optique qui me sert pour le net
- Je n'ai pas pas le boîtier HD |
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Dernière édition par Horrabin le Mardi 28 Octobre 2008 18:53:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 18:57:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Djframe44
Connaisseur
Hors-ligne
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| Horrabin a écrit: | Désolé je ne comprends pas ta question.
Je n'ai rien choisi chez Cité Fibre c'est eux qui sont venu à moi. Qu'entends-tu par pack
Moi au final :
- J'ai la Freebox v.4 qui me sert pour la télé (je n'ai plus l'option Wi-Fi activé sur cette box, ils ont du faire ça via ma console)
- J'ai la Freebox optique qui me sert pour le net
- Je n'ai pas pas le boîtier HD |
Je pense qu'il va falloir que Boil passe par là pour nous régler l'affaire  |
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Dernière édition par Djframe44 le Mardi 28 Octobre 2008 18:58:35; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 18:58:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
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| Je dois être a coté de la plaque car pour moi, cité cable est un FAI a part entière. |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:40:17
NRA : VAU75
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Horrabin
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:43:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:48:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
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Oui mais c'est un acteur a part entière donc c'est a lui qu'il faut s'adresser.
C'est pas grave, boil a pris en compte  |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:53:01
NRA : VAU75
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Horrabin
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 28 Oct 2008
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Bonsoir Boil,
Est-ce que je pourrais en savoir un petit peu plus svp ? Délais, méthode d'expédition des trucs de ce genre quoi
En tout cas merci de ton aide ! |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:53:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| pereberni a écrit: |
Oui mais c'est un acteur a part entière donc c'est a lui qu'il faut s'adresser.
C'est pas grave, boil a pris en compte |
Je pense que vous avez mal interprété son message, il a juste dit qu'il a appelé un numéro Citéfibre, pas qu'il était abonné Citéfibre. |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:54:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Horrabin a écrit: | Est-ce que je pourrais en savoir un petit peu plus svp ? Délais, méthode d'expédition des trucs de ce genre quoi
En tout cas merci de ton aide ! |
Colissimo. Je ne préfère pas donner de délais, cf signature. |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:59:33
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pereberni
Connaisseur
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 Il est abonné citéfibre ou freee car
| Citation: | | J'ai rappelé Cité Fibre qui a de nouveau fait un rappel sur mon dossier et doit me rappeler pour m'informer de la suite.... Et à ce jour toujours rien ! |
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