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  Posté le: Samedi 25 Avril 2009 16:50:32
NRA : ALF94
(Alfortville) V2   
Ligne : 3311 m (43 dB)
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julieh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2009
Messages : 29
Sexe : 
Ville : Maisons Alfort
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour à tous !
J'ai fait une demande de dégroupage total hier soir.
Depuis, je n'ai plus accès à mon interface.
Le seul accès qu'il me reste est l'accès à un "suivi de commande" fantaisiste.
Du coup, en remplissant mon profil pour m'inscrire sur ce forum, je suis dans l'incapacité de préciser quel est exactement mon forfait actuel car je ne m'en souviens plus (il date de plusieurs années).
Y-a-t-il un moyen d'avoir cette info (sans téléphoner à la hotline) ?
Merci de votre aide !
Julie |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2009 17:09:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
Messages : 10727
Sexe : 
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour Julie,
Télécharges le logiciel FreeGo et utilise le pour accéder à la majorité des fonctions de ta console de gestion (factures, suivi messages, wifi, routeur, ...)
Par contre, c'est normal que tu es le suivi de commande en cas de migration.
Les dates des étapes 1 et 5 ne changeront pas.
Pour le reste, tu passeras ensuite à l'étape 2, 3 puis 4.
Une fois l'étape 4 terminée (nouvelle date de câblage), tu iras à l'étape 6.
Tu retrouveras un accès complet à la console de gestion à l'étape 4 ou 6 |
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_________________
Thierry. |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2009 17:15:38
NRA : ALF94
(Alfortville) V2
Ligne : 3311 m (43 dB)
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julieh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Merci Thierry !
Je vais chercher ce logiciel et essayer de me débrouiller avec lui.
A+ !
Edit : très chouette le logiciel  Apparement, mon offre est maintenant "Freebox dégroupé total". Je vais corriger mon profil. |
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Dernière édition par julieh le Samedi 25 Avril 2009 17:31:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Mai 2009 17:51:40
NRA : ALF94
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julieh
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Avr 2009
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Freebox : Error4
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OK : juste pour dire que tout est réglé. Je suis passée en étape 6, je suis en dégroupé total depuis hier et j'ai récupéré mon interface !
Tout a été fait en moins d'1 mois et sans problème.
A+ |
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Dernière édition par julieh le Mercredi 13 Mai 2009 17:53:08; édité 1 fois |
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