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Posté le: Lundi 18 Mai 2009 20:43:49
NRA : HRS68
(Hirsingue)
Ligne : 1079 m (16 dB)
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Raymond Schweitzer (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2007 Messages : 28
Sexe :
Ville : Hirsingue
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Ce message est envoyé via la ligne de secours RTC.
Depuis ce matin 10h00, suite à la reconnection de la Freebox suite à absence, pas de connexion ADSL.
Le chenillard lent et rapide s'affiche (pas de synchro avec ...)
Un test des cordons est effectué ainsi que de multiples reboot.
Merci de faire le neçessaire afin de rétablir la connexion.
Raymond Schweitzer |
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Posté le: Lundi 18 Mai 2009 22:51:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006 Messages : 10727
Sexe :
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Ce n'est pas la hotline ici mais une association d'utilisateurs de Free.
Dans votre console de gestion, Mon assistance, qu'indique le suivi du ticket incident ? |
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_________________ Thierry. |
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Posté le: Mardi 19 Mai 2009 08:44:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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IceCactus
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Oct 2005 Messages : 3436
Sexe :
Ville : Villamblard
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Es-tu bien en dégroupé partiel, d'autant que c'est le topic non dégroupé ?
Cela ressemble beaucoup au bug ECI, mais celui-ci est exclusivement en non dégroupé en 8 mega sur DSLAM ECI avec les Freebox v4. |
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_________________ Livebox 4 |
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Posté le: Mardi 19 Mai 2009 13:41:56
NRA : HRS68
(Hirsingue)
Ligne : 1079 m (16 dB)
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Raymond Schweitzer (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2007 Messages : 28
Sexe :
Ville : Hirsingue
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Ce message est acheminé via la ligne de secours RTC.
J'ai prévenu Free de l'absence de connexion ADSL via la ligne de secours RTC le 18/5/09.
Chenillard lent/rapide.
Un courriel en retour de Free m'annonce que cela va être solutionné dans les 48 h.
Lorsque je consulte le ticket incident, aucune demande n'y figure.
Pouvez-vous m'expliquer en quoi consite le bug ECI ? et comment y remédier ?
Faut-il intervenir du côté de l'opérateur dit historique ?
Caractéristiques ligne :
Abonnement Freebox Dégroupage Partiel
NRA HRS68
Longueur / Affaiblissement 1079 m / 16 dB
Merci |
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Posté le: Mardi 19 Mai 2009 23:45:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006 Messages : 10727
Sexe :
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Raymond Schweitzer a écrit: | Pouvez-vous m'expliquer en quoi consite le bug ECI ? |
Problème de synchronisation de la box en débit Max (10-8M)
Raymond Schweitzer a écrit: | et comment y remédier ? |
Utilisez un autre modem que la Freebox, repassez en 2M, passez en ADSL2+, ...
Raymond Schweitzer a écrit: | Faut-il intervenir du côté de l'opérateur dit historique ? |
FT n'est pas votre interlocuteur pour les problèmes d'ADSL.
Si vous avez un problème sur votre analogique, vous pouvez contacter FT, sinon ils vous diront de contacter votre FAI.
Pour information, en non-dégroupé, Free loue les équipements ADSL de FT.
Donc Free fera appel à FT (service GAMOT) pour réparer la connexion.
Raymond Schweitzer a écrit: | Caractéristiques ligne :
Abonnement Freebox Dégroupage Partiel |
Vous êtes sûr que dans votre console de gestion, il est indiqué que vous avez un abonnement Freebox dégroupé et pas Freebox IP/ADSL ? |
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_________________ Thierry.
Dernière édition par Vroom le Mardi 19 Mai 2009 23:46:27; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 20 Mai 2009 12:43:56
NRA : HRS68
(Hirsingue)
Ligne : 1079 m (16 dB)
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Raymond Schweitzer (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2007 Messages : 28
Sexe :
Ville : Hirsingue
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Chers internautes de l'Aduf, merci pour votre aide.
En fait, il est inscrit Freebox 2432 Kbits, valeur que je viens de modifier dans mon profil.
Le technicien de Free m'a fait parvenir un formulaire un peu trop technique à remplir pour un novice.
Heureusement, cela fonctionne à nouveau depuis le 19_5_09 - 16h. |
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