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  Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 13:21:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
Messages : 29
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Un voisin est sans nouvelle de son abonnement fibre optique souscrit il y a
plusieurs semaines.
BAB A000D35B72
Il a également son numéro de console FOxxxxxxx
(Je ne sais pas si on peut le publier sans risque)
Il n'a pas reçu la Freebox optique.
(La fibre est opérationnelle dans notre immeuble, je l'utilise depuis plus
de 18 mois)
Un corp pourrait il nous dire ce qu'il en est ?
Je peux communiquer son adresse mail ou la mienne en privé.
Merci |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 14:57:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Ton voisin a-t-il essayé de contacter Free pour savoir où en était son inscription ? Que lui a-t-on dit ? Au bout de quelques semaines, c'est pas mal de commencer par ça... |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 14:58:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
Messages : 10727
Sexe :
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| nicolas75015 a écrit: | Il a également son numéro de console FOxxxxxxx
(Je ne sais pas si on peut le publier sans risque) |
Dans ton profil à l'emplacement prévu, c'est à dire à la place du n° FT :
| Citation: | | - Pour les abonnements fibre optique sans numéro de téléphone préalable, indiquez l'identifiant qui est de la forme FO + 7 chiffres |
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Thierry. |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 15:05:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Indéfini a écrit: | | Ton voisin a-t-il essayé de contacter Free pour savoir où en était son inscription ? Que lui a-t-on dit ? Au bout de quelques semaines, c'est pas mal de commencer par ça... |
Oui
Là il a même déjà envoyé un courrier chez Free, et il 'est pas loin de vouloir annuler son inscription si c'est toujours silence radio ...
Je lui est donné le numéro de l'assistance technique Free Optique |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 15:09:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Vroom a écrit: | | nicolas75015 a écrit: | Il a également son numéro de console FOxxxxxxx
(Je ne sais pas si on peut le publier sans risque) |
Dans ton profil à l'emplacement prévu, c'est à dire à la place du n° FT :
| Citation: | | - Pour les abonnements fibre optique sans numéro de téléphone préalable, indiquez l'identifiant qui est de la forme FO + 7 chiffres |
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Merci, mais l'identifiant de mon voisin est évidemment différent du mien ...
Cela dit, je vais y indiquer le mien. |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 15:11:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Ok...Tu as bien fait. Qu'il essaye absolument de joindre les numéros dont tu disposes, y compris le 1044, la hotline fibre, etc...Il a droit à une réponse, c'est la moindre des choses.
Maintenant, si un corp passe par là, ce serait effectivement bien qu'il se penche sur le cas. J'ai vu que tu as aussi posté dans les NG. Voyons les réactions...  |
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Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 17:07:48
NRA : COU93
(La Courneuve) V2   
Ligne : 2775 m (40 dB)
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lowwa132
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2007
Messages : 1366
Sexe :
Ville : Le Bourget
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| FBO en cours d'acheminement selon boïl sur les NG. |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 17:14:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bien...Les choses sont donc entre de bonnes mains !  |
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| Posté le: Mardi 19 Janvier 2010 18:57:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Je relance le sujet.
Auriez vous une date même approximative pour la livraison de la Freebox ?
Ce n'est pas la première fois que l'on dit à mon voisin que le processus est
en cours.
Cela fait à priori plus d'un mois que cela dure ... ceci sans internet, ni
téléphone, ni tv.
Merci |
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| Posté le: Mardi 19 Janvier 2010 19:10:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Aux dernières nouvelles 3/4 jours de délai, donc sans doute la fin de la semaine, d'après la réponse (très rapide, merci) reçue sur le newsgroup. |
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Dernière édition par nicolas75015 le Mardi 19 Janvier 2010 19:11:30; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 19 Janvier 2010 19:11:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Babass123
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
Messages : 1520
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Non abonné à Free
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| Oui mais là c'est Boïl qui le dit et ça change tout . |
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| Posté le: Jeudi 21 Janvier 2010 19:56:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Pour info, le colis est arrivé.
Merci. |
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| Posté le: Vendredi 22 Janvier 2010 11:23:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Est ce à moi de passer le sujet en "résolu" ou ça se fait automatiquement ?
Tout semble ok excepté le téléphone.
Faut il communiquer l'addresse MAC de la Freebox ? |
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| Posté le: Vendredi 22 Janvier 2010 12:10:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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En bas, à gauche...
Pour le téléphone, ça devrait, en principe, basculer tout seul sur la fibre...
Et une Freebox optique qui synchronise dès branchement ! |
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| Posté le: Vendredi 22 Janvier 2010 13:16:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas75015
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2010
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Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Indéfini a écrit: | En bas, à gauche...
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Merci, mais encore ?
(je ne vois rien de spécial, et ce n'est pas moi qui ai mis le statut "en cours")
[edit] Ok, c'était "l'autre" gauche  (c'est à dire la droite ...) |
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Dernière édition par nicolas75015 le Vendredi 22 Janvier 2010 13:24:28; édité 1 fois |
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