[Résolu] Abonné à Freebox NDI au lieu d'optique

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à toutes et à tous, et bonne année,
après une inscription qui semblait bien se passer pour la fibre, je n'en peux plus.
appel au service Free après avoir trouvé une petite affichette dans mon immeuble pour l'installation de la fibre dans les appartements,
appel de la part d'un commercial le jour même pour m'abonner.
cablage en fibre à mon domicile et soudure à l'étage dès le lendemain.
Un technicien qui me laisse une Freebox optique.
Et c'est là que la lenteur s'installe du à une erreur d'un commercial qui m'a appellé pour m'inscrire en NDI au lieu de me laisser patienter pour m'inscrire sur le net en laissant mon numéro de BAB, je ne l'ai su que trop tard
Finalement on me crée une ligne, on m'envoie une Freebox adsl ... alors que je pensais m'être abonné en fibre et que j'avais d'ailleurs la Freebox optique.
Des heures au téléphone avec tous les services de Free, du service de proximité en passant par le service fibre, les services techniques.
Aucun capable de m'expliquer, au final je reçois un mail le jeudi 23 me disant :
Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au raccordement de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.
Votre logement est déja équipé pour être raccordé à la fibre, vous allez donc recevoir dans les prochains jours par colis UPS votre nouvelle
Freebox Optique, merci de la brancher lorsque vous l'aurez receptionnée
Dommage je l'ai déjà cette Freebox optique et elle est branchée en attente de marcher ( chenillard lent car impossible de l'authentifier).
Enfin bon cette petite mésaventure n'aurait jamais du avoir lieu, mais elle a eu lieu et je doute qu'elle se finisse dans la semaine.
Le délai raisonnable de raccordement à l'offre que j'ai souscrite et non à celle qu'on m'a souscrit par erreur me semble presque dépassé, je me demande si je peux et dois me désabonner ... pour peut-être me réabonner correctement plus tard.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Maintenant que tu es abonné adsl, je pense que tu ferais mieux de migrer vers la fibre comme Free te l'indique. Tout est prêt chez toi et il ne reste plus qu'à activer ton compte. Si tu te désabonnes, tu risques d'avoir à payer les frais inhérents même si tu n'as pas demandé l'adsl.

Quand cette migration sera réalisée, ton abonnement fibre sera aussi "correct" que si tu venais de l'initier. Le mail que tu as reçu est le standard envoyé à ceux qui migrent. Il indique donc qu'une FO va être envoyée, ce qui ne devrait pas t'arriver puisque tu en as déjà une. A supposer qu'une autre te soit fournie (vu le désordre dans ton affaire, tout est possible Rolling Eyes

), il te suffira juste de demander que faire du double. En tout cas, voilà ce que je ferais si j'étais dans ta situation...

Par curiosité, sais-tu quel est ton Nro ? Si non, dans quel coin habites-tu (rue ou métro) ?

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Salut, je ne sais pas quel NRO, je ne sais pas où le trouver , hormis TRU75-2 mais c'est le dslam . métro trinité d'estiennes d'orves.

Me désabonner, en réalité pour moi je ne suis pas abonné, l'abonnement commencerait dès la première connexion, celle-ci n'a jamais eu lieu.

Merci de ta réponse . Attendre, malheuresement, la patience n'est pas ma vertu Laughing

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Votre raccordement à la fibre optique est en cours (câblage au NRO - TOU75)

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir et merci .
Je devrais attendre l'envoi d'une autre Freebox optique comme dit dans le mail reçu ou je pourrais connecter celle que j'ai ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Elle fonctionnera dans un premier temps normalement, mais vous allez tout de même en recevoir une.

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Merci , je vais attendre alors , pour le moment j'ai branché la Freebox ADSL le débit est un peu faible mais surtout l'activation du routeur et du wifi est impossible ainsi que celle du wifi.
Une erreur est survenue
Compte inconnu

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour toutes ces précisions, je vais attendre donc 24h.
Bonne soirée

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Re salut,
ma Freebox optique est enfin active mais je suis toujours en Freebox NDI sur mon interface de gestion,
les fonctions routeurs et wifi sont carrément inaccessible dans l'interface de gestion ( $SOM_ROUTEURWIFI ) ... et le débit reste somme toute assez bas ( équivalent à une connexion adsl classique )
la tv marche bien
message compte sur la tv : votre compte est en cours d'activation , veuillez réessayer dans 24h.
Je vais attendre comme on me le conseille ... encore 24h.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Maintenant que ta FO synchronise, le reste va venir. En revanche, avec quoi mesures-tu ton débit ? Tu obtiens quoi ?

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,
j'ai fais des tests de connexion un peu plus précis, e sais pas si je peux dire le site que j'ai utilisé mais bon :
j'ai fais 1 série de 7 mesures à différents instants, aucun pare-feu activé, ni autre page de navigateur, tv non allumé, je pense avoir parasisté le moins possible et j'ai pris la moyenne
ca me donne
débit descendant : 80006 kbps
débit montant : 76326 kbps
ping : 0 ms
D'après ce test je semble bien avoir une avoir une connexion fibre optique .
On voit le bout du tunnel, reste à régler le souci sur l'interface de gestion qui m'indique que je suis en total Freebox NDI.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Ca avance ça avance ,
Le « ping » vous indique le temps nécessaire à un petit paquet de données pour effectuer un aller-retour entre votre ordinateur et notre serveur de test de débit. Plus le résultat est faible, plus votre connexion est réactive.
Plutot très réactif oui . ya du avoir un ti souci sur ce calcul quoique jy connais rien en fibre , je sais même pas dans quel sens l'aller-retour .
La boucle devrait se boucler sous 24 h d'après l'info indiqué dans les paramètres compte sur la tv.
Merci en tous les cas