[Résolu] Services Téléphone,Abonnement Canal+ après migration optique

stipe075 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je viens de migrer de Freebox adsl vers Freebox optique, je me suis rendu compte que le service téléphone reste en mode désactivé et que mes abonnements Canalsat et Canal + n'apparaissent plus ( message d'erreur code 6000).

De plus l'interface de la console de gestion ne me permet pas de modifier les paramètres wifi et routeurs, d'après l'adresse MAC qui est celle de la Freebox ADSL donc impossible d'envoyer la nouvelle configuration.

Merci pour vos suggestions.

Cordialement

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Quand s'est faite ta migration ? Un délai est généralement nécessaire pour que les mises à jour se fassent. Peut-être est-ce la raison de tes ennuis...

Sinon, sauf intervention bienveillante d'un corp Wink

, il te faudra contacter la hotline fibre...Mais si la migration est toute récente, un peu de patience règle souvent bien des maux... Cool

stipe075 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai reçu la Freebox il y a maintenant 10 jours mais ne l'ai connectée que Dimanche soir par hasard car la ligne n'était pas encore active, donc tout est récent.

La hot fibre m'a contacté hier soir et m'a demandé de lui fournir mon adresse IP car apparemment il ne me voit , n'étant pas sur le bon brin.

Merci pour tous ces éléments.

Cordialement

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Bon...Ton problème est toutefois pris en compte... Cool

Quand on voit les soucis de câblage ou de repérage de fibres alors que l'ensemble du réseau ne dépend que d'un seul opérateur, il est permis de s'interroger sur ce qui pourrait se passer en cas de mutualisation, l'équipement vertical appartenant à un tiers... Rolling Eyes

Sais-tu quel est ton Nro ? Serait-ce Mor75 ?

stipe075 · Nouveau **Hors-ligne**

Voici mes caractéristiques:

Abonnement Freebox Optique
NRA GAM93
Longueur / Affaiblissement 1660 m / 24 dB

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Euh....Ton interface n'est plus trop à jour...Certains éléments sont bons, d'autres non...Tu ne dépendras plus d'un Nra mais d'un Nro, et je pense qu'il doit s'agir de Mor75 (Mortier).

Il faudrait avoir plus de précision sur le lieu où tu résides pour en être plus sûr (métro, angle de rues, etc...).

A propos de ton ip, elle doit commencer par 78.192...Quelle est la valeur de l'octet suivant ? Cette donnée peut également permettre d'identifier le Nro; pas toi, je te rassure. Wink

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Qu'affiche la Freebox Optique ?

stipe075 · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir,

Elle affiche depuis hier matin ER80 mais d'après les techniciens le problème vient toujours de l'IP actuelle qui est 78.192.20.16 au lieu de 78.192.20.4

Je patiente. j'ai rebranché ma Freebox adsl en attendant

merci pour votre attention.

stipe075 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Ce matin un technicien de Free m'appelle pour m'annoncer qu'il est devant chez moi ( sans avoir été averti ), dommage j'étais au boulot...De retour je teste qd même la Freebox , toujours ER80.... Bref j'appelle dès 19h la hotline qui m'annonce qu'aucune intervention n'était mentionnée dans mon dossier, et que , finalement mon problème provient d'une inversion de câble . Ok.

ellel me signale que la manip se fera à distance... et que je devrais de temps en temps brancher la box pour vérifier ... alors pourquoi ce technicien s'est présenté ??

Je ne comprends plus rien. Je vais laisser couler et si rien n'est fait , la Freebox repartira dans sa jolie boite. Dommage

Merci

dddoigt · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Comme pas mal de personne en ce moment je viens de migrer en Freebox optique, et d’après ce que j’ai pu lire ici et là il faut prendre son mal en patience pour que tous les services soient migrés, d’après vous pendant combien de temps on peut conserver la Freebox ADSL avant d’être facturé par Free.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Bah déjà le temps que les services migrent et que ton adsl continue à fonctionner...

Je ne pense pas que Free te facture quoi que ce soit si tu ne refuses pas de rendre ta Freebox adsl. Tout cela doit se faire en bonne intelligence et dès que l'ancienne Freebox devient inutile, il faut la renvoyer... En principe, tu as dû recevoir des instructions, il faut les suivre. Wink