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  Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 10:51:59
NRA : CSE35
(Cesson Sevigne) V2   
Ligne : 1785 m (23 dB)
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dgouya
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Messages : 13
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Un autre migrant a eu son colis "Mis en attente" par Free au dépot UPS
http://Freebox.toosurtoo.com/f.....4667#p4667
Je pense que Free s'est rendu compte qu'il manquait les étiquettes pour le retour et bloquent pour l'instant le retrait pour les migrations.
J'ai eu de la chance ! |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 10:53:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DKO
Intéressé
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Inscrit le : 15 Déc 2010
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Forfait : Freebox Optique
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| dgouya a écrit: | Migration : Freebox V6 livrée le 10/01/2011 !!
Bonjour à tous !
Migration demandée le 14/12 à 12h30
Freebox retirée au dépôt UPS le 10/01
Je n'avais pas reçu de SMS ni de mail.
J'ai contacté l'assistance par tchat et obtenu mon numéro UPS.
Il était "en cours" de livraison ce matin.
J'ai donc été au dépot UPS.
Ils l'avaient bien reçue.
MAIS n'avaient pas d'autocollant pour le retour de la Freebox V5 / ni aucune instruction d'ailleurs.
Ils ont quand même récupéré l'ancienne. J'ai la preuve du dépôt.
Ca risque d'être le bazar chez Free...
V6 Branchée / configurée / pas de problèmes pour l'instant.
Les migrations ont bien démarré ! |
Pense à mettre l'outil de suivi à jour  |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 10:58:16
NRA : GAI69
(Lyon 2eme) V2
Ligne : 1207 m (18 dB)
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loranlight
Nouveau
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Inscrit le : 28 Sep 2010
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Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai fait la demande de migration le 4 janvier et depuis je n'ai plus de nouvelles...
Sur le site dans "suivi de commande" il n'y a qu'une commande qui date d'il y a longtemps.
Est ce que qq'un peut m'en dire plus.
J'ai regardé le site TOOSURTOO et le problème c'est que je ne suis pas chez moi pour regarder de cette maniere.
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 11:09:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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papic
Intéressé
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Inscrit le : 06 Jan 2008
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour 
Actuellement je n'arrive plus a suivre ma console de gestion "Opération momentanément impossible"
depuis vendredi dernier j'avais "Freebox a été expédiée"
Mon dieu tout est bloqué 
edit: c'est bon cela re-fonctionne par contre auncun changement  |
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Dernière édition par papic le Lundi 10 Janvier 2011 11:11:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 11:12:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tchick59
Habitué
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loranlight,
Tu vas faire la queue comme tout le monde... la migration est demandée depuis le 14/12/10 et pour l'instant quelques personnes seulement ont été livrées
Le seul moyen de savoir si ta commande avance, c'est d'aller sur le lien de "Changement de mode de livraison" de la migration et voir si ton colis est en livraison... (tu reçois "normalement" un sms).
Si tu veux que ça aille plus vite, tu peux demander l'envoie par UPS. |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 11:17:32
NRA : GAI69
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Ligne : 1207 m (18 dB)
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loranlight
Nouveau
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Inscrit le : 28 Sep 2010
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Sexe :
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Freebox : v5
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| Merci de la reponse... |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 11:45:54
NRA : GAZ43
(Le Puy-en-velay)
Ligne : 1840 m (27 dB)
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filoupi
Nouveau
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Inscrit le : 10 Jan 2011
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Sexe :
Ville : Le Puy En Velay
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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salut je poste un suivi de conversation avec le tchat de Free samedi qui dit qu'il ni a pas ordre pour preuve :
[13h59] Assistance: Mme/M.........., bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: filoupi@xxxxxx.com
Votre numéro de téléphone mobile de contact: 07xxxxxxxx
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique "Mon Abonnement".
[13h59] Assistance: Bonjour
[13h59] Moi: Bonjour suite a un coup oeil sur ma gestion de compte, le renouvellement de ma Freebox V6 est en cour est ne change pas de statut personne traite ma demande ? C'est normal ?
[14h02] Assistance: je vous invite à me confirmer votre adresse mail actuelle ainsi que votre GSM(Numéro de portable) pour pouvoir vous joindre en cas de nécessité.
[14h03] Moi: filoupi@xxxxxxx.com
07xxxxxxxx
[14h09] Assistance: Je vous informe que votre demande
[14h10] Assistance: est en cours de traitement
[14h10] Assistance: je vous invite donc à patienter
[14h10] Moi: Comment procédez vous pour les envois par ordre de demande ? Par région ou département ? Ou d'abord ce qui on prie par ups plutôt que par kiala ?
[14h10] Assistance: il n'y a pas un ordre spécifie car un autre service qui va vous renvoyer votre colis
[14h11] Moi: Pensez vous que j'aurai la chance d?être livré avant la fin du mois de janvier ?
[14h12] Assistance: Oui je vous rassure
[14h12] Moi: alors merci bonne journée et bon courage pour la suite
[14h12] Assistance: Tout est clair pour vous ?
[14h13] Moi: oui merci |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 12:17:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rolandin
Régulier
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| dgouya a écrit: |
Migration demandée le 14/12 à 12h30
Freebox retirée au dépôt UPS le 10/01
Je n'avais pas reçu de SMS ni de mail.
J'ai contacté l'assistance par tchat et obtenu mon numéro UPS.
Il était "en cours" de livraison ce matin. |
Félicitations
Mais si UPS, n'envoie pas de SMS, ni de mail, nous devons faire comment 
J'ai commandé moi aussi le 14/12/2010 à 23 h 00  |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 12:30:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bapt3838
Affirmé
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Pour ma part, depuis ce matin 11h, quand je clique sur "Changer mode de livraison", ça me marque: "Votre Freebox V6 a été livrée."
Donc ça va arriver!!
Freebox commandée le 14 décembre 2010 à 13h25. |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 12:34:29
NRA : IMS92
(Issy-sud) V2
Ligne : 1671 m (23 dB)
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FrancoisL
Régulier
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| "Expédiée" plutôt, non ? |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 12:35:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Imob
Habitué
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Forfait : Freebox Optique
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| Citation: | Pour ma part, depuis ce matin 11h, quand je clique sur "Changer mode de livraison", ça me marque: "Votre Freebox V6 a été livrée."
Donc ça va arriver!!
Freebox commandée le 14 décembre 2010 à 13h25. |
En UPS ou KIALA??? |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 12:43:47
NRA : MOU76
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Ligne : 3093 m (46 dB)
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logan138
Habitué
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour a tous,
Comment fait-on pour savoir si la livraison kiala a bien été pris en compte et quel est l'adresse retenu pour la livraison.
merci d'avance pour votre aide
Logan |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 13:05:57
NRA : IMS92
(Issy-sud) V2
Ligne : 1671 m (23 dB)
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FrancoisL
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
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Ville : Issy les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 13:09:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bapt3838
Affirmé
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max2
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| Imob a écrit: |
En UPS ou KIALA??? |
En Kiala !
| FrancoisL a écrit: |
"Expédiée" plutôt, non ?
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Oui, rhh, pardon |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 13:18:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Imob
Habitué
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Intérressant  |
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