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  Posté le: Jeudi 3 Février 2011 21:28:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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momoretti
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Fév 2011
Messages : 33
Sexe : 
Ville : Thurins
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour,
Suite à mon déménagement ma ligne Free a été câblé aujourd'hui et grâce à vous l'erreur 80 a disparu, j'ai donc internet et la TV.
Cependant je n'avais pas d'identifiants, j'ai donc fait une demande d'identifiant perdu en entrant le n° de tel et le code postal, ce qui à fonctionné.
Par contre plusieurs problème persistent:
1. Impossible d'activer les fonctionnalité routeur et wifi de la FB => message : "Compte inconnu"
2. Impossible d'accéder à des fonctionnalité de la Freebox HD (par ex. Freebox replay => Message sur M6 replay: "Vous devez être équipé d'une Freebox HD" or c'est bien une FB HD)
3. Impossible d'activer le téléphone => message : "Votre Freebox n'est pas encore active"
...
Il semble que ce soit le même problème ...
Tout ceci est-il lié au fait que j'ai demandé la Freebox révolution en même temps que mon déménagement ?
Si non, est-il possible d'activer complètement ma Freebox et/ou mon compte pour que je puisse disposer de toutes les fonctionnalités ?
Merci d'avance.
Romain MORETTI. |
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| Posté le: Jeudi 3 Février 2011 21:32:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
Messages : 7293
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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