[Résolu] Er23 puis PPP clignotant

Barsy · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Lorsque je suis rentré chez moi hier soir, ma box affichait toujours l'heure mais je n'avais plus accès à internet.
Après un redémarrage de la box, elle a affiché er23
Après un hard reboot est apparu un PPP clignotant.

Et ce matin, toujours le PPP clignotant.

Après quelques recherches sur le net (j'y accède depuis un autre lieu), j'ai vu que ma ligne aurait pu être victime d'écrasement. Y a-t-il un moyen de savoir si c'est de ça qu'il s'agit ?
D'autre part, ce problème survient pile au moment ou Free met en place les nouveaux tarifs avec la TVA, peut-il y avoir un lien ou est-ce une simple coïncidence ?

Je vous remercie d'avance pour toutes les réponses et toute l'aide que vous pourrez m'apporter

Barsy · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai toujours ce problème de PPP clignotant. Personne ne peut me dire d'où ça peut venir ? Ma ligne est-elle victime d'écrasement ?

Ça fait 3 ans que je suis client chez Free sans avoir eu de problème. Celui-ci est arrivé soudainement, je n'ai plus de téléphone ni d'internet et j'en ai besoin professionnellement.

Merci

Djframe44 · Connaisseur **Hors-ligne**

Barsy · Nouveau **Hors-ligne**

Merci,

L'assistance de Free est injoignable pour l'instant, que ce soit par Tchat ou par téléphone...
J'ai essayé hier et ce matin, je reessaierai plus tard.

PS : j'ai imprimé le papier pour récupérer une ligne écrasée, est-ce que je peux l'envoyer avant d'avoir pris contact avec l'assistance (si je n'arrive pas à les joindre) ?

Djframe44 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu appelles bien ce numéro : 08 11 92 30 44 ?

Barsy · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai réussi à avoir un technicien de Free par tchat qui m'a dit qu'ils avaient des problèmes informatiques pour traiter ma demande. Tout ce qu'il a pu me confirmer, c'est que ça pouvait venir d'un slamming ou d'une erreur de câblage mais qu'il n'en était pas sur. Il m'a demandé de retenter ultérieurement... Sad

Le numéro que j'ai essayé d'appeler était le 3244.

A quoi correspond le 08 11 92 30 44 ?

Djframe44 · Connaisseur **Hors-ligne**

** lien cadeau ** lis bien ça et tu vas comprendre à quoi corresponds ce numéro : http://www.journaldufreenaute......antes.html

Profites en Wink

Invité

Il est trop vieux ton lien Djframe44, et n'est plus à jour.

Les numéros 08 11 92 30 xx de l'ATP disparaissent, et sont remplacés par le numéro unique 3244. Le 3244 est capable de détecter tout seul l'origine géographique de ton appel, et de te rediriger vers l'ATP automatiquement aux heures d'ouverture.

Barsy · Nouveau **Hors-ligne**

Le 32 44 est saturé. Et je n'ai pas d'autre choix que d'appeler avec mon portable, ce qui risque de me couter un bras...

Je vais retenter via le tchat, en espérant qu'ils ne refassent pas le coup de la panne informatique. Ce soir, j'enverrai le courrier pour écrasement de ma ligne si la situation n'a pas évoluée d'ici là...

PS : pour info, le numéro en 08 donné ci-dessus renvoie bien vers le 3244...

Barsy · Nouveau **Hors-ligne**

C'est résolu, j'ai appelé le numéro qui gère les écrasements de ligne, il y avait moins d'une minute d'attente (ça change par rapport au 3244 qui est surbooké) et ils ont dit qu'ils allaient envoyer un technicien pour voir ça.
Je ne sais pas si c'est le technicien qui est intervenu très rapidement ou si ça c'est réparé tout seul, en tout cas en rentrant chez moi ce soir, ça marche.

Merci Free pour l'efficacité Very Happy

(si c'est grâce à vous bien sûr Wink

)

Djframe44 · Connaisseur **Hors-ligne**