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Posté le: Mardi 9 Août 2011 18:44:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Fxman (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2005 Messages : 425
Sexe :
Ville : Lorraine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
J'ai un compte RTC gratuit chez Free depuis 2002 mais j'ai constaté aujourd'hui que je n'ai plus accès à la console de gestion de ce compte avec mes identifiants qui n'ont pas changé. Ma boîte mail et mes pages perso liées à ce compte ne fonctionne plus non plus.
J'avais envoyé le formulaire de changement d'adresse (car je viens de déménager) le 22 juillet dernier en recommandé avec accusé de réception qui a bien été reçu par Free.
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire comment accéder de nouveau à mon compte et aux services qui y sont liés ?
D'avance merci de votre aide. |
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_________________ Le présent est le passé de l'avenir.
Dernière édition par Fxman le Mardi 9 Août 2011 18:46:51; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 9 Août 2011 20:59:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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charly29210
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2006 Messages : 6463
Sexe :
Ville : Pétaouchnok
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Posez plutôt cette question sur le news groupes à Yohan (Free)
proxad.Free.services.messagerie (compte email)
proxad.Free.services.pagesperso (page perso)
Si vous vous ne savez pas utiliser les news groupes :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=156359
Cordialement |
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Posté le: Mardi 9 Août 2011 21:49:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Fxman (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2005 Messages : 425
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour ta réponse. Est-ce que ça ne serait pas à cause de mon changement d'adresse qu'ils auraient coupé mon compte gratuit pour en créer un nouveau ?
Je me demande si je ne vais pas créer un espace pour mes pages perso et une adresse mail (avec l'identifiant de celle du compte gratuit) sur mon compte ADSL. |
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_________________ Le présent est le passé de l'avenir.
Dernière édition par Fxman le Mardi 9 Août 2011 21:50:38; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 9 Août 2011 22:00:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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charly29210
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2006 Messages : 6463
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Citation: | Est-ce que ça ne serait pas à cause de mon changement d'adresse |
Rien a voir je pense, a conffirmer par l'admin |
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Posté le: Mardi 9 Août 2011 22:24:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Fxman (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2005 Messages : 425
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ce qui est bizarre, c'est que ça arrive juste après avoir communiqué ma nouvelle adresse à Free . |
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Posté le: Lundi 5 Septembre 2011 15:54:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Fxman (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2005 Messages : 425
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Ville : Lorraine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je reviens sur ce topic pour vous signaler que mon problème d'accès à mon compte accès libre est résolu.
J'ai été sur les Newsgroup de Free (comme me l'a conseillé charly29210) et j'ai pu discuter avec Yohan. D'après lui, c'est une erreur de leur part qui s'est produite en fermant mon compte accès libre au-lieu de changer juste l'adresse suite à mon déménagement.
Enfin bon, il m'a conseillé de rouvrir un compte. C'est ce que j'ai fait en utilisant mes anciens identifiants. J'ai reçu le courrier ce matin comme quoi mon nouveau compte était ouvert et j'en ai profité pour activer l'espace pour mes pages persos (délai d'attente environ 48 heures). |
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_________________ Le présent est le passé de l'avenir.
Dernière édition par Fxman le Lundi 5 Septembre 2011 15:57:56; édité 1 fois |
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