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  Posté le: Vendredi 9 Septembre 2011 15:33:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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riomois85
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Je vais partie d'une asso, on a un numéro "historique" (via FT à la construction de ligne) en 04, et un n° de 09.
Ça fait quelques mois qu'on a, sur notre répondeur, des messages de SFR parlant d'une ligne en défaut de paiement, qu'ils menacent de clôturer.
Dernier message hier, ce coup-ci j'appelle SFR service recouvrement : il s'avère que notre numéro en 04 est le MÊME (!) qu'une parfaite inconnue qui habite une ville voisine et qui apparemment ne paie pas ses factures chez SFR, son opérateur de tél fixe !
Ce qui est dingue, c'est que quand on appelle ce numéro, on tombe sur nous, pourtant SFR a eu la dame au téléphone au mois d'août, conversation lors de laquelle elle leur a fait une promesse de règlement (p't'être qu'ils l'ont contactée sur un portable ?).
Bref, la nana de SFR remonte le problème de double ligne de son côté, et me conseille de faire de même avec Free.
Faut que je contacte Free comment pour ce genre de problème ? Par téléphone ? Si oui, au numéro habituel ou un service + spécialisé ?
Je voudrais pas que, si SFR clôture la ligne, ça coupe ma ligne aussi !
Merci ! |
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Dernière édition par riomois85 le Vendredi 9 Septembre 2011 15:34:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 9 Septembre 2011 22:16:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| Citation: | | Bref, la nana de SFR remonte le problème de double ligne de son côté, et me conseille de faire de même avec Free. |
....Sauf que le n° en question (celui dans le profil je pense ?) est un numéro géographique sur ligne active attribué par FT; donc à mon humble avis, Free n'a rien à voir avec ça et ne pourra sans doute rien faire. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Samedi 10 Septembre 2011 09:50:46
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riomois85
(Auteur du topic)
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| Donc je remonte plutôt à FT ? |
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| Posté le: Samedi 10 Septembre 2011 13:03:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
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| Ce serait logique, mais j'ai bien peur que si vous appelez FT, vous vous ferez jeter et ils vous diront de voir avec Free étant donné que vous etes en dégroupage total. |
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