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Posté le: Vendredi 13 Janvier 2012 17:49:37
NRA : MIC92
(Clamart) V2
Ligne : 2776 m (39 dB)
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tqhien (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2007 Messages : 11
Sexe :
Ville : Clamart
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai commandé un abonnement Free mobile pour ma femme, abonnée chez SFR depuis longtemps. Hors, après avoir fait la commande, je me suis aperçus qu'elle avait modifié son contrat l'année dernière, et donc réengagement pour 12 mois. Pour éviter de payer les frais de résiliation plein pot, je souhaite donc me rétracter de l'abonnement à Free Mobile. Hors il est indiqué dans le mail d'accusé de réception de la commande que j'ai un délai de 7 jours pour me rétracter à partir de l'acceptation de l'offre.
A votre avis, ce délai court-il à partir du 11, date de l'envoi du mail et de la demande d'abonnement ? Le formulaire soit-disant sur le site est actuellement injoignable, j'envisage donc d'envoyer dès que possible un courrier en RAR.
Question subsidiaire : j'avais demandé pour moi un deuxième abonnement, qui n'a pas été pris en compte. Si je me réinscris (quand la situation de ma femme sera réglée), vais-je bénéficier de la réduction freenaute ? (les mentions indiquent que l'on perd le bénéfice de la réduction en cas de résiliation, mais quid en cas de rétractation ? )
Cordialement. |
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Posté le: Vendredi 13 Janvier 2012 17:51:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Un topic existe qui regroupe à peu prés tout ce qui a été dit. Merci de le lire
Vous avez reçu un mail accusé réception de votre souscription et tout est indiqué en ce qui concerne la rétractation.
Citation: | Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 8 rue de la Ville l Evêque 75008 Paris
Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d un délai de sept jours francs à compter
de la réception des produits en les retournant en mentionnant vos nom , prénom et accompagnés du message email d'agrément
comprenant le numéro de retour , pour des raisons de sécurité, en recommandé, en parfait état, dans leurs emballages d'origine
accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation à Free Mobile - Rétractation - 75371 Paris Cedex 08. Si ce délai expire un
samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Cependant, ce droit ne peut pas
être exercé lorsque les produits ont été confectionnés en fonction de leurs spécifications.
Vous disposez d un délai de sept jours francs à compter de l'acceptation de l'offre pour exercer votre droit de rétractation en adressant
le formulaire de résiliation disponible sur le site Internet par lettre recommandée avec accusé de réception à Free Service Mobile 75371
Paris Cedex 08. Si ce délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable
suivant. Cependant, dans l hypothèse où vous utiliseriez le service avant l expiration du délai précité, vous ne pourrez plus exercer
votre droit de rétractation et ce, conformément à l article L.121-20-2 du Code de la consommation. |
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