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[Résolu] Souscription à 16€ puis à 0€ -> Souscription à 16€ perdue
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Jeudi 19 Janvier 2012 09:43:37 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
akdmks
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 06 Nov 2008
Messages : 19
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

en lisant les différents posts du forum.
J'ai l'impression que pas mal de gens sont dans mon cas.
Voici le détail :

Souscription N°1 à 16€ le jour du lancement de l'offre Free Mobile
Réception des identifiants du type 2048644XXXX avec le mot de passe
Connexion à l'espace abonné OK

Souscription N°2 à 0€ le lendemain (le site ne le bloquait pas à l'époque)
Réception des identifiants du type 19571XXX avec le mot de passe
Connexion à l'espace abonné OK

Problème : la connexion a l'espace abonné de la souscription 1 ne fonctionne plus.
Si on redemande le login / mdp via notre email, alors on reçoit celui de la 2 eme souscription.

Cela laisse penser que la Souscription N°1 est soit annulée soit écrasée par la Souscription N°2.

Que faire dans ce cas là ?
    Attendre de recevoir la SIM de la souscription 2, la renvoyer à l'adresse pour les rétractations et attendre de pouvoir resouscrire à nouveau via l'offre promotionnelle ? (en espérant que la rétractation se passe bien et ne dure pas 3 mois ...)
    Tenter de joindre le 3244 qui raccroche systématiquement (en sachant qu'il a évolué depuis hier avec une redirection via la touche 1 pour le service Mobile) ?
    Garder la SIM de la souscription N°2 et la faire évoluer vers un forfait illimitée ?

Dans mon cas, j'ai déjà reçu la SIM en question.

N’hésitez pas à me dire si vous êtes dans le meme cas ?
Merci d'avance.


Dernière édition par akdmks le Jeudi 19 Janvier 2012 09:44:20; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 19 Janvier 2012 10:33:22 NRA : MOT01 (Montmerle Sur Saone) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1992 m (29 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
le_chat
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Hors-ligne

Inscrit le : 06 Aoû 2004
Messages : 315
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Ville : Montmerle Sur Saone

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5





Salut akdmks

+1 mais tu le sais déjà.

En espérant que ton post ai plus de réussite que le mien.

Pour info donc, aucune évolution, aucune information de la part de corp , ou autres personnes compétentes.

Bon courage

Evil or Very Mad
_________________
En tapant un petit merci, ça ne va pas vous donner de la corne au bout des doigts.
Et viva la revolution
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MessagePosté le: Jeudi 19 Janvier 2012 17:57:18 NRA : CHX36 (Chateauroux) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1600 m (24 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
f5rle
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Hors-ligne

Inscrit le : 03 Aoû 2004
Messages : 410
Sexe :
Ville : chateauroux

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6





Bonsoir

c'est pas normal, mais cela a été expliqué par Free si dans les premiers jours on prend plusieurs forfais seul le dernier est pris en compte.
Ce qu'il aurait fallu faire mais c'est toujours facile après coup, c'est de prendre le forfait à 2€ sachant que sur un même abonnement Freebox on ne peut cumuler qu'une seule réduction.

Bonne soirée
_________________
Toujours un temps d'avance!
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