Code blocage réseau et désimlockage

Freikland · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai souscrit au forfait 0€ avec portabilité du numéro et tout c'est bien déroulé, jusqu’à ce matin et la réception de ma carte sim par courrier.
Le hasard du calendrier faisant bien les choses, ma portabilité depuis orange est effective depuis onze heures ce matin. (bravo Free pour la synchronisation)
Donc j’active ma carte sur mon compte client mobile dans la foulée, OK!

Important : j'ai effectué une demande de désimlockage en ligne chez orange depuis le 12 janvier, mais aucune nouvelle à ce jour !

Alors, j’insère la carte sim Free dans mon mobile et j'allume :

Demande de code pin, donc j'indique les quatre chiffres inscrits au dos de la carte.
Alors, demande du "code blocage réseau" ? qu'est ce que ce code exactement ? (dois-je taper le code PUK au dos de la carte ?)

En remettant la carte orange d'origine, maintenant j'ai "service limité" mais aucun code ne m'est demandé. (comme auparavant) La portabilité semble donc effective comme prévu.
Je pense être toujours "simlocké" par orange, qu'en pensez-vous ? (dois-je me rendre dans l'une de leur boutique ?)

Ne sachant quoi y inscrire, de peur de bloquer mon mobile, j'en appelle à vous et vos conseils éclairés.

pouna · Connaisseur **Hors-ligne**

xmh · Habitué **Hors-ligne**

pouna · Connaisseur **Hors-ligne**

Freikland · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Pouna pour ta réponse rapide,

J'ai suivi ton conseil, et appelé le 3970 et 0800 100 740, voici la réponse en substance:
Suite à un problème technique... Very Happy

veuillez rappeler dans 24 heures, ou connectez-vous à votre compte client en ligne, tous nos conseillers sont en ligne...
Ou plutôt connaissent-ils enfin la vraie valeur du mot "travail". Ça doit les changer pour une fois ! (Oh! mais c'est vrai, nous sommes samedi !!! le week-end en france, la terre peut s'arrêter de tourner...)
De qui se moque-t-on ?
Je vais me rendre directement à l'une de leur boutique, et le premier "conseiller" qui ne peut rien faire, je le frappe ! Evil or Very Mad

Je n’ai pas envie de continuer à les graisser avec un timbre en qualité d'ex-client ; because ex-arnaqué mobicarte et compte bloqué (15 € les 40 min quand on peut avoir 60 min pour 0 €, cherchez l'erreur... dont je ne me sert pas, le crédit qui s'évapore dans la nature comme par magie ! (plus de 208 € de perdus... le temps, c'est de l'argent après tout. Qui peut le plus, peu le moins !)
Je l'accepte en substance, afin de me sortir de ce carcan, mais faut pas pousser le bouchon trop loin...
Arrivé à ce stade de l'arnaque et du vol manifeste, rentrons leurs dedans, plus de quartiers !

xmh · Habitué **Hors-ligne**

Ne perd pas ton temps, ils ne pourront rien faire. Au mieux tu pourra appeler le service surtaxé à l'aide du téléphone de l'agence, et avec le bruit ambiant pas facile de pianoter sur le clavier et suivre les instructions (c'est du vécu Sad

).
A ma connaissance, il n'y a que deux possibilités internet et 3970 ou 700 selon le contrat.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Sinon tu peut chercher sur le net des procédures de débloquage officieuse. Des forums et des sites font ça.
J'en ai trouvé un mais malheureusement ils n'acceptent plus de nouveaux inscrits, donc ça coince. Et je ne vais pas te proposer de lancer ça étant inscrit à ce forum, parce que si je le fait pour toi je vais me retrouver harceler de MPs.
Mais une bonne recherche sur notre ami google peut t'aider. Parce que les opérateurs sont longs. Moi j'ai fait une demande sur le site de SFR il y a plus de 10 j, j'ai reçu un SMS de confirmation pas loin d'une semaine après et je n'ai toujours pas le mail avec le code. Heureusement que mobileweb.forumactif.com me l'a fait (peut être qu'ils vont réouvrir un jour, mais ils doivent être débordés eux aussi)

Freikland · Nouveau **Hors-ligne**

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Pour infos, code de désimlockage demandé en ligne le 06/01 et reçu le 18/01 pour un de mes bobiles chez Orange. Moi aussi, j'ai cru que ça ne viendrait plus. Evil or Very Mad

en agence pas la peine
au tel, ils ne veulent plus répondre

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Un site qui accepte assez facilement de répondre :

http://forum.lesmobiles.com/or.....ml#p706479

Même si je n'ai pas pu faire débloquer un vieux mobile fourni par mon ex employeur ...

Yves-Antoine Emmanuelli · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Samedi matin 21 janvier, le service client Orange (3970) m'a téléguidé au téléphone pour désimlocker un LG GT400.
Mais pour un Alcatel OT-990 (Android), la conseillère, après avoir cherché, avec bonne volonté semble-t-il, n'a pu fournir la procédure immédiatement et l'enverra par mél.
La possibilité de désimlocker immédiatement le téléphone semble dépendre du type de téléphone.

Bonne journée.
--
Yves-Antoine

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Oui, tout à fait: certains mobiles sont déblocables également sur le site donné par abell99, mais pour d'autres il faut obligatoirement passer par l'opérateur.