Forfait 19.99e mais pas de téléphonie !

aquasixio · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai un Iphone 4S avec un forfait Free à 19.99 et j'ai un problème :

- SMS ok
- MMS ok
- Data (internet, facetime, ...) ok

Ce qui ne fonctionne pas et qui représente un comble pour un téléphone, impossible de téléphoner.

- Lorsque je veux acceder à ma messagerie : silence
- Lorsque j'appelle quelqu'un, la sonnerie d'attente se fait entendre mais lorsque la personne décroche : silence
- Lorsqu'on m'appelle, je décroche : silence et on ne m'entend pas de l'autre coté

Le son marche très bien, j'appelle par facetime, j'écoute la musique, je filme.
La sim est propre.
L'Iphone a été acheté à l'Apple Store.

Que faire ?

- Les multiples réinitialisation/restauration avec Itunes n'ont rien changé.
- L'Apple Care me renvoie vers mon opérateur Free
- Passer l'opérateur de l'automatique au manuel n'ont rien changé. A noter qu'Orange n'apparait pas, je n'ai que Free/SFR/Bouyges

La seule chose que je n'ai pas pu faire c'est de tenter avec une autre carte sim.

Free est très difficilement joignable au 3244, et lorsque j'y parviens (deux fois en 4 jours), les conseillers avec qui je parle de ce problème sont totalement perdus. J'espère qu'il vont pouvoir envoyer une nouvelle carte sim.

J'ai écris ce message pour témoigner de ce problème.

jeroj85 · Affirmé **Hors-ligne**

Essayez de tester la sim dans un autre mobile, si vous en avez un à disposition, si vous voyez que les appels fonctionnent, rappelez l'Apple care, sinon il vous faudra une nouvelle sim..