[Résolu] [Regroup.] Free propose le changement de la V4 contre une V5

loublier · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
J'ai reçu un mail de Free me proposant le changement de ma Freebox V4 contre une V5:
Souvent les mails de ce genre sont bidon, mais comme un copain la reçu aussi avec les n° de téléphone concordant j'ai un doute. Vous remarquerai aussi une faute d’orthographe sur la première ligne ("se", à la place de "de"), bizarre !
Premièrement je poserai la question, si un jour la V4 arrêterai de fonctionner en tant que Freebox ?
Et une autre question concerne le wi-fi, est ce possible de le déactiver? Je suis en 512 M, donc pas de télé possible.
La deuxième "boite" ne servira donc strictement a rien, à part consommer un peut d'énergie (je suis équiper en solaire, donc chaque Watt compte) !

Cher(e) Freenaute,

Vous êtes abonné à l'offre Freebox se la ligne 04xxxxxxxx
et disposez actuellement d'une Freebox V4 d'ancienne génération.

La Freebox V4 ne sera prochainement plus supporté par nos services, ainsi
elle ne bénéficiera plus de mise à jour, et certains services risque de ne
plus fonctionner.
En conséquence, nous vous proposons de procéder sans frais au remplacement
de votre Freebox V4 par une Freebox V5.

Nous vous invitons à cliquer dès maintenant sur le lien suivant
pour l'obtenir gratuitement.
http://adsl.Free.fr/admin/freeboxV5_kiala.pl?hid=Zv.piNTFq5W2E&login=04xxxxxxxx

Nous vous remercions de votre confiance,

Sincères salutations,
L'équipe Free

Informations légales relatives au Forfait Freebox
(http://www.Free.fr/adsl/informationslegales)

Free est certifié NF Service (logo) pour la qualité de sa relation clientFree
est certifié NF Service (logo) pour la qualité de sa relation client

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

pour votre question c'est indiqué ici :
"La Freebox V4 ne sera prochainement plus supporté par nos services, ainsi
elle ne bénéficiera plus de mise à jour, et certains services risque de ne
plus fonctionner. "

Je pense que c'est plutôt clair...

Pour le reste, il est tout à fait possible de désactiver le wifi personnel.

loublier · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour cette réponse, clair et rapide !
Ce mail est donc de Free et tout a fait à prendre au sérieux !
J'aurais penser que le changement serait plutôt quelque chose qui se ferai par la console, mais bon, pourquoi pas par e-mail.
Je fais le nécessaire,
bonne journée

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Il est préférable de faire les commandes directement par la console et non via des liens externes.

loublier · Nouveau **Hors-ligne**

Ok merci, c'est fait
En route pour la V5 Very Happy

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu es bien en "non dégroupé" tu n'aura de toute façon qu'un boîtier. Le boîtiuer télé ne sera pas envoyé.

Et si tu es en dégroupé ce n'est pas ce mail que tu aurais du recevoir mais un autre ne te laissant pas le choix et précisant que ton ancienneté ne sera pas remise à zéro.

loublier · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis bien en non-dégroupé, donc un boîtier mira très bien.
Par contre c'est bien marqué : "En conséquence, nous vous proposons de procéder sans frais au remplacement
de votre Freebox V4 par une Freebox V5."
J'espère que sa compte aussi pour l'ancienneté ? Il me laisse pas le choix, puisque le v4 ne fonctionnera plus, c'est donc normal, je trouve, que je garde mon ancienneté, non ?
@nt1

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Le mail que tu as reçu est ambigu mais le remplacement n'est pas obligatoire, la V4 continuera de fonctionner sans souci en non dégroupé (c'est pour la télé qu'elle pose problème). Donc ton ancienneté sera bien remise à zéro. Mais bon sauf si tu veux bientôt passer en Only l'ancienneté chez Free en ND ça ne sert pas à grand chose. Elle ne sert aux dégroupés que pour le passage en V6 et vous ne pouvez pas la demander.

Mcready1 · Nouveau **Hors-ligne**

Sérieux, sérieux... faut voir

"se" au lieu de "de", comme tu l'as dit.

Mais aussi "supporté" au lieu de "supportée" ou encore "risque" à la place de "risquent".

Quand on tombe sur un mail comme ça, on est en droit de se demander si c'est pas une fraude. Mr. Green

Youen · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir
est ce qu'un corp de Free peut confirmer que le changement de la V4 par la V5 ne remet pas l'ancienneté à 0.
Merci

furtif.c · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,

Il serait intéressant d'avoir la confirmation que cette offre de migration de la Freebox V4 vers la V5 pour les non dégroupés ne remet pas à zéro l'ancienneté.
Merci pour votre retour.

furtif.c · Régulier **Hors-ligne**

J'ai eu confirmation par la hotline que l'échange de la Freebox V4 par la V5 pour les non dégroupés est effectuée sans remise à zéro de l'ancienneté.

chtidog · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, après avoir lu, les messages ci-dessus, pour ma part, je suis abonné non dégroupé, disposant d'une V4, n'ayant reçu aucun mail me proposant un renouvellement vers une V5.

Si, je passe par la console de gestion de mon compte Free, pour demander une migration vers la V5, sans attendre un éventuel mail de Free.
cette formalité est-elle également gratuite (sans frais, ni remise à zéro de l'ancienneté) ?.

Je n'ai pu trouver aucune information officielle émanant de Free à ce sujet.

Je trouve les procédures de Free assez ambigues, sans informations explicites et claires.

Dans l'attente de vous lire.

polo_56 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Suite à un appel aujourd'hui à la hotline, il semblerait que les non-dégroupés ne verraient pas leur ancienneté remise à zéro après échange de la V4 contre la V5 et ce depuis le 26 juin 2012.
A noter que la veille (hier donc) un autre opérateur de la hotline m'a dit exactement le contraire ...

zacady · Nouveau **Hors-ligne**