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  Posté le: Vendredi 31 Mai 2013 16:38:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Changnesia
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2013
Messages : 2
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Depuis le 04 mai, ma Freebox v6 du jour au lendemain bloque sur l'étape 2.
Apres plusieurs appels sur l'assistance je réussis à obtenir un rendez-vous avec un technicien le lundi 13 mai, qui malheureusement ne trouve pas la solution à mon problème.
La hotline n'aide pas beaucoup, elle me dit seulement de patienter mais cela va deja bientot faire 4 semaine et je n'ai toujours pas de nouvelle.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci. |
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| Posté le: Vendredi 31 Mai 2013 22:07:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Fibre? Ou adsl? Mettez votre profil a jour si fibre. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Vendredi 31 Mai 2013 22:11:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Changnesia
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2013
Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Fibre, je n'arrive cependant pas à mettre à jour mon adresse mac. |
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| Posté le: Vendredi 31 Mai 2013 23:45:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hal9000max
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Oct 2008
Messages : 628
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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ça devrait fonctionner si le numéro de tel est renseigné ( pour qu'un corp puisse jeter un oeil au dossier si il passe par ici ).
Ce ci dit on peut pas te conseiller autre chose que d'attendre les actions de l'assistance, un blocage en étape 2 (pas de signal) nécessitant quasi certainement une intervention physique.
Bon courage |
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v6 optique, montpellier (BER34) |
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