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[Résolu] Facture hallucinante ...
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Samedi 22 Novembre 2014 13:26:43 NRA : MAR44 (Nantes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2094 m (31 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Keei
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Inscrit le : 11 Jan 2012
Messages : 48
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)





Bonjour, J'ai un forfait 15.99E et ce matin dur surprise de voir sur ma facture 30.27€ !
je regarde donc ma facture

Appels voix vers des numeros speciaux ́ 47 min 32 s 14.28 (11.90)

Voix (France) 3949 42 min 21 s 12.82

J'ai donc payé un appel pour une inscription en tant que demandeur d'emploi 13 € sachant que pôle emploi ne facture que 0.11€ l'appel le reste c'est directement facturé par Free.

Je ne compte pas en rester là facturer 13 € à quelqu'un qui perd son boulot c'est une aberration.


Attention donc aux utilisateurs de Free mobile je vous fais suivre prochainement mes démarches.
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MessagePosté le: Samedi 22 Novembre 2014 16:06:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33771
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Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





C'est pourtant ce qui est indiqué clairement dans la brochure tarifaire en cours
1er septembre 2014, page 11 :
Citation:
Numéros commençants par 0820, 0821, 0825, 0826, 0844, 0890, 0891, 0892,
0897, 0899, 32xx (1) , 33xx, 34xx, 35xx, 36xx, 37xx, 38xx et 39xx

Facturés hors forfait (à la seconde après la 1ère minute indivisible) au prix de 0,30€ la minute + Tarification de l’éditeur de service (2)


(42 + 21/60)*0.30 + 0.11 = 12.815 €

A titre de comparaison, chez SFR, c'est 0,38 €/mn Shocked
(j'ai du mal à trouver chez Orange ou Bouygues ...)
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Samedi 22 Novembre 2014 21:20:14 NRA : MAR44 (Nantes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2094 m (31 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Keei
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Inscrit le : 11 Jan 2012
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)





en quoi est ce résolu ?

Je m'en fiche que cela soit marqué dans la nouvelle grille tarifaire que je n'ai d'ailleurs pas signé et encore moins reçu comme notification.
Niveau éthique cela est clairement déplorable

Et vos infos sur SfR sont fausses
Appels normaux
Appels émis vers un téléphone fixe en France métropolitaine (numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09 sauf
numéros commençant par 0596, 0590, 0592, 0594 et 0262).
Appels émis vers tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (Numéros commençant par 06 et
07 sauf numéros commençant par 0696, 0690, 0692, 0694, 0601 et 0606).
Appels émis vers les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809, 087X, 09X et vers les numéros à 4
chiffres commençant par 30 et 31.
3949 : pôle emploi


Ils ont bien précisé que le numéro de pole emploi même si c’était un numéro court faisait parti des appels normaux !
Vérifier vos informations avant

Et merci de votre détail de calcul mais j'ai passé d'autres appels pole emploi je n'ai pas voulu détailler toute ma facture.
Evitez vous de perdre votre temps.

De plus sur le site http://vosdroits.service-publi.....0839.xhtml


Relation avec un conseiller pour vous inscrire, vous renseigner, modifier un rendez-vous
du lundi au jeudi de 9h à 17h,
vendredi de 9h à 12h.
Appel facturé 0,11 € par appel depuis une ligne fixe ou une box. Coût d'une communication normale depuis un mobile.


Dernière édition par Keei le Samedi 22 Novembre 2014 22:05:47; édité 8 fois
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MessagePosté le: Lundi 24 Novembre 2014 11:49:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Messages : 3530
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Ville : Claix

Forfait : Freebox Dégroupage Total





C'est sur qu'en répondant sur ce ton, Abel va bien comprendre qu'il ne doit pas perdre son temps à essayer d'apporter une réponse... C'est d'ailleurs dommage, car habituellement il donne des infos assez fiables.
_________________
Freebox dégroupé total depuis 2006 (V4 puis V5, puis mini 4K fibre depuis 11/2018)
Free mobile à 15,99 depuis le 14/01/2012
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MessagePosté le: Lundi 24 Novembre 2014 12:43:49 NRA : MAR44 (Nantes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2094 m (31 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Keei
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Sincèrement réponse assez fiable entre me reprendre sur mon calcul alors que cela ne sert a rien et que ce n'est pas le problème et donner une info fausse de SFR ... pour moi c'est plus du troll que de l'aide.

Donc oui je m'en passerais et mon message a juste pour but d'information j'ai déjà contacté des associations de consommateurs entre autre.
Désolé si soit disant mon message avait un ton désagréable c'était pas le but je répondais pour moi comme on m'avait répondu.


Dernière édition par Keei le Lundi 24 Novembre 2014 12:46:48; édité 2 fois
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