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  Posté le: Samedi 21 Juin 2014 22:12:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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telroys
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juin 2014
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Portes Les Valence
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour
Ayant souscrit à une offre avec vente privé.com (internet + téléphonie + tv à 1.99 euros) j'ai aujourd'hui sur le suivi de mon dossier ce message :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 21 juin 2014 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
J'ai essayé de joindre le SAV mais j'ai droit à un message qui me dit que ma commande suit son court, impossible d'avoir un conseiller.
j'aimerai bien savoir comment faire, on ma conseillé de poster sur ce forum.
Si quelqu'un peut m'aider => un grand merci d'avance |
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fcarriou |
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| Posté le: Samedi 21 Juin 2014 22:44:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Chamalow
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 2625
Sexe :
Ville : Au soleil
Forfait : Non abonné à Free
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Tu n'as pas fait d'erreur dans l'adresse ? Il se pourrait que le numéro dans la rue ne corresponde pas aux infos connues dans les bases d'adresses FT.
Attendre le passage d'un Corp sur ton sujet  |
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On avance, on avance...avec Free...et...Linux |
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| Posté le: Samedi 21 Juin 2014 22:53:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Tu peux tenter le tchat en suivant strictement cette procédure
(même si cela ne correspond pas au souci rencontré)
S'authentifier sur https://assistance.Free.fr/contact/index.php
avec l'identifiant/mot de passe d'un compte Freebox Adsl
puis descendre dans les menus :
| Code: | - S'informer / Aide sur l'installation...
- Le service de téléphonie Freebox
- Je souhaite obtenir ...
- notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici
- notre service d'assistance eMail, cliquez ici |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 21 Juin 2014 23:51:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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telroys
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juin 2014
Messages : 3
Sexe :
Ville : Portes Les Valence
Forfait : Non abonné à Free
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bon merci je vais donc attendre
ps : Après recherche je comprend enfin pourquoi cela ne fonctionne pas, au niveau de la poste il y a une différence.
j'habite dans une rue ou il y a pas de n° pour la poste mais en consultant mon dossier sfr enfaite qu'il y a un numéros, et après une discussion avec un de mes voisins il y a enfaite une différence entre la poste et FT.
Comment faire pour donner cette infos à Free vu que j'arrive pas du tout à les joindre. |
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fcarriou
Dernière édition par telroys le Dimanche 22 Juin 2014 08:00:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 23 Juin 2014 09:10:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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telroys
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juin 2014
Messages : 3
Sexe :
Ville : Portes Les Valence
Forfait : Non abonné à Free
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| j'arrive toujours pas à les joindre, pire que des ministres |
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fcarriou |
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| Posté le: Lundi 23 Juin 2014 09:16:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| telroys a écrit: | ps : Après recherche je comprend enfin pourquoi cela ne fonctionne pas, au niveau de la poste il y a une différence.
j'habite dans une rue ou il y a pas de n° pour la poste mais en consultant mon dossier sfr enfaite qu'il y a un numéros, et après une discussion avec un de mes voisins il y a enfaite une différence entre la poste et FT. |
Bonjour
Si tu veux (peux) venir ici
http://peu-adsl.fr/FPEU/
on devrait pouvoir t'aider pour l'adresse. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 30 Mars 2019 11:32:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pearlson
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2019
Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour. J'ai le même problème d'erreur QA_NUM pour un passage en dégroupage total. Mon adresse est pourtant bien
correcte. Merci pour toute aide. |
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