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  Posté le: Jeudi 12 Mars 2015 11:45:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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n3i8co
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mar 2015
Messages : 4
Sexe : 
Ville : VOIRON
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour a tous!
Je suis tout nouveau ici.
Je me permets de créer ce topic pour vous faire part de mon problème.
Je suis actuellement abonné ADSL chez SFR
Je n'ai pas encore résilié chez SFR, pour garder une ligne active en attendant l'arrivée de Free.
Après un gros cafouillage technique, j'ai décidé de passer chez Free
Aucun problème l'inscription, elkle est bien prise en compte.
J'ai reçu mes identifiant fbx.... pour l'accès à l'espace client.
Mon suivi de commande est bloqué à l'étape 3 avec le message suivant:
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de vendredi 12 mars 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.
J'ai contacte Free au 3244 mais hélas je ne tombe sur personne car quand je tape mes identifiants et mot de passe ca me dit que ma ligne est en cours de raccordement, donc il est impossible pour moi de contacter une personne chez Free pour signaler mon problème...
Si j'appel le 1044 une boite vocale me dit juste que ce service n'est pas en mesure de traiter les demandes d'ordre technique et sa raccroche
Dans tous les cas je suis bloque et je ne peux absolument pas joindre Free pour leur signaler cette erreur HA53
Ce problème HA53 serait un problème au niveau de la portabilité géographique de mon numéro
Quelqu'un aurait une solution?
D'avance merci,
Cordialement |
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| Posté le: Jeudi 12 Mars 2015 15:12:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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| 12/03/2015 11:48:14 recommande |
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_________________
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Jeudi 12 Mars 2015 15:19:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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n3i8co
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mar 2015
Messages : 4
Sexe :
Ville : VOIRON
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci beaucoup arnaudT
Effectivement, je suis repassé en étape 1.
Cdt
n3i8co |
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