Ticket Incident depuis 8 mois

man_uh · Nouveau **Hors-ligne**

Client Free depuis le début
Sur la ligne actuelle depuis 6 ans sans aucun problème le 21 mars 2015 ouverture d'un ticket incident pour deconnexion sur Fbx V5.
Le passage au VDSL, l'alignement des astres, une gastro chez XN on se dit que ça va passer!
Passage assez rapide d'un technicien qui retire un condensateur qui n'avais jamais prosé de problème en 5 ans.
Depuis RIEN, pas un seul contact aucune évolution dans le suivi incident.
Moulte appel au 3244 pour m'entendre dire c'est compliqué, ça prend du temps, on comprends.
En attendant c'est entre 1 et 300 déconnexions par jours et ce depuis 8 mois.
Je passe même sur Fbx mini. Rien n'y fait
RAR au service client pour demander un geste commercial, celui ci est a priori perdu
Nouveau RAR au service client pour demander un geste commercial (et le remboursement du 1er recommandé): réponse du service client: "rien ne sera fait tant que le ticket incident ne sera pas clos et celui-ci analysé, ça ne sert a rien de nous contacter"
La goutte d'eau...
Après 8 mois d'une très grande patience vous venez de perdre un client et gagner une bonne pub!!
Le temps ou Free était réservé au technophile et se foutait de ces clients n'est finalement pas révolu