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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 18:48:24 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
(Auteur du topic)

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Inscrit le : 17 Sep 2004
Messages : 70
Sexe :
Ville : massiac

Forfait : Freebox Optique





bonjour
ma femme tient un commerce et jusqu'au mois dernier , son fai été orange pro . depuis elle est passée chez Free mais depuis les appels entrants d'une livebox ne fonctionnent pas . les appelants tombent directement sur son ancienne messagerie orange . touts les appels des autres fai aboutissent ainsi que les mobiles meme ceux d'orange . elle commence à déprimer étant donné qu'elle ne reçoit plus de commandes ou très peu .
j'y comprends rien.
si quelqu'un à une idée !
un ticket incident est ouvert.
_________________
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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 20:19:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geryko
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Sexe :
Ville : PERSAN (95340)

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonsoir,

Je ne comprends pas tout.
Si tu es passé chez Free, tu ne peux pas avoir une LIVEBOX ?
Tu dois avoir une Freebox ? et Free n'a pas fait son travail correctement ?
S'il s'agit d'une erreur de frappe, corrige. Je supprimerai mon post.

Il n'y en a pas pour 8 jours à régler ce problème ?
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Mini 4k fibre optique.
Lorsque votre problème est réglé, marquez-le [Résolu] svp. (tout en bas à droite ) Géryko
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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 22:36:20 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Chamalow
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Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 2625
Sexe :
Ville : Au soleil

Forfait : Non abonné à Free





geryko a écrit:
Bonsoir,

Je ne comprends pas tout.
Si tu es passé chez Free, tu ne peux pas avoir une LIVEBOX ?
Tu dois avoir une Freebox ? et Free n'a pas fait son travail correctement ?
S'il s'agit d'une erreur de frappe, corrige. Je supprimerai mon post.

Il n'y en a pas pour 8 jours à régler ce problème ?


Il a bien une Freebox, mais il dit que tous les appels en provenance d'une Livebox, n'aboutissent pas chez lui et tombent sur son ancienne messagerie Orange Wink
_________________
On avance, on avance...avec Free...et...Linux
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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 23:55:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Messages : 33770
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Ce sont les appels VOIP de n'importe quelle Livebox qui n'arrivent pas ?

De quand datent :
- la migration de la connexion chez Free
- la portabilité du N°
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 10:13:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geryko
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Inscrit le : 06 Juil 2013
Messages : 287
Sexe :
Ville : PERSAN (95340)

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

Mea culpa. OK, mais bizarre cette affaire.

Donc :
- La portabilité n'est pas encore réalisée ?
- La ligne était renvoyée sur la messagerie au moment de la coupure ?
- Pourquoi il n'y aurait que les N° de Livebox concernés ? ? ?
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Mini 4k fibre optique.
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Dernière édition par geryko le Samedi 9 Avril 2016 10:15:56; édité 1 fois
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 12:13:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
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Forfait : Freebox Optique





demande faite le 09 mars avec la portabilité du numéro
ligne construite le 16 mars
ligne activée

ce sont bien que les appels entrants livebox qui aboutissent directement sur son ancienne messagerie orange et uniquement ceux ci .
j'ai essayé de la maison ( Free ) ça marche nickel . bbox marche aussi . j'ai un portable pro orange , ça marche aussi .
les appels sortants fonctionnent sur n'importe quel opérateur .
elle a toujours acces a son compte orange pro.
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 14:07:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
(Auteur du topic)

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Forfait : Freebox Optique





une précision

a notre domicile le numero de telephone Freebox est 09 ..... est ft 04 ..
pour elle le numero Freebox est le meme que ft c'est a dire 04 ...
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 18:52:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
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Chamalow a écrit:
geryko a écrit:
Bonsoir,

Je ne comprends pas tout.
Si tu es passé chez Free, tu ne peux pas avoir une LIVEBOX ?
Tu dois avoir une Freebox ? et Free n'a pas fait son travail correctement ?
S'il s'agit d'une erreur de frappe, corrige. Je supprimerai mon post.

Il n'y en a pas pour 8 jours à régler ce problème ?


Il a bien une Freebox, mais il dit que tous les appels en provenance d'une Livebox, n'aboutissent pas chez lui et tombent sur son ancienne messagerie Orange Wink




c'est bien ça !
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 21:48:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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djeille a écrit:
une précision

a notre domicile le numero de telephone Freebox est 09 ..... est ft 04 ..
pour elle le numero Freebox est le meme que ft c'est a dire 04 ...


L'abonnement Orange Pro existe encore ?

A tout hasard, essaie de retrouver le RIO même si la ligne n'est pas active chez toi
http://www.Free.fr/assistance/1420.html#step-1421
"Free 0805 92 3179"
"Orange 0800 00 3179"

Si tu obtiens un RIO, vérifie si il est chez Orange ou Free
les 2 premiers chiffres indiquent le fournisseur :
01 => Orange
04 => Free

Si il est encore chez Orange, tu peux re-demander la portabilité
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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MessagePosté le: Dimanche 10 Avril 2016 08:49:40 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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djeille a écrit:
bonjour
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le profil n'est pas a jour.
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* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne
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MessagePosté le: Samedi 16 Avril 2016 11:34:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
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le problème est résolu depuis mardi . me demandez pas comment et par qui ! Question
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FBX DELTA ftth
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