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  Posté le: Samedi 17 Décembre 2016 15:51:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ab5276
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Avr 2008
Messages : 43
Sexe : 
Forfait : Accès libre
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Je confirme qu'avec un numéro n'ayant jamais été sur le réseau Free Mobile, la même erreur est signalée.
L'anomalie survient même après avoir changé de numéro de ligne Free Mobile par le bouton "Changer de numéro", pour un coût de 5€ :
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| Posté le: Dimanche 18 Décembre 2016 11:58:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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chrysoberyl
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Jan 2015
Messages : 14
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Un conseiller client Face to Free me confirme que ce n'est pas une erreur.
L'opération est impossible pour les ventes privées et cela ne sera donc pas corrigé.
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| Posté le: Dimanche 18 Décembre 2016 14:48:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ketchup
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Nov 2007
Messages : 94
Sexe :
Ville : Ploumagoar
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'attends une confirmation officielle, car sur Twitter on me signale, aux dernières nouvelles :
| Citation: | | Bonjour, le cas est transmis mais je vous invite à patienter et à réessayer ultérieurement le temps que l'on puisse corriger. Bonne soirée |
Donc j'imagine qu'il s'agit juste d'une erreur. J'aurais pu faire la portabilité à l'achat sur VP, mais j'attendais de vérifier que je captais bien le réseau Free Mobile... Je trouverai ça hallucinant qu'on ne puisse du coup pas faire la portabilité a posteriori. |
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| Posté le: Mercredi 21 Décembre 2016 15:16:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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chrysoberyl
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Jan 2015
Messages : 14
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bon, je viens de raccrocher avec un conseiller client Free au 3244,
Cette fois, ci, pour lui c'est bien clair:
C'est une promo, donc il y a des limitations qui pour lui étaient bien claire sur les CGV Free/Ventes Privée.
Ces limitations sont:
- impossibilité de portabilité différée
- impossibilité de changer de numéro
- impossibilité de rattacher son compte à un autre compte Free mobile
et ce, pendant les 12 mois durant de la promotion.
J'ai bien peur que ceux qui ont eu un "on s'en occupe" sur twitter ne se soient fait enfumés. Et pourtant j'aurai voulu y croire.
Pour ma part je n'y crois presque plus et ca va être la valse des résiliations 
Je passe déjà pour un idiot auprès de tout ceux auxquels j'avais conseillé cette promo. Je pensais Free différent, mais les coups de pu** en petit caractère dans les CGV, ça existe aussi chez Free, et je vois pas bien l’intérêt de toutes ces limitations. |
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| Posté le: Mercredi 21 Décembre 2016 15:54:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ketchup
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 01 Nov 2007
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| Même info de mon côté. Je laisse donc tomber l'offre promo qui ne me t'intéresse pas. Je vais résilier mes deux offres VP donc. |
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| Posté le: Mercredi 21 Décembre 2016 21:21:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ab5276
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Avr 2008
Messages : 43
Sexe :
Forfait : Accès libre
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| Citation: | | - impossibilité de changer de numéro |
FAUX !!
Pourquoi Free donne-t-il une fausse information là ??
J'ai pu changer de numéro de ligne sur la Vente Privée de début décembre 2016 !!
Voir mon post ci-dessus du 17/12/2016 à 15h51.
Malheureusement, cela n'arrange pas le statut de la portabilité différée, elle tombe aussi en anomalie après changement du numéro 
Mais que le service client de Free dise que le changement de numéro est impossible sur une Vente Privée Free Mobile porte un certain discrédit sur l'authenticité des autres informations qu'il peut communiquer ! 
C'est une première chez Free de se voir interdire cette portabilité différée. Aucun autre opérateur ne le propose à ma connaissance, Free avait un service exclusif avec cette possibilité ! Nivelle-t-il son offre vers le bas ? ça en a l'air 
Le comble est que, lorsqu'on est connecté à son espace abonné Free Mobile VP, la portabilité différée est proposée sur cette VP de décembre 2016 !
Incroyable......ment....dé-gou-té !  |
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| Posté le: Jeudi 22 Décembre 2016 08:45:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ketchup
(Auteur du topic)
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je ne sais pas pour le changement de numéro. On m'a personnellement confirmé qu'il n'y aura pas de portabilité possible pendant la période de réduction - il fallait faire la portabilité avant.
Est-un problème logiciel ou éviter les personnes comme moi souhaitant tester d'abord, aucune idée. Dans tous les cas, je n'ai pas que ça à faire d'attendre, donc je résilie. |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2017 12:03:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ketchup
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour à tous,
donc avis final : c'est un choix de Free d'interdire les porta des VP en dehors de la commande. J'ai donc résilié mes deux lignes FM commandées. |
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