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  Posté le: Mardi 5 Décembre 2017 17:33:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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| Posté le: Mardi 5 Décembre 2017 19:48:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morloch
(Auteur du topic)
Affirmé
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| menelas29 a écrit: | | Grosse panne cette nuit, entre 1h30 et 2h40 ma Freebox était bloquée en étape 4 |
J'ai en effet constaté des "trous" dans la connectivité (Internet/TV/téléphone) entre 1H30 et 2H20 (heure à laquelle je me suis couché): bien que le lien optique soit resté actif (et la box toujours connectée), le contact avec ma passerelle IPv4 (qui se trouve en IDF; j'ignore si le contact IPv6 entre box et NRO Brest était aussi affecté car je ne suis pas en IPv6 sur mon réseau local) était rompu par période de 2 à 3 minutes.
En regardant le log de la box ce matin, j'ai aussi constaté une perte du lien optique entre 2H40 et 2H47 inclus.
Pour l'instant, tout semble rentré dans l'ordre... |
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Dernière édition par morloch le Mardi 5 Décembre 2017 19:49:37; édité 3 fois |
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| Posté le: Mardi 5 Décembre 2017 20:04:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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| à 1h30, j'avais perdu la connectivité internet (info Freebox OS) mais quand j'ai rebooté le server, je suis resté bloqué en étape 4 |
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| Posté le: Mercredi 6 Décembre 2017 02:11:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
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| Y'a pas que des pannes qui peuvent expliquer ce genre de coupure. Et ce genre d'éléments ont lieu la nuit pour ne pas impacter les utilisateurs. |
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| Posté le: Mercredi 6 Décembre 2017 11:54:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morloch
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 19 Avr 2017
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| Bilbnot a écrit: | | Et ce genre d'éléments ont lieu la nuit pour ne pas impacter les utilisateurs. |
Raté ! 
Voyez-vous, quand vous communiquez avec l'outre Atlantique et/ou les côtes du Pacifique, cela se passe tard dans la nuit...
Il serait infiniment préférable de prévenir les dits utilisateurs (par email, via une "mailing list", par exemple) de la période de coupure prévue (qui, du coup, pourrait aussi avoir lieu à d'autres moments de la journée); le principal est que nous, pauvres utilisateurs sans indice sur ces coupures "sauvages" soyons au contraire informés des maintenances prévues et puissions nous organiser en conséquence...
De nos jours, Internet est devenu quasiment aussi essentiel que l'électricité ou du moins le gaz (pour ceux qui ne sont pas au "tout électrique")... Sans gaz pas de chauffage, d'eau chaude ou de cuisson... Sans Internet, plus de téléphone fixe, plus de TV (bof), et surtout plus de boulot pour ceux qui l'utilisent à des fins professionnelles. |
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Dernière édition par morloch le Mercredi 6 Décembre 2017 11:57:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 6 Décembre 2017 12:53:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
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cf article 9.6 des cgv...
Fin de la discussion, et du suivi de ce post pour ma part. |
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| Posté le: Mercredi 6 Décembre 2017 13:55:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morloch
(Auteur du topic)
Affirmé
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| Bilbnot a écrit: | | cf article 9.6 des cgv... |
Justement !
Citation extraite du dit article concernant les interruptions de service: "En dehors des cas justifiés par l’urgence (conditions climatiques, dommages causés aux réseaux par des tiers, prescriptions des pouvoirs publics) ou la force majeure, Free préviendra l’abonné sur son Site"
J’aimerais bien, pour ma part, que Free applique ses propres CGV et donne ces informations, introuvables aujourd'hui... |
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| Posté le: Mercredi 6 Décembre 2017 14:27:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ProTo
Habitué
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Ça t’embête à ce point d'avoir 1 déconnexion de 3 secondes toutes les semaines ?
Perso sans regarder mon historique de connexion, je serai incapable de dire quand une déconnexion a eu lieu. Je met cela sur le coup des migrations multiples qui font que tu as des dizaines de techniciens qui tripotent tout les PMZ/NRO tout les jours/semaines sans parler des interventions à distance sur les équipements actifs la nuit. |
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Dernière édition par ProTo le Mercredi 6 Décembre 2017 14:28:12; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 6 Décembre 2017 18:43:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morloch
(Auteur du topic)
Affirmé
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| ProTo a écrit: | | Ça t’embête à ce point d'avoir 1 déconnexion de 3 secondes toutes les semaines ? |
Ce fil de discussion a été initié suite à un cas (puis deux) menant à de nombreuses déconnexions chaque jour, problème depuis résolu.
il a été ensuite utilisé pour pointer les déconnexions aléatoires (et oui, celles-ci sont anormales, ne vous en déplaise (*)) que moi-même ou menelas29 avons pu rencontrer sur le même NRO.
La dernière déconnexion que menelas29 a rapporté était de toute évidence d'une nature différente (probablement une maintenance, en effet, même si elle n'a pas été annoncée comme les CGV de Free suggèrent qu'elle aurait dû l'être).
En tout état de cause, et pour répondre directement a votre question, oui, même une déconnexion de quelques secondes par semaine peut être gênante (et grâce à la loi de Murphy, vous pouvez parier votre chemise qu'elle interviendra à un mauvais moment, voire au plus mauvais), selon l'usage que vous faites de votre lien Internet.
Je ne vois donc pas ce qui vous choque... Par exemple, au temps où votre ligne fixe dépendait de France Télécom, auriez-vous admis être interrompu dans un appel téléphonique par une coupure (même brève) de votre ligne ?... C'est bien ce qui se passe lorsque je suis aujourd'hui au téléphone fixe de Free (ou en communication via Skype ou équivalent) et que la déconnexion intervient.
Idem avec la TV: ne vous seriez-vous pas plaint auprès de TDF en cas de coupures de l'image ?... Aujourd'hui, à chaque fois qu'une déconnexion intervient alors que, par exemple, vous enregistrez un film sur votre box, le dit enregistrement est bon pour la poubelle !
(*) on parle ici de fibre optique (et sur un réseau tout neuf encore), une technologie insensible à toute perturbation électromagnétique, diaphonie avec les lignes de voisins, oxydation ou desserrement des contacts des borniers sur les répartiteurs, fuites de courant dues à l'humidité et autres joyeusetés des vielles lignes en cuivre. Et non, les déconnexions ayant fait l'objet de l’ouverture de ce fil de discussion n'étaient pas dues à des maintenances. Bien que Bilbnot n'ai pas l’autorisation de nous expliquer ce qu'il à changé au niveau de l'OLT, je suis prêt à parier que cela concerne le bilan de liaison (augmentation de la puissance du laser, probablement, ou peut-être déconnexion de branches inutilisées de l'arbre GPON). |
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Dernière édition par morloch le Mercredi 6 Décembre 2017 19:03:35; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 7 Décembre 2017 13:32:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ProTo
Habitué
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Ca ne me choque pas du tout. J'ai simplement du mal à comprendre votre obsession d'avoir une connexion parfaite...
Pourtant l'intervenant de Free vous a bien répondu en vous disant que cette fréquence de déconnexion n'avait rien d'alarmant et pourtant vous continuez à vous obstiner en essayant d'avoir raison et provoquant par la même occasion, l'agacement de cette personne qui ne vous aidera plus à diagnostiquer la chose.
La seule chose que l'on peut vous conseillez à ce stade si vous n’êtes pas satisfait du service, c'est d'aller voir à coté si l'herbe est plus verte. |
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| Posté le: Jeudi 7 Décembre 2017 15:01:13
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morloch
(Auteur du topic)
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| ProTo a écrit: | | Ca ne me choque pas du tout. J'ai simplement du mal à comprendre votre obsession d'avoir une connexion parfaite... |
Pas parfaite, juste normale et au moins aussi bonne que la connexion ADSL que j'avais jusqu'alors, qui pouvait tenir 3 mois sans déconnexion...
Si vous avez du mal à comprendre cela, je ne peux rien pour vous. |
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| Posté le: Mardi 2 Janvier 2018 21:24:06
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menelas29
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Bonsoir,
Nouvelle déconnexion hier à 22:30
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| Posté le: Mercredi 3 Janvier 2018 15:41:20
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morloch
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonne année ! 
| menelas29 a écrit: | | Nouvelle déconnexion hier à 22:30 |
J'ai observé un gel persistant de la TV autour de cette heure là, hier, mais pas de déconnexion de la box dans son log.
J'ai en revanche vu dans le log 3 déconnexions (qui sont intervenues en mon absence) les deux premières, (le 13/12 à 10:05 et le 16/12 à 12:03) ont duré plus de 30 secondes et me semblent donc dues à une intervention humaine (déconnexions/reconnexions physiques), alors que la troisième (28/12 à 17:52), plus courte, semble due à une reconnexion de l'OLT ou de L'ONU (bilan de liaison trop juste ?), ce qui ne m'était pas arrivé depuis longtemps... |
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Dernière édition par morloch le Mercredi 3 Janvier 2018 22:13:03; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 13 Janvier 2018 20:05:09
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menelas29
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Bonsoir,
2 nouvelles déconnexions coup sur coup il y a 2 jours à 11:25 et à 11:34 |
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| Posté le: Dimanche 14 Janvier 2018 18:57:38
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menelas29
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Bonsoir,
nouvelle déconnexion à l'instant à 18:55 |
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