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  Posté le: Dimanche 30 Juillet 2017 08:42:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ptipilou
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mai 2006
Messages : 141
Sexe : 
Ville : Boueilh Boueilho Lasque
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour à tous,
Bon, me voila bien perplexe : ma ligne téléphonique est en dérangement depuis jeudi dernier, la Freebox ne synchronise donc plus.
Avant de contacter Free, je me renseigne dans le quartier et apprend que je ne suis pas le seul concerné. Il semblerait que la ligne, le fil, soit cassé et traine dans le fossé. FT étant averti par plusieurs voisins, ils viendront a priori lundi pour réparer (ouais on est pas pressé chez FT!).
Fort de ces infos, je me mets en route pour contacter Free :
- D'abord par le 3244 depuis mon tel mobile. Mise en attente, puis la ligne raccroche...
- Je rappelle une fois le 3244, qui me met à nouveau en attente, et je finis par entendre un message m'indiquant que mon problème ne peut être traité par le 3244 mais que je dois déposer une requête sur Free.fr (sans toutefois avoir de réseau, je le rappelle!!)
- j'active le partage de connexion sur mon tel, je fais donc exploser mon forfait de données 3g pour pouvoir me connecter à Free.fr, et tenter de déposer une requête via l'assistante en ligne.... qui finit par m'indiquer que ce problème ne peut être traitée que par le 3244....
Je marche sur la tête...!
Résumé : pas de connexion internet, je peux encore m'en passer quelque jours,
mais ce qui me mets hors de moi, c'est l’impossibilité pratique de pouvoir signaler mon souci à Free... Free m'a abandonné...
Quelqu'un peut-il ici juste m'indiquer que ce souci est pris en compte, que FT va être prévenu et que mon forfait 3g peut arrêter de prendre une claque...?
Grand merci par avance |
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_________________
Installé à la campagne, loin du répartiteur, mais fidèle à Free...
Dernière édition par ptipilou le Dimanche 30 Juillet 2017 08:46:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 30 Juillet 2017 10:28:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| ptipilou a écrit: | | Il semblerait que la ligne, le fil, soit cassé et traine dans le fossé. FT étant averti par plusieurs voisins, ils viendront a priori lundi pour réparer (ouais on est pas pressé chez FT!). |
Bonjour
S'il s'agit de la ligne dans le fossé et que la réparation est prévue pour demain, cela ne va servir à rien de vouloir joindre Free aujourd'hui.
Sans doute (fort probable) que pour Orange il faille faire venir une nacelle et ce type de matériel n'est pas forcément dispo au claquement de doigts 
Si tu dépends de cette ligne cassée, il faut je pense déjà attendre demain. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Dimanche 30 Juillet 2017 10:34:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ptipilou
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Merci Busispider pour ta réponse,
Mon message était plus un témoignage sur l'impossibilité de contacter Free pour les tenir informé de ce problème, le cas de FT qui va venir réparer étant alors a priori sur les roues...
Je voulais témoigner car reste perplexe par rapport à la procédure de contact chez Free qui n'aboutit... à rien !
Ça me gène bcp ce point ...
Concernant ma ligne, je vous tiendrai informé dès que j'aurai récupéré la synchro sur la Freebox... |
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Installé à la campagne, loin du répartiteur, mais fidèle à Free... |
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