[Résolu] Chaines TV se figent

vinz13 · Intéressé **Hors-ligne**

Problème qui est apparu aujourd'hui en replay également

morloch · Affirmé **Hors-ligne**

Eunous · Nouveau **Hors-ligne**

Même chose à Montigny Lès Metz en Moselle. Gels depuis plusieurs jours.

Davz · Intéressé **Hors-ligne**

Même problème chez moi depuis quelques jours, aussi en Moselle (CAT57). A priori certaines chaines posent plus de problèmes que d'autres et ca ne semble pas lié à la qualité du flux car même en bas débit ça fige.

al.batoor · Nouveau **Hors-ligne**

MR · Nouveau **Hors-ligne**

La Ciotat

Freeze sur pratiquement toutes les chaines : ai tout essayé.
Suis passé en :
Sérénité
Adsl2+
Supprimé (hors élect) les Free plug serveur et player reliés en Ethernet

Résultat : à peine mieux , gels toutes les 7/10mn au lieu de 3/5mn

Je résilie au 1er septembre si pas d'amélioration ou problème réglé

Pourtant abonné aux tous débuts de Free (15 ans et plus)

Fxman · Habitué **Hors-ligne**

Pareil de mon côté. Hier soir, j'avais encore des gels d'image réguliers sur certaines chaînes Confused

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doudouille · Nouveau **Hors-ligne**

Problème identique pour ma part : adsl, canal, bein... Constaté dès le retour de vacances... Et impossible de joindre l'assistance bien sûr !
Le problème ne peut être qu'au niveau de la box, la connexion internet n'est pas en cause car
aucun souci :
- lorsque je regarde un programme en replay
- lorsque je regarde un programme en direct sur une tablette par exemple (et ce, même lorsque l'émission regardée sur la tu est la même sur la tablette)
Bref, bien galère surtout sans retour des corp...

frenchyyii · Intéressé **Hors-ligne**

Même problème sur deux lignes sur Gueret 23

Patacrac · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Evidemment même problème de flux figé, avec ma Freebox V6 connecté à la player en cablé CAT 5e, même problème dans toute la France mentionné sur Univers Freebox aussi, accentué aux heures de pointe : 20:00, alors Free, à 39.99€/mois, bougez-vous, car les flux UHD par satellite arrivent, avec la TNT HD et une Box à 15€ pour internet, sans oublier les nouveaux décodeurs par Sat : TV par IP ou idem box IP TV par internet : la V6 révolution chère pour ceux qui n'ont que l'ADSL, ne révolutionne plus grand chose actuellement avec peu d'évolution vers la Fibre promise, si le service n'est pas accessible plusieurs jours et si vos réponses, lorsqu'on vous informe des problèmes. sont de nous prendre pour des idiots.

Altaramis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je réponds à ce ticket, pour augmenter le nombre de personnes touchées par ce problème.
Sur Freebox V5, dans le 51, Chalons en Champagne, j'ai le même phénomène, freeze de certaines chaines et pas d'autres.
C'est arrivé, il me semble il y a deux semaines, c'est super lourds surtout sur les chaines qu'on trouve pas sur la TNT.
Le changement de chaine corrige très temporairement le problème entre quelques secondes et plusieurs minutes.
Il y a t'il des logs sur le boitier vidéo que l'on peut lire ? du style ( http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt )
Ca pourrait peut être aider à diagnostiquer le problème.

++

morloch · Affirmé **Hors-ligne**

Pour moi (Brest, FTTH), depuis 48H, les gels semblent avoir disparu, du moins sur les chaînes que j'ai regardé pendant cette période, et n'étant pas un "téléphage", je n'en ai pas regardé beaucoup ni très longtemps (mais pendant la même période, à partir de vendredi dernier, j'avais eu des dizaines de gels sur une dizaine de chaînes).

Je touche du bois... et non, je ne suis pas superstitieux, car cela porte malheur ! Razz

Ben41 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

même soucis sur Taverny (95), depuis ce week-end.
Reboot des 2 box effectués. Vu le nombre de remonté, ce n'est pas un soucis local, mais au niveau coeur de réseau Free.

Dans le doute j'avais regardé mon SNR et d'après le graphique celui-ci est très stable au moment des coupures, donc j'écarte le soucis de ligne ADSL.

Merci à un CORP de faire remonter pour corriger ce défaut plutôt gênant.