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  Posté le: Jeudi 5 Octobre 2017 11:55:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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erbol
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
J'ai fait une demande de passage en degroupage total effectif le 02/octobre, et depuis ... je suis coincé à l'étape 2
Il y a un ticket d'incident d'ouvert le jour même mais à ce jour aucun update dessus
Un technicien est prévu de passer la semaine prochaine, est-ce que j'ai une chance qu'on me dise avant quel est le problème ?
Lorsque j'ai appelé, la personne me parlait de désynchronise importante sur la ligne. Chose qui m'étonnait puisque de mon côté... je n'ai pas de connexion 
La Freebox est dans mon garage directement en arrivée de ligne
Que faire?
Merci de vos avis avisés |
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2017 12:27:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
je viens d'ouvrir un ticket incident chez FT, avec un peu de chance, ils arriveront à rétablir avant le RDV (qu'on conserve pour le moment). |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2017 13:48:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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erbol
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour ton intervention
Par contre pour mon information, j'avais lu que le degroupage total consiste justement à ne'plus passer par FT/Orange du coup je suis un peu surpris pourquoi et où ils interviennent ?
Merci
Erbol |
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2017 14:23:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| La ligne leur appartient, même si vous ne leur payez plus rien directement. |
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2017 16:01:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Entre le dégroupage partiel et le dégroupage total, les circuits sont simplifiés,
mais il reste des équipements FT/Orange qui sont sous leur responsabilité
(la fameuse "boucle locale" qui commence au niveau du répartiteur opérateurs dans les schémas )
2 petits schémas pour expliquer la différence :
Dégroupage partiel :
Dégroupage total :
Normalement, le passage en dégroupage total consiste à tirer un câble de renvoi directement
entre l'arrivée de ta ligne sur le répartiteur principal
et la position qui correspond à ta ligne sur le répartiteur opérateurs
(et à nettoyer tous les câbles devenus inutiles)
Je ne vois pas trop comment une intervention aussi simple a pu perturber ta connexion  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Vendredi 6 Octobre 2017 18:42:22
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erbol
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2009
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Merci pour vos réponses/éclairages, c'est très clair, je comprends mieux maintenant
j'ai eu un retour sur l'analyse côté Free sur leur noeud de raccordement : RAS
pas de retour de FT
Va falloir être patient |
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| Posté le: Samedi 7 Octobre 2017 20:13:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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erbol
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2009
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Ville : Noisy Le Grand
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Bonjour
J'ai eu un technicien de chez Orange qui a fait la vérification et qui n'a rien trouvé de leur côté
Je l'ai eu au tel pour confirmer que ce n'est toujours pas fonctionnel
Il m'avait dit de demander un contrôle de mon installation par orange donc de l'intérieur et avoir ce rdv avant le passage du tech Free (car il ne trouvera rien d'après lui)
Appel chez Free qui me dit, "non monsieur, nous allons contrôler d'abord et après ... on appellera le tech orange si nécessaire". Alors qui a raison?!
Je sens que je suis parti pour au moins encore une semaine dans le même état....
Tout ça pour une demande de degroupage total
Ah tiens, j'ai eu l'écran du serveur tout perturbé (illisible), retour normal après reboot mais est-ce un (autre) signe? |
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| Posté le: Samedi 7 Octobre 2017 22:49:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| erbol a écrit: |
Appel chez Free qui me dit, "non monsieur, nous allons contrôler d'abord et après ... on appellera le tech orange si nécessaire". Alors qui a raison?!
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C'est le Tech Free qui a raison .
Les procédures sont ainsi
1 - Test de Position
2- Visite Technicien Itinérant Free au domicile
3 - Gamot
A lire pour voir les interventions
http://www.busyspider.fr/Assis.....cident.php |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 7 Octobre 2017 22:51:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
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| erbol a écrit: | | Ah tiens, j'ai eu l'écran du serveur tout perturbé (illisible), retour normal après reboot mais est-ce un (autre) signe? |
Non, rien à voir avec ton autre souci. |
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| Posté le: Dimanche 8 Octobre 2017 09:33:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Citation: | | Ah tiens, j'ai eu l'écran du serveur tout perturbé (illisible), retour normal après reboot mais est-ce un (autre) signe? |
A tout hasard, teste :
- l'autre Freeplug pour alimenter le Server.
- un autre modem ou une autre Freebox |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 14:08:37
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erbol
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 12 Oct 2009
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Bonjour
Bonne nouvelle le service est rétabli suite au passage du tech Free
- cable sectionné en sortie vers chez moi dans un relais à 20min de chez moi, étonnant le jour de la bascule en degroupage total mais bon
- au passage il a réglé aussi un problème de débit chez moi: les brins de mon câble étaient ko, il m'a recablé sur d'autres brins, et la record de debit que j'ai jamais eu 20mb/s!
Le tech Free était très pro, vraiment sympa de tomber sur ce Monsieur qui a éte pédagogue et efficace
On peut clôturer mon topic, je ne sais pas comment le passer en résolu |
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 14:20:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| erbol a écrit: | | On peut clôturer mon topic, je ne sais pas comment le passer en résolu |
Regarde en bas de la fenêtre de visualisation des messages :
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 14:41:50
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erbol
(Auteur du topic)
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