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  Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 08:06:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kodaly
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour à tous,
Suite la migration de ma ligne vers la fibre optique je rencontre de gros soucis sur les flux TV.
J'ai des freeze incessants ou bouillie de pixels (1 toutes les 10 secondes en moyenne) quel que soit le débit (auto, bas, standard, HD), quelle que soit la chaine et quelle que soit l'heure.
Le problème est également présent depuis le player Mini 4k (multi TV) ou un PC ( application Freebox TV).
Le problème se produit également en replay et en enregistrement.
Quand je contrôle les caractéristiques du flux avec la télécommande (Vol+, AV) j'ai le compteur upstream_errors qui s’incrémente au même rythme que les freeze (toutes les 10 secondes)
Je sais qu'il y a beaucoup de sujet sur les freeze mais à cette fréquence d'erreur, le service est pratiquement inutilisable.
Je ne pense pas avoir de problème de débit sur la ligne car les tests sur speedtest.net sont bons ( D:900Mbs - U:200Mbs )
Je ne pense pas que cela vienne de mon installation pour 2 raisons :
1°) Tout à marché nickel pendant des années en VDSL
2°) J'ai constaté chez mon voisin qui à migré vers la fibre Free le même jour exactement les mêmes problèmes.
Nous avons ouvert un ticket chacun le 8/11 mais depuis pas de nouvelles et impossible de savoir ou ça en est.
Quelqu'un a t'il une idée d’où cela peut venir ? |
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 13:47:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
une analyse plus poussée est en cours. |
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 14:46:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kodaly
(Auteur du topic)
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| Merci pour cette info Boïl |
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 18:11:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Un intervention est en cours. |
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 19:55:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kodaly
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci !
J'ai redémarré la Freebox et le Player.
Pas d’améliorations pour le moment.
Je suppose que l'intervention n'est pas terminée ... |
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 20:38:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Intervention terminée à 20h28.
Dites nous si c'est mieux pour vous ! |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 05:38:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kodaly
(Auteur du topic)
Nouveau
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Tout est redevenu nickel.
Plus aucun freeze depuis la fin d'intervention chez moi et chez mon voisin.
Merci Boïl et bonne journée !  |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 13:40:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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