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[Résolu] Retrouver son RIO vieux de 3ans
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ADUF Index du Forum » Téléphonie & Fax
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MessagePosté le: Lundi 12 Février 2018 18:01:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
GanJ
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Oui, c'est ce que me demande un technicien de chez Sosh/Orange pour tenter de résoudre mon problème.

Le problème est que je ne peux plus depuis quelques temps recevoir d'appels sur ma ligne fixe lorsqu'il est passé depuis un réseau différent de celui d'Orange/Sosh.
Autrement dit, si mon correspondant m'appelle depuis Free, SFR, l'étranger, ... il tombe sur un message l'informant que le numéro n'est pas reconnu.
Par contre, je peux le joindre sans difficulté et mon numéro s'affiche correctement.

J'ai appelé le 0805 92 3179 qui m'informe que le RIO correspondant m'a été envoyé par courriel et sms.
Seulement, quid du numéro utilisé pour le SMS et sur une des messageries Free que j'utilisais et que j'ai réussi à retrouver, je n'ai reçu aucun email.

Quelqu'un serait-il en mesure de m'aider à obtenir le numéro RIO Free correspondant à mon numéro ?
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MessagePosté le: Lundi 12 Février 2018 18:04:20 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonsoir,

un RIO d'il y a 3 ans ne sera d'aucune aide Wink
Surtout qu'il y a 3 ans, le RIO fixe n'existait pas (mise en place fin 2015)

Le numéro dans votre profil est celui concerné par la demande ?
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Dernière édition par boïl le Lundi 12 Février 2018 18:05:11; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 12 Février 2018 18:06:56 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je viens de vous communiquer cela par MP.
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MessagePosté le: Lundi 12 Février 2018 18:07:33 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je n'ai pas reçu le MP
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MessagePosté le: Lundi 12 Février 2018 18:45:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Corrigé. Il manquait le sujet.
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MessagePosté le: Lundi 12 Février 2018 18:53:57 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je contacte Orange.

Théoriquement, le numéro n'est plus récupérable, car ils nous l'ont rendu en octobre 2017, mais on pourra peut être s'arranger.

Il aurait d'ailleurs pu être réattribué à un autre client Free (ce qui n'est pas le cas pour le moment)
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MessagePosté le: Lundi 12 Février 2018 18:56:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci d'avance pour cet appel.
Si j'ai du nouveau de mon côté, le technicien doit me rappeler demain vers 16h30, j'en parlerai ici.
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MessagePosté le: Mardi 13 Février 2018 09:44:13 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je viens de donner les informations nécessaire à Orange pour qu'ils puissent de nouveau récupérer ce numéro.
Cela devrait bouger sous peu.
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MessagePosté le: Mardi 13 Février 2018 19:05:41 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Le problème est réglé.
Les appels entrant peuvent probablement mettre quelques heures à fonctionner de partout.
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MessagePosté le: Mercredi 14 Février 2018 08:16:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour boïl,


Merci pour tout.
Je teste ça.

Très bonne journée
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