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  Posté le: Mardi 26 Juin 2018 16:31:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicotof
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2012
Messages : 59
Sexe : 
Ville : Uzerche
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous. Ma belle-mère est freenaute depuis peu. Suite aux intempéries du mois de mai, sa Freebox révolution a griilé (implosion alors qu'elle était en ligne avec moi).
Donc appel à la hotline qui a effectué un changement de box, hors depuis , la nouvelle box reste bloquée à l'étape 2. Un technicien est allé vérifié le noeud de raccordement et n'a décelé aucune anomalie. En attendant, celà dure depuis 3 semaines et rien ne bouge. Si un tech Free passe dans le coin, merci de me contacter . |
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Freebox ultra.
Nro : SHL_19276_UZER |
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| Posté le: Mardi 3 Juillet 2018 14:43:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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GoGo951
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Mai 2018
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Bonjour,
Serait-il possible de m'envoyer l'identifiant de votre belle-mère en privée, s'il vous plaît ?
Je souhaiterais consulter le dossier.
Merci d'avance,
Cordialement, |
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| Posté le: Mercredi 4 Juillet 2018 11:38:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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GoGo951
Corp Free
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Bonjour,
je viens de voir votre dossier et le technicien à mis toutes les informations nécessaires pour le rétablissement de votre ligne.
Nous allons ouvrir une demande d'intervention auprès d'Orange afin qu'il puisse faire une analyse de votre ligne.
Je vais suivre votre dossier afin de relancer le service technique si nécessaire pour les interventions.
Je reviendrais vers vous si nécessaire,
Cordialement, |
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| Posté le: Mercredi 4 Juillet 2018 14:27:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicotof
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Je vous remercie pour votre réactivité. |
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Freebox ultra.
Nro : SHL_19276_UZER |
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| Posté le: Vendredi 6 Juillet 2018 09:41:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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GoGo951
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Bonjour,
Je viens de relancer le service technique pour l'envoi de technicien sur la ligne.
Je garde votre dossier de coté pour continuer le suivi.
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 10 Juillet 2018 08:15:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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GoGo951
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Bonjour,
Je constate que les services sont revenues sur votre ligne. Nous mettons en observation votre ligne pendant les prochaines 72 heures afin de constater la conformité de votre ligne.
Pour information, il y a eu une réparation de votre ligne par Orange comme annoncé par le technicien passé à votre domicile.
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 16 Juillet 2018 18:13:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicotof
(Auteur du topic)
Intéressé
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| En effet tout refonctionne chez ma belle-mère;-) merci à vous ! |
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Freebox ultra.
Nro : SHL_19276_UZER |
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| Posté le: Mercredi 18 Juillet 2018 13:30:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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locombia
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2008
Messages : 19
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Dernière édition par locombia le Mercredi 18 Juillet 2018 18:55:46; édité 2 fois |
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