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[Résolu] Plus de numéro de Fax suite déménagement fibre réussie
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ADUF Index du Forum » Téléphonie & Fax
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 11:14:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djtarek
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Bonjour

Grâce à votre forum, j'ai pu migrer ma ligne fibre avec conservation des équipements + numéro de tel (09 53 XX YY ZZ).
Cependant, mon numéro de Fax (09 58 XX YY ZZ) a disparu ! Sur mon interface Web, je lis :

[ Envoyer et consulter mes Fax
Vous n'avez pas de numéro de FAX associé à votre compte.

Vous pouvez activer le service de Fax.
Vous serez prévenu par email sous 24h de la création de votre numéro de Fax

Retour ]

Pouvez vous restaurer ou me générer un numéro de Fax pour mon compte ?
Cordialement;

Nouvelle Référence : fbx22418541
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 11:50:38 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour

Suite à la migration de mon accès ADSL vers Fibre Optique (en juillet 2017) j'ai toujours mon numéro de fax

FAX 09 55 xx xx xx

Mais c'était en 2017 et surtout ce n'était pas un déménagement.

Les choses ont dues changer entre temps .. et les nouveaux clients n'ont peut être plus de fax non plus. (à vérifier)

Un déménagement c'est une résiliation, re- souscription (donc nouveau contrat)
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 12:09:58 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonjour,

si vous redemandez un numéro de fax, celui que vous aviez avant déménagement sera récupéré en priorité.
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 12:13:02 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Ahh donc, c'est possible, merci boïl Smile
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 13:44:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djtarek
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boïl a écrit:
Bonjour,

si vous redemandez un numéro de fax, celui que vous aviez avant déménagement sera récupéré en priorité.


Bonjour Boil. Merci de ton intervention.
Oui, je redemande un numéro de Fax si possible le même qu'avant le déménagement.
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide.
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 13:46:05 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Il suffit de faire la demande via la rubrique fax de la console.
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 14:25:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djtarek
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boïl a écrit:
Il suffit de faire la demande via la rubrique fax de la console.


Peut être que je ne sais pas où se trouve la console.

Je clique sur [Téléphonie] puis [Envoyer et consulter mes Fax]

Et j ai le message :

[ Envoyer et consulter mes Fax
Vous n'avez pas de numéro de FAX associé à votre compte.

Vous pouvez activer le service de Fax.
Vous serez prévenu par email sous 24h de la création de votre numéro de Fax

Retour ]

Pouvez vous meguider car j'ai essayé la plupart des sous rubriques sans succès.

Merci.
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 14:26:44 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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"activer" est un lien normalement Wink
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MessagePosté le: Lundi 1 Octobre 2018 15:41:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djtarek
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boïl a écrit:
"activer" est un lien normalement Wink


Eh ben, tout ça pour ça !

[color=#FF0009]activer [/color]a une coloration sensiblement différente du reste, et difficile à s'en apercevoir !

Envoyer et consulter mes Fax
Votre demande a bien été prise en compte.
Vous serez prévenu par email sous 24h de la création du votre numéro de Fax

Retour

Merci pour tout.
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MessagePosté le: Mardi 2 Octobre 2018 00:15:15 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Suite à votre remarque, nous avons modifié un peu l'apparence du lien.

Cf la capture suivante: http://dl.Free.fr/suuhZQ9WN
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MessagePosté le: Mardi 2 Octobre 2018 09:51:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djtarek
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boïl a écrit:
Suite à votre remarque, nous avons modifié un peu l'apparence du lien.

Cf la capture suivante: http://dl.Free.fr/suuhZQ9WN


Alors là, je tombe de haut !
Mon numéro Fax a été restauré à l'identique.
Je peux dire que la migration fibre est réussie à 100%.
Vous pouvez fermer ce post.
Merci Free.
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MessagePosté le: Mardi 2 Octobre 2018 09:58:49 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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djtarek a écrit:


Alors là, je tombe de haut !
Mon numéro Fax a été restauré à l'identique.
Je peux dire que la migration fibre est réussie à 100%.


Super Very Happy

Tu peux passer ton sujet en [résolu]
en bas à droit tu as un menu déroulant pour le faire.
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MessagePosté le: Jeudi 11 Octobre 2018 11:42:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Freebox : N/A





Busyspider a écrit:
Tu peux passer ton sujet en [résolu]
en bas à droite tu as un menu déroulant pour le faire.

Selon la couleur de présentation du site,
le menu déroulant est à droite (fond blanc)
ou à gauche (fond bleu ou orange) Wink
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4
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MessagePosté le: Jeudi 11 Octobre 2018 11:56:00 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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abel99 a écrit:

Selon la couleur de présentation du site,
le menu déroulant est à droite (fond blanc)
ou à gauche (fond bleu ou orange) Wink


Bonjour Abel

J'en conclu donc que j'ai le fond blanc Wink

en tout cas djtarek a bien trouvé la fonction puisque le topic affiche un beau [résolu]
Tout va bien Very Happy
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