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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 10:59:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zqsd
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Bonjour !
Depuis quelques plus d'une semaine je remarque le ping de ma connexion grimpe en flèche le soir et stagne vers 100 ms. Le débit quand à lui descend en flèche pour tourner autour de 20 mbit/s.
En temps normal j'ai plus 13 ms / 600 mbit/s.
Je suis évidemment en ethernet, je pense avoir tout essayé, j'ai contacté le service client à 3 reprises qui après un très long appel, à finit par comprendre et ça viendrait d'un des routeurs interne au réseau de Free.
Ca se voit clairement si on fait un traceroute :
Les 5 premiers routeurs répondent en 1ms ou moins, mais au saut suivant on se prend 70 ms dans la tronche.
Et ça concerne au moins le quartier, j'ai deux amis à quelques centaines de mètres de moi qui ont exactement le même souci chez Free en fibre.
Tous les services sont impactés; le ping je le vérifie sur Free.fr, et le débit sur test-debit.Free.fr donc c'est même pas un problème de peering, un VPN/proxy ne changera rien, là c'est en interne au réseau Free que ça sature !
J'aurai pensé que Free monitorait leur infra et aurait corrigé ça avant même que je le remarque et leur remonte l'info.
Je peux m'attendre à ce que ça s'améliore, ou c'est perdu d'avance ? |
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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 16:18:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99 (Auteur du topic)
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Les 4 NRO sont chaînés dans cet ordre d'après un traceroute :
Citation: | 4 3 ms 1 ms <1 ms p13-49m-3-v814.intf.nro.proxad.net [78.254.242.54]
5 2 ms 1 ms 1 ms 194.149.165.209
6 13 ms 13 ms 13 ms ppp71-metz.isdnet.net [194.149.166.198]
7 13 ms 13 ms 13 ms ber34-49m-1-v800.intf.nro.proxad.net [78.254.252.2]
8 16 ms 13 ms 13 ms fla34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.178]
9 13 ms 13 ms 13 ms fau34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.253.182]
10 13 ms 13 ms 13 ms mal34-49m-1-v900.intf.nro.proxad.net [78.254.253.194]
11 19 ms 23 ms 16 ms 78.255.13.1 |
On peut effectivement voir les périodes concernées depuis le dimanche 9 septembre,
du dimanche au jeudi soir mais pas le vendredi ni le samedi soir, ici :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.nro.ber34
Peut-être qu'un équipement en amont ou dans BER34 est en cause.
Si vous êtes reliés à un de ces NRO, merci d'ajouter votre témoignage
Si vous avez un souci similaire sans être relié à un des 4 NRO, ouvrez un autre topic pour votre cas.
En espérant le passage d'un Corp Free qui pourra faire remonter l'information
A suivre ... |
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Dernière édition par abel99 le Jeudi 11 Octobre 2018 16:34:36; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 16:18:52
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
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Ces problèmes de saturation sur un routeur intermédiaire en fin de soirée sont toujours longs à faire remonter et à corriger
Effectivement, il y a des soucis repérés ici :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.nro.fau34
Augmentation de la latence en soirée, du dimanche soir au jeudi soir
mais pas le vendredi et le samedi soir
Seraient concernés depuis le dimanche 9 septembre: BER34, FAU34, FLA34 et MAL34
J'ouvre un nouveau topic avec un sujet plus explicite
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283157 |
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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 22:11:17
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abel99 (Auteur du topic)
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Comme prévu : début des "hostilités" vers 19h puis une montée en puissance vers 21h30...
A voir sur smokeping.
Situation normale :
Citation: | 6 13 ms 13 ms 13 ms ppp71-metz.isdnet.net [194.149.166.198]
7 13 ms 13 ms 13 ms ber34-49m-1-v800.intf.nro.proxad.net [78.254.252.2]
8 13 ms 14 ms 13 ms fla34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.178]
9 13 ms 14 ms 13 ms fau34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.253.182]
10 13 ms 13 ms 13 ms 78.255.38.1 |
Vers 22h :
Citation: | 6 13 ms 13 ms 13 ms ppp71-metz.isdnet.net [194.149.166.198]
7 106 ms 93 ms 96 ms ber34-49m-1-v800.intf.nro.proxad.net [78.254.252.2]
8 95 ms 95 ms 92 ms fla34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.178]
9 261 ms 209 ms 166 ms fau34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.253.182]
10 107 ms 78 ms 72 ms 78.255.38.1 |
Presque 8000 connexion fibre impactées |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 08:56:51
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
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Hier soir, le problème est aussi apparu entre 21h30 et 23h30 ...
Aucun témoignage ?
Alors que près de 8000 connexions seraient concernées |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 08:58:49
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
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Personne n'a rien constaté, en particulier hier soir entre 21h30 et 23h30 ? |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 12:04:35
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angeplay
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Bonjour,
Je constate le même problème.
Je suis sur FAU34 et depuis plus d'un mois j'ai mon ping qui passe de 13ms à environ 100ms tous les soirs de 21H à 23H30 (sauf le vendredi et le samedi)
Si je fais un traceroute pendant que le problème est présent je vois en effet le ping qui monte en passant de ber34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net à montpellier-6k-1-v800.intf.nro.proxad.net
Au début je me disais que ce n'était qu'un problème passager mais je commence à m'inquiéter.
Pour la première fois en 10ans d'abonnement, j'ai contacté le support (tchat) qui, comme je m'y attendais, ne peut absolument rien faire pour ce problème.
Ils ont même remplacé ma box.
J'ai accepté de faire tous leurs tests, sachant très bien que ça ne donnerait rien, en espérant que l'incident soit remonté quelque part.
Un des technicien à même lancé un traceroute à distance depuis ma box et m'a sorti "pas de coupure" et quand je lui ai fait remarquer la montée de ping visible sur son traceroute, il m'a dit "oui mais ça reste dans les normes"...
Il a soit disant mis "ma ligne sous surveillance" mais je n'y crois pas trop. |
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Dernière édition par angeplay le Samedi 13 Octobre 2018 12:20:59; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 14:23:22
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
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Si tu connais d'autres Freenautes à proximité reliés à un de ces NRO, indique leur ce forum :
pour faire bouger les choses il faut beaucoup de témoignages.
Les NRO suivants ne semblent pas concernés :
JAN34, GAM34, LUN34, MID34, MON34, RAV34, RIC34, SLA34, TOU34, ... |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 23:29:36
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zqsd
Nouveau
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Je suis sur fau34 aussi et ça se produit sur ma ligne.
En journée le traceroute est normal :
Code: | traceroute to Free.fr (212.27.48.10), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 0.383 ms 0.476 ms 0.478 ms
2 78.193.9.254 (78.193.9.254) 2.467 ms 2.483 ms 2.559 ms
3 78.255.38.126 (78.255.38.126) 1.442 ms 1.468 ms 1.851 ms
4 fla34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net (78.254.253.181) 1.715 ms 1.755 ms 1.787 ms
5 ber34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net (78.254.253.177) 1.690 ms 1.705 ms 1.905 ms
6 montpellier-6k-1-v800.intf.nro.proxad.net (78.254.252.1) 1.830 ms 3.252 ms 3.310 ms
7 * * *
8 bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net (78.254.249.2) 14.332 ms 14.396 ms 14.403 ms
9 bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net (194.149.161.242) 14.128 ms 14.114 ms 14.070 ms
10 bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net (212.27.32.146) 14.028 ms 14.025 ms 14.039 ms
11 www.Free.fr (212.27.48.10) 13.670 ms 13.711 ms 13.575 ms |
Par contre le soir le ping comme l'a dit angeplay, grimpe entre ber34 et montpellier-6k :
Code: | traceroute to Free.fr (212.27.48.10), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 0.402 ms 0.385 ms 0.390 ms
2 78.193.9.254 (78.193.9.254) 1.216 ms 1.193 ms 1.373 ms
3 78.255.38.126 (78.255.38.126) 1.880 ms 1.824 ms 1.986 ms
4 fla34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net (78.254.253.181) 1.182 ms 1.382 ms 1.400 ms
5 ber34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net (78.254.253.177) 1.486 ms 1.491 ms 1.672 ms
6 montpellier-6k-1-v800.intf.nro.proxad.net (78.254.252.1) 77.618 ms 77.532 ms 77.591 ms
7 * ppp70-metz.isdnet.net (194.149.166.197) 89.331 ms 89.420 ms
8 bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net (78.254.249.2) 90.482 ms 90.620 ms 90.641 ms
9 bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net (194.149.161.242) 90.355 ms 90.311 ms 90.326 ms
10 bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net (212.27.32.146) 90.331 ms 90.382 ms 90.346 ms
11 www.Free.fr (212.27.48.10) 89.639 ms 89.918 ms 89.798 ms |
Ca commence à le faire le vendredi et le samedi aussi.
Le SAV a admit qu'un de leur serveurs était surchargé par périodes, et m'a dit avoir transmit l'information aux techniciens réseau sans me donner plus de précision sur la prise d'action ou non ni les délais éventuels. |
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Dernière édition par zqsd le Dimanche 14 Octobre 2018 00:06:14; édité 3 fois |
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Posté le: Dimanche 14 Octobre 2018 00:12:19
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33774
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J'ai bien vu le "bonnet d'âne" de ce soir
Ça ne devrait pas être un serveur mais un routeur qui a des vapeurs.
Il y a déjà eu des cas semblables, mais ça faisait longtemps que je n'en avait pas repéré un si caractéristique.
Il faut rechercher le maximum de témoignages et d'appels à la HotLine
en indiquant ce topic comme référence.
Toujours dans l'espoir qu'un Corp Free passe par là |
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Posté le: Dimanche 14 Octobre 2018 19:41:06
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
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De pire en pire ...
Ce soir, le phénomène a commencé dès 14h
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Dernière édition par abel99 le Dimanche 14 Octobre 2018 19:47:26; édité 1 fois |
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Posté le: Dimanche 14 Octobre 2018 20:00:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
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Freebox : v5
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Pour Abel:
les sujets concernés ont été fusionnés
Je l' ai passé en post-it dans la meme rubrique afin qu'il reste visible . |
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_________________ --------------------------------------------
Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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Posté le: Dimanche 14 Octobre 2018 21:03:58
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Merci
Mais ça n'a pas l'air d'attirer les utilisateurs concernés ni les Corp Free
Edit :
Résultat pour la soirée
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Dernière édition par abel99 le Lundi 15 Octobre 2018 07:36:28; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 15 Octobre 2018 21:26:26
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abel99 (Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Non, ce n'est pas la crue du LEZ
mais seulement la latence vers BER34 qui s'envole à plus de 100 ms
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Posté le: Mardi 16 Octobre 2018 20:02:56
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004 Messages : 804
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Malheureusement Free n'a jamais été particulièrement réactif pour régler les soucis de saturation sur son réseau interne... |
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