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[Résolu] [collectif] ping en hause en soirée BER34 FLA34 FAU34 MAL34
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique Aller à la page 1, 2, 3  Suivante
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MessagePosté le: Jeudi 11 Octobre 2018 10:59:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
zqsd
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Bonjour !

Depuis quelques plus d'une semaine je remarque le ping de ma connexion grimpe en flèche le soir et stagne vers 100 ms. Le débit quand à lui descend en flèche pour tourner autour de 20 mbit/s.
En temps normal j'ai plus 13 ms / 600 mbit/s.
Je suis évidemment en ethernet, je pense avoir tout essayé, j'ai contacté le service client à 3 reprises qui après un très long appel, à finit par comprendre et ça viendrait d'un des routeurs interne au réseau de Free.
Ca se voit clairement si on fait un traceroute :

Les 5 premiers routeurs répondent en 1ms ou moins, mais au saut suivant on se prend 70 ms dans la tronche.
Et ça concerne au moins le quartier, j'ai deux amis à quelques centaines de mètres de moi qui ont exactement le même souci chez Free en fibre.

Tous les services sont impactés; le ping je le vérifie sur Free.fr, et le débit sur test-debit.Free.fr donc c'est même pas un problème de peering, un VPN/proxy ne changera rien, là c'est en interne au réseau Free que ça sature !

J'aurai pensé que Free monitorait leur infra et aurait corrigé ça avant même que je le remarque et leur remonte l'info.
Je peux m'attendre à ce que ça s'améliore, ou c'est perdu d'avance ?
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MessagePosté le: Jeudi 11 Octobre 2018 16:18:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Les 4 NRO sont chaînés dans cet ordre d'après un traceroute :

Citation:
4 3 ms 1 ms <1 ms p13-49m-3-v814.intf.nro.proxad.net [78.254.242.54]
5 2 ms 1 ms 1 ms 194.149.165.209
6 13 ms 13 ms 13 ms ppp71-metz.isdnet.net [194.149.166.198]
7 13 ms 13 ms 13 ms ber34-49m-1-v800.intf.nro.proxad.net [78.254.252.2]
8 16 ms 13 ms 13 ms fla34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.178]
9 13 ms 13 ms 13 ms fau34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.253.182]
10 13 ms 13 ms 13 ms mal34-49m-1-v900.intf.nro.proxad.net [78.254.253.194]
11 19 ms 23 ms 16 ms 78.255.13.1


On peut effectivement voir les périodes concernées depuis le dimanche 9 septembre,
du dimanche au jeudi soir mais pas le vendredi ni le samedi soir, ici :

https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.nro.ber34



Peut-être qu'un équipement en amont ou dans BER34 est en cause.

Si vous êtes reliés à un de ces NRO, merci d'ajouter votre témoignage

Si vous avez un souci similaire sans être relié à un des 4 NRO, ouvrez un autre topic pour votre cas.

En espérant le passage d'un Corp Free qui pourra faire remonter l'information Wink

A suivre ...
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Dernière édition par abel99 le Jeudi 11 Octobre 2018 16:34:36; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 11 Octobre 2018 16:18:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ces problèmes de saturation sur un routeur intermédiaire en fin de soirée sont toujours longs à faire remonter et à corriger Crying or Very sad

Effectivement, il y a des soucis repérés ici :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.nro.fau34

Augmentation de la latence en soirée, du dimanche soir au jeudi soir
mais pas le vendredi et le samedi soir Shocked

Seraient concernés depuis le dimanche 9 septembre: BER34, FAU34, FLA34 et MAL34

J'ouvre un nouveau topic avec un sujet plus explicite Wink

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283157
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MessagePosté le: Jeudi 11 Octobre 2018 22:11:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Comme prévu : début des "hostilités" vers 19h puis une montée en puissance vers 21h30...
A voir sur smokeping.

Situation normale :
Citation:
6 13 ms 13 ms 13 ms ppp71-metz.isdnet.net [194.149.166.198]
7 13 ms 13 ms 13 ms ber34-49m-1-v800.intf.nro.proxad.net [78.254.252.2]
8 13 ms 14 ms 13 ms fla34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.178]
9 13 ms 14 ms 13 ms fau34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.253.182]
10 13 ms 13 ms 13 ms 78.255.38.1


Vers 22h :
Citation:
6 13 ms 13 ms 13 ms ppp71-metz.isdnet.net [194.149.166.198]
7 106 ms 93 ms 96 ms ber34-49m-1-v800.intf.nro.proxad.net [78.254.252.2]
8 95 ms 95 ms 92 ms fla34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.178]
9 261 ms 209 ms 166 ms fau34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.253.182]
10 107 ms 78 ms 72 ms 78.255.38.1


Presque 8000 connexion fibre impactées Evil or Very Mad
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MessagePosté le: Samedi 13 Octobre 2018 08:56:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Hier soir, le problème est aussi apparu entre 21h30 et 23h30 ...

Aucun témoignage ?

Alors que près de 8000 connexions seraient concernées Rolling Eyes
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MessagePosté le: Samedi 13 Octobre 2018 08:58:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Personne n'a rien constaté, en particulier hier soir entre 21h30 et 23h30 ?
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MessagePosté le: Samedi 13 Octobre 2018 12:04:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
angeplay
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Bonjour,

Je constate le même problème.

Je suis sur FAU34 et depuis plus d'un mois j'ai mon ping qui passe de 13ms à environ 100ms tous les soirs de 21H à 23H30 (sauf le vendredi et le samedi)

Si je fais un traceroute pendant que le problème est présent je vois en effet le ping qui monte en passant de ber34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net à montpellier-6k-1-v800.intf.nro.proxad.net

Au début je me disais que ce n'était qu'un problème passager mais je commence à m'inquiéter.
Pour la première fois en 10ans d'abonnement, j'ai contacté le support (tchat) qui, comme je m'y attendais, ne peut absolument rien faire pour ce problème.

Ils ont même remplacé ma box.
J'ai accepté de faire tous leurs tests, sachant très bien que ça ne donnerait rien, en espérant que l'incident soit remonté quelque part.
Un des technicien à même lancé un traceroute à distance depuis ma box et m'a sorti "pas de coupure" et quand je lui ai fait remarquer la montée de ping visible sur son traceroute, il m'a dit "oui mais ça reste dans les normes"...

Il a soit disant mis "ma ligne sous surveillance" mais je n'y crois pas trop.


Dernière édition par angeplay le Samedi 13 Octobre 2018 12:20:59; édité 1 fois
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MessagePosté le: Samedi 13 Octobre 2018 14:23:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Si tu connais d'autres Freenautes à proximité reliés à un de ces NRO, indique leur ce forum :
pour faire bouger les choses il faut beaucoup de témoignages.

Les NRO suivants ne semblent pas concernés :
JAN34, GAM34, LUN34, MID34, MON34, RAV34, RIC34, SLA34, TOU34, ...
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MessagePosté le: Samedi 13 Octobre 2018 23:29:36 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
zqsd
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Je suis sur fau34 aussi et ça se produit sur ma ligne.
En journée le traceroute est normal :
Code:
traceroute to Free.fr (212.27.48.10), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.0.254 (192.168.0.254)  0.383 ms  0.476 ms  0.478 ms
 2  78.193.9.254 (78.193.9.254)  2.467 ms  2.483 ms  2.559 ms
 3  78.255.38.126 (78.255.38.126)  1.442 ms  1.468 ms  1.851 ms
 4  fla34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net (78.254.253.181)  1.715 ms  1.755 ms  1.787 ms
 5  ber34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net (78.254.253.177)  1.690 ms  1.705 ms  1.905 ms
 6  montpellier-6k-1-v800.intf.nro.proxad.net (78.254.252.1)  1.830 ms  3.252 ms  3.310 ms
 7  * * *
 8  bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net (78.254.249.2)  14.332 ms  14.396 ms  14.403 ms
 9  bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net (194.149.161.242)  14.128 ms  14.114 ms  14.070 ms
10  bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net (212.27.32.146)  14.028 ms  14.025 ms  14.039 ms
11  www.Free.fr (212.27.48.10)  13.670 ms  13.711 ms  13.575 ms


Par contre le soir le ping comme l'a dit angeplay, grimpe entre ber34 et montpellier-6k :
Code:
traceroute to Free.fr (212.27.48.10), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.0.254 (192.168.0.254)  0.402 ms  0.385 ms  0.390 ms
 2  78.193.9.254 (78.193.9.254)  1.216 ms  1.193 ms  1.373 ms
 3  78.255.38.126 (78.255.38.126)  1.880 ms  1.824 ms  1.986 ms
 4  fla34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net (78.254.253.181)  1.182 ms  1.382 ms  1.400 ms
 5  ber34-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net (78.254.253.177)  1.486 ms  1.491 ms  1.672 ms
 6  montpellier-6k-1-v800.intf.nro.proxad.net (78.254.252.1)  77.618 ms  77.532 ms  77.591 ms
 7  * ppp70-metz.isdnet.net (194.149.166.197)  89.331 ms  89.420 ms
 8  bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net (78.254.249.2)  90.482 ms  90.620 ms  90.641 ms
 9  bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net (194.149.161.242)  90.355 ms  90.311 ms  90.326 ms
10  bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net (212.27.32.146)  90.331 ms  90.382 ms  90.346 ms
11  www.Free.fr (212.27.48.10)  89.639 ms  89.918 ms  89.798 ms

Ca commence à le faire le vendredi et le samedi aussi.

Le SAV a admit qu'un de leur serveurs était surchargé par périodes, et m'a dit avoir transmit l'information aux techniciens réseau sans me donner plus de précision sur la prise d'action ou non ni les délais éventuels.


Dernière édition par zqsd le Dimanche 14 Octobre 2018 00:06:14; édité 3 fois
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MessagePosté le: Dimanche 14 Octobre 2018 00:12:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai bien vu le "bonnet d'âne" de ce soir Wink



Ça ne devrait pas être un serveur mais un routeur qui a des vapeurs.

Il y a déjà eu des cas semblables, mais ça faisait longtemps que je n'en avait pas repéré un si caractéristique.

Il faut rechercher le maximum de témoignages et d'appels à la HotLine
en indiquant ce topic comme référence.

Toujours dans l'espoir qu'un Corp Free passe par là Wink
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De pire en pire ...
Ce soir, le phénomène a commencé dès 14h Shocked



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Dernière édition par abel99 le Dimanche 14 Octobre 2018 19:47:26; édité 1 fois
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MessagePosté le: Dimanche 14 Octobre 2018 20:00:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Pour Abel:
les sujets concernés ont été fusionnés
Je l' ai passé en post-it dans la meme rubrique afin qu'il reste visible .
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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MessagePosté le: Dimanche 14 Octobre 2018 21:03:58 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci Wink

Mais ça n'a pas l'air d'attirer les utilisateurs concernés ni les Corp Free Sad

Edit :
Résultat pour la soirée

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Dernière édition par abel99 le Lundi 15 Octobre 2018 07:36:28; édité 1 fois
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Non, ce n'est pas la crue du LEZ
mais seulement la latence vers BER34 qui s'envole à plus de 100 ms Sad



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Malheureusement Free n'a jamais été particulièrement réactif pour régler les soucis de saturation sur son réseau interne... Sad
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