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  Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 10:01:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jo73200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2018
Messages : 19
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je vous écris car je ne sais plus quoi faire ! Cela fait 7 mois que je n'ai plus internet ! Un technicien s'est déplacé en mai, mais il n'a pas pu réparer la panne. Et depuis plus rien ! A chaque fois que je relance on me dit : Patientez, un ticket d'incident est un cours... MAIS CELA FAIT 7 MOIS !
Maintenant je souhaite résilier mon abonnement pour prendre un autre opérateur et avoir Internet à nouveau, et là on m'indique que si je resilie l'abonnement Freebox, on ne me remboursera pas les 7 mois pendant lesquels je n'ai pas eu accès à Internet ! C'est honteux.
Comment faire pour ne pas avoir encore à attendre des mois ?!
Cela fait plus de 10 ANS que je suis client chez Free, et mes enfants le sont aussi, et nous avons aussi tous nos abonnements de telephones portables chez Free ! Franchement si je ne trouve pas une solution rapidement, ce sera la resiliation de tous ces abonnements, et plus jamais je ne veut entendre parler de Free ! |
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| Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 10:07:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 10:46:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 26 Octobre 2018 11:49:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jo73200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2018
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Ca bouge, ca bouge... j'ai enfin un interlocuteur qui essaye de régler le problème. Je vous tiens au courant si cela fonctionne. |
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| Posté le: Samedi 15 Décembre 2018 19:57:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jo73200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2018
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
MIRACLE ! Un technicien est arrivé aujourd'hui sans prévenir, et il a trouvé le problème ! La ligne était endommagée un peu plus loin dans la rue !
Après 9 MOIS SANS INTERNET ça refonctionne enfin ! 9 MOIS ! Je repère 9 MOIS !
Free nous a promis le remboursement des 9 mois ainsi qu'un dédommagement supplémentaire pour la gène occasionné... à voir si ils tiennent parole.
Merci pour votre aide, sans vous j'y serai toujours ! |
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| Posté le: Samedi 15 Décembre 2018 21:11:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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m@rco123
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Aoû 2005
Messages : 2425
Sexe :
Ville : Val d'Oise
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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ouch 9 mois !!!!!  |
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LINUX, il y a moins bien mais c'est plus cher !
m@rco
Freebox Révolution V6 |
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| Posté le: Samedi 15 Décembre 2018 21:54:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jo73200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2018
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Le technicien lui aussi était impressionné... J'ai la patience de maitre Yoda !  |
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| Posté le: Samedi 15 Décembre 2018 22:06:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
En ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5864
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Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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En effet tu es maître Yoda  |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
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