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  Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 18:43:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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emjas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2018
Messages : 2
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Depuis 5 jours, je ne peux plus accéder à la messagerie d'une association ni au serveur FTP où est hébergé le site de cette association (compte utilisateur identique à la messagerie).
Message d'erreur pour la messagerie : "La connexion a échoué"
Message d'erreur lors de la connexion FTP : "500 Erreur Fatale [87] Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur"
J'ai envoyé un message à recupcompte@Free.fr mais je n'ai sans doute pas donné assez d'informations : je ne connais que l'identifiant du compte (pas l'adresse, ni l'identité du demandeur, encore moins sa carte d'identité).
Y-a-t-il une solution ? |
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| Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 23:41:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33826
Sexe : 
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Comment veux-tu que l'admin te donne accès à un compte dont tu ne connais pas le titulaire, l'adresse ou le mot de passe ?
Tu n'as aucune idée de qui a pu créer le site à l'origine ?
As-tu demandé le mot de passe du compte ici :
https://subscribe.Free.fr/login/send_pass.html
Quelle est la réponse exacte ?
As-tu essayé d'envoyer un message à la BàL du compte ?
Est-ce qu'il est transmis sans erreur ? |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Vendredi 19 Octobre 2018 06:56:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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emjas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2018
Messages : 2
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Réponse lorsque j'envoie un message : host mx1.Free.fr[212.27.48.7] said: 550 5.1.1 user unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command).
J'ai déjà essayé de demander le mot de passe via https://subscribe.Free.fr/login/send_pass.html mais rien ne se passe avec l'identifiant et le code postal (dont je ne suis pas sûr).
J'ai essayé de recréer l'adresse avec le même identifiant mais message d'erreur : l'identifiant existe déjà
Aucune idée de qui a créé le site et l'adresse mail. C'était il y a plus de dix ans et les bénévoles de cette association tournent souvent.
Un des bénévoles est un abonné à Free. Y-a-t-il une chance que la situation se débloque s'il se rend à une boutique Free ? |
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| Posté le: Vendredi 19 Octobre 2018 13:04:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Non : une boutique Free ne pourra pas l'aider 
Pas facile de convaincre un admin avec aussi peu de "justificatifs"
Essaie de le contacter sur le Newsgroup proxad.Free.services.pagesperso
Il vaut mieux une adresse mail Free pour s'y inscrire ...
(si possible en utilisant un pseudo identique pour s'y retrouver  ) |
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