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  Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 14:55:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bresse71
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour, si un corp de Free passe par là, merci
Pourriez vous m aider à solutionner mon probleme de mot de passe
Merci d avance de m aider à resoudre ce probleme car j ai des papiers importants de notaire à recuperer et à imprimer.
Je n ai pas changé mon mot de passe et on m indique qu il est erroné. Je n ai pas non plus changer mon adresse mail.Je me tiens à votre disposition pour vous donner plus de renseignements (adresse Free ou autres)
Cordialement Bonne journée |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 14:57:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 15:03:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bresse71
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2018
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| Bonjour, excusez moi j ai lu votre lien mais je n ai pas compris.Je dois verifier qq chose ? perso j ai voulu me connecter avant hier à ma boite mail, j ai un abonnement Free (Telé et internet) et cela m a dit: mot de passe erroné. Merci beaucoup de m aider |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 15:15:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| Suis pas vraiment spécialiste dans ce domaine, d'autres le sont mieux que moi et devraient pouvoir t'aider.. |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 15:18:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Bresse71 a écrit: | | Bonjour, excusez moi j ai lu votre lien mais je n ai pas compris.Je dois verifier qq chose ? perso j ai voulu me connecter avant hier à ma boite mail, j ai un abonnement Free (Telé et internet) et cela m a dit: mot de passe erroné. Merci beaucoup de m aider |
Est-ce que le compte bloqué est rattaché à ton abonnement Freebox ?
Ouvre l'interface de gestion de ton abonnement Freebox ici :
https://subscribe.Free.fr/login/login.pl
et regarde dans Ma Freebox / Gérer mes emails Free
si le compte est dans la liste des comptes rattachés avec un bouton rouge pour le débloquer |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 20 Octobre 2018 15:22:18; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 15:34:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bresse71
(Auteur du topic)
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| Bonjour, j ai essayé d aller sur subscribe Free, mais je ne peux pas aller plus loin puisqu il me demande le mot de passe et me dit qu il est erroné |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 15:41:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Il ne faut mas indiquer l'identifiant et le mot de passe du compte bloqué
mais l'identifiant de l'abonnement Freebox et son mot de passe |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 15:45:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bresse71
(Auteur du topic)
Nouveau
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L identifiant c est le numero noté id.client sur ma facture ou mon adresse mail ?
Merci |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 15:58:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| Bresse71 a écrit: | L identifiant c est le numéro noté id.client sur ma facture ou mon adresse mail ?
Merci |
Sur la facture, c'est plutôt le N° de ligne qui est l'identifiant de l'abonnement Freebox si c'est un N° géographique
On peut aussi ouvrir l'interface de gestion avec le N° de ligne fourni par Free en 09xxxx avec le même mot de passe que par l'identifiant |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 16:00:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bresse71
(Auteur du topic)
Nouveau
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J ai reussi à rentrer par subscribe car perso je vais directement par webmail pour ma messagerie. Donc j ai retrouvé identifiant et mot de passe de cette page d accueil.
Par contre j ai fait Ma Freebox mais je n ai pas gerer mes mails Free
Je mets en copie ce qui s affiche
Merci
Ma Freebox
Gestion Freebox
Commander un boîtier Femto Freebox (mini relais 3G)
Paramétrer mon réseau wifi
Paramétrer mon routeur Freebox
Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
Fonctionnalitées avancées
Réglage du ping
Gestion de la synchronisation en VDSL2
Personnaliser mon reverse DNS
Passer au protocole IPv6
Blocage du protocole SMTP sortant |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 16:22:20
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abel99
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Autant pour moi  , c'est dans
Mon abonnement / Comptes emails / Gérer mes emails Free |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 16:28:58
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Bresse71
(Auteur du topic)
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Ok merci j etais en train de vous ecrire un post.En cherchant effectivement j ai trouvé ds abonnement /cpte emails/Gerer mes emails Free
Mais ..ii il n apparaît qu une adresse au nom de mon ami, il n apparaît pas la mienne alors que cela a été mon compte depuis 10 ans bien avant notre rencontre. En plus il n utilise pas cette adresse j ai quand même ete voir dedans ce compte mail il n y a aucun mail |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 17:19:42
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abel99
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Donc le compte bloqué n'était pas rattaché à ce compte Freebox.
Est-ce que tu as une autre adresse mail chez Free ?
Si c'est le cas, regarde si elle a des comptes rattachés.
Comment a été créé le compte bloqué ?
- depuis un compte Freebox ou "Accès gratuit"
- ou directement depuis l'accueil de Free ?
Il va sans doute falloir passer par les Newsgroup et s'abonner à proxad.Free.services.messagerie
pour demander à un admin de débloquer le compte.
Si tu disposes de Thunderbird, voici comment le paramétrer pour accédere aux NewsGroups :
https://www.Free.fr/assistance/541.html#step-709 |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 18:43:11
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Bresse71
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| Non non je n ai que cette adresse mail depuis 10 ans mais j ai pensé à une chose, il y a 4 ans , Free passait trés trés mal où j ai emmenagé dans un petit village donc aprés la visite du technicien Free et sur son avis j ai changé d opérateur pour Internet mais j ai gardé mon adresse mail Free.Et dernièrement j ai redemenagé et là Free passe bien donc j ai repris Internet tv etc Free, est ce que cela pourrait venir de cela il y a quand même déjà 3 mois que je suis abonnée .IL fallait peut etre noté qq part mon adresse mail .C est bien compliqué tout cela.Merci encore pour votre aide |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 22:32:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Si le compte de messagerie bloqué a été créé à partir du compte Freebox qui a été résilié il y a 4 ans,
il est devenu orphelin et ne peut plus être géré correctement.
Dans ce cas, pour récupérer l'accès au compte, essaie d'envoyer directement un message comme indiqué par l'admin :
| Citation: | Bonjour,
Pour récupérer un compte orphelin ou un compte dont vous avez oublié
le mot de passe, envoyez un e-mail à l'adresse suivante:
recupcompte@Free.fr
Dans ce mail, fournissez le maximum de preuves d'appartenance du compte:
- Ancienne adresse à laquelle ce compte correspond
- Justificatif de domicile à cette adresse
- Carte d'identité au nom auquel ce compte a été créé
- Tout élément complémentaire nous permettant de prouver l'appartenance
du compte.
Ces documents doivent être sous la forme de liens de téléchargement
(par exemple hébergés par le service dl.Free.fr) et non sous la forme
d'attachement, sans quoi le mail ne sera pas traité.
Lionel. |
Parmi les éléments complémentaires : identifiant de l'abonnement Freebox auquel était rattaché le compte |
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