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  Posté le: Samedi 27 Octobre 2018 16:50:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu_06
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Sexe : 
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Suite à un message sur univers Freebox, on me conseille de poster ici:
J'ai un soucis pour prendre un abo en fibre chez Free, à Nice
La fibre est tirée dans mon immeuble depuis plusieurs années par orange et Bouygues s'est raccordé récemment.
Free a voulu venir il y a plus de 3 mois mais le technicien avait trouvé une porte fermé (je suis membre du conseil syndical de l'immeuble et il m'avait appelé). Il est revenu ultérieurement pour la tirer.
Problème, lorsque je souhaite souscrire, le test de ma ligne dit que je ne suis pas éligible. Mon syndic m'affirme pourtant que nous sommes bien raccordés chez Free en fibre.
Qu'est-ce qui pourrait expliquer que je ne sois toujours pas éligible?
Je pense qu'il y a eu un couac lors du raccordement de Free au réseau fibre et cela rend la prise d'abonnement impossible.
Merci |
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| Posté le: Samedi 27 Octobre 2018 22:10:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonsoir,
pouvez-vous préciser l'adresse concerné par message privé ? |
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| Posté le: Dimanche 28 Octobre 2018 22:53:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu_06
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
pouvez-vous préciser l'adresse concerné par message privé ? |
Bonsoir,
MP envoyé avec pour titre bizarre " test. message précédent ne passe pas". hé oui, j'avais eu quelques soucis pour l'envoyer et celui-ci est parti
Merci!! |
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| Posté le: Lundi 29 Octobre 2018 23:42:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonsoir,
la première info que j'ai est que le raccordement n'a pas encore eu lieu, car notre câble doit passer par un garage auquel nous n'avons pas eu accès.
J'attends plus de détails. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 30 Octobre 2018 21:09:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laurent-Nice
Intéressé
Hors-ligne
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Bonsoir Mathieu,
De ton coté tu peux aller vérifier à ton PMI si tu vois ou pas la fibre Free arriver.
L'étiquette devrait ressembler à çà, où tu identifies clairement Free.
Pour info le suivi sur UF : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=70944
Bonne soirée. |
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Dernière édition par Laurent-Nice le Mercredi 31 Octobre 2018 08:13:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 31 Octobre 2018 23:11:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu_06
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonsoir,
Merci pour vos recherches et conseils
Oui, je vais aller jeter un oeil au sous sol, voir si je trouve le PMI |
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| Posté le: Jeudi 1 Novembre 2018 08:15:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laurent-Nice
Intéressé
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Bonjour,
Tu peux demander aux membres du CS, il y a bien quelqu'un qui jeté un ½il sur le dossier d'installation de la fibre verticale.
Si ta résidence comporte plusieurs immeubles, il se peut qu'il n'y ait qu'un seul PMI permettant de raccorder plusieurs ou tous les immeubles.
Donc dans ce cas, le PMI n'est pas obligatoirement localisé dans TON bâtiment.
C'est le cas de ma résidence : 3 bâtiments 1 seul PMI.
Bonne journée
PS sur la photo jointe à mon post précédant, ne te fies pas à la couleur de l'étiquette du câble de FO Free.
La couleur réelle de l'étiquette Free est blanc.
Mais en blanc s'était illisible sur la photo donc j'ai dû modifier la photo afin de pouvoir lire les inscriptions. |
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| Posté le: Jeudi 8 Novembre 2018 15:10:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu_06
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je suis allé voir au PMI
J'ai été con, je n'ai pas pris en photo les étiquettes mais on voit qu'il n'y en a pas de blanches.
En bas à droite, sur le placard technique, on voit écrit SFR et Bouygues, chacun à un étage.
https://photos.app.goo.gl/R4BJwd9E5GijT1sj6
Dois-je y retourner prendre en photo les plaquettes? |
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Dernière édition par mathieu_06 le Jeudi 8 Novembre 2018 15:12:56; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 8 Novembre 2018 15:41:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laurent-Nice
Intéressé
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Bonjour,
Si tu n'as pas vu au PMI d'étiquette sur les câbles FO clairement identifiée Free, alors tu confirmes la première info de Boil : ton PMI n'est pas encore raccordé.
Boil signale que Free s'est heurté à une difficulté pour accéder dans un garage afin de poser la FO pour raccorder ton PMI,
Il faudrait que Free infra contacte un membre du CS (ou syndic ?) afin de pouvoir coordonner l’accès à ce garage et débloquer le raccordement de la FO Free.
Bonne journée. |
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| Posté le: Jeudi 8 Novembre 2018 15:56:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu_06
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Laurent-Nice a écrit: |
Il faudrait que Free infra contacte un membre du CS (ou syndic ?) afin de pouvoir coordonner l’accès à ce garage et débloquer le raccordement de la FO Free.
Bonne journée. |
Merci pour la réponse,
Je suis membre du CS.
Quelqu'un ici peut-il me mettre en relation avec Free? |
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| Posté le: Jeudi 8 Novembre 2018 16:41:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Boïl repassera probablement ici ... |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 9 Novembre 2018 12:12:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Nous ré-intervenons le 5/12 |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 9 Novembre 2018 16:21:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu_06
(Auteur du topic)
Nouveau
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| boïl a écrit: | | Nous ré-intervenons le 5/12 |
Merci pour le suivi. |
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| Posté le: Jeudi 6 Décembre 2018 23:47:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu_06
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Les techniciens sont intervenus aujourd'hui. Savez vous si tout s'est bien passé?
Combien de temps faut-il compter en moyenne avant de pouvoir prendre un abo fibre Free, svp?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 18:54:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
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| mathieu_06 a écrit: | Bonjour,
Les techniciens sont intervenus aujourd'hui. Savez vous si tout s'est bien passé?
Combien de temps faut-il compter en moyenne avant de pouvoir prendre un abo fibre Free, svp?
Merci |
Salut,
Va voir au PMI si un tiroir Free/gaine blanche ont été rajouté. |
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