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MessagePosté le: Mardi 2 Juin 2020 10:29:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lematou
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Bonjour

Depuis quelques jours, j'ai des problèmes de connexion au réseau Free depuis chez moi => j'ètais en roaming orange.

Ce matin ( j'avais une conf call ), plus d'accès à la téléphonie mobile depuis chez moi même dehors ( 1 barre ).

qq questions :

- Comment faire pour savoir si c'est un problème d'antenne ? ou une réparation en cours ?

- quand vais je retrouvé le réseau mobile ?


merci de vos retours


PS : j'ai redémarré mon mobile au cas ou, mais ca n'y a rien fait.
PS2 : c'est un mobile récent Honor 8.
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juin 2020 14:45:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Salut.

Je suis sur Claix aussi (si c'est bien le Claix en Isère, et pas celui en Charente), et je n'ai pas de souci. Je pense être, de chez moi, sur l'antenne située sur le château d'eau de Pont de Claix.

Faudrait faire un test croisé : une autre carte SIM dans ton téléphone, et ta carte SIM dans un autre téléphone, pour voir si ça peut venir soit du téléphone, soit de la carte.
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juin 2020 15:04:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lematou
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Bonjour

oui même Claix je suis vers le château.

Aujourd'hui retour du roaming 3G parfois mais souvent 2G et plusieurs barres.

Pas sur que cela vienne du tel.
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juin 2020 15:09:11 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Pour être sûr, il faut faire un test croisé.

Si c'est du château d'Allières dont tu parles, tu es peut être sur l'antenne de l'Arbourgeoise (tout en haut, du côté du col de l'Arc), ou bien sur celle située chemin de la plaine (en bordure de l'autoroute)
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juin 2020 17:35:10 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Quelques infos intéressantes : je passais pas loin, j'ai fait un petit détour, me suis garé pile en face de l'entrée du chateau, mon téléphone se baladait entre 4G, 3G et H+ : pas très normal... J'ai passé un coup de fil, et par moment mon correspondant entendait ma voix hachée, au bout d'un moment ça s'est amélioré. Par contre, moi je l'entendais parfaitement.

On dirait donc qu'il y a un souci sur l'antenne, une des deux que j'ai citées plus haut. Mais laquelle ? Il existe peut être un soft pour savoir sur quelle antenne on est connecté ?

Du coup, pas besoin de faire un test croisé avec un autre téléphone, comme je le préconisais.
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juin 2020 18:59:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lematou
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Je pense a celle là : https://rncmobile.net/site/3211


Mais c'est super pénible, autant ne pas avoir la 4G c'est pas un drame.

Autant la téléphonie c'est obligatoire .... Razz



Ces messieurs de Free ont ils un retour du terrain ?
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juin 2020 19:03:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Je pensais en effet à cette antenne (que j'avais appelée l'Arbourgeoise à tort, je confonds avec un coin pas loin)

Normalement, les antennes sont surveillées, sinon je ne sais pas trop comment faire remonter le problème...
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MessagePosté le: Mardi 16 Juin 2020 15:27:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lematou
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Bonjour

le réseau est toujours HS chez moi, je peux plus téléphoner .....
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MessagePosté le: Mardi 16 Juin 2020 20:42:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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allons bon Crying or Very sad

Peut être appeler le 32 44 ? Si jamais ils peuvent faire quelque chose, prépare ton appel, en particulier avec l'identifiant de l'antenne que tu suspecte de dysfonctionner.
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MessagePosté le: Mercredi 17 Juin 2020 13:48:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Si tu te rapproches d'une antenne ou d'une autre, est-ce que tu retrouves le réseau ?

Par exemple :
https://www.google.fr/maps/place/5+Chemin+de+la+Plaine,+38640+Claix
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MessagePosté le: Jeudi 18 Juin 2020 17:15:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lematou
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abel99 a écrit:
Si tu te rapproches d'une antenne ou d'une autre, est-ce que tu retrouves le réseau ?

Par exemple :
https://www.google.fr/maps/place/5+Chemin+de+la+Plaine,+38640+Claix



Si Je vais plus au centre de claix (https://www.google.fr/maps/place/Place+Hector+Berlioz,+38640+Claix/@45.1200326,5.6704378,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x478a8c5f0c9023d3:0x5d4ea6abfd278fa4!8m2!3d45.1200326!4d5.6726265), c'est bon.


Dans une autre ville (https://www.google.fr/maps/place/Avenue+Centrale,+38400+Saint-Martin-d'H%C3%A8res/@45.1878057,5.7603192,14.75z/data=!4m5!3m4!1s0x478af508290108bf:0x3a3a46132df63e91!8m2!3d45.1913631!4d5.7668276)
C'est bon aussi ( pour vérifier si ca venait de mon tel )

Suis en 3G Roaming, des fois en 2G et ca arrete pas de switcher



Les gens peuvent même pas me joindre ( ça sonne pas )
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Dernière édition par lematou le Jeudi 18 Juin 2020 18:27:04; édité 3 fois
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MessagePosté le: Jeudi 18 Juin 2020 18:41:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Suis allé faire un tour avec un petit outils ( Network Cell Info Lite )

A l'extérieur un peu plus loin de chez moi je bascule entre ces 2 antennes Free 4G ( vous pouvez voir le nombre de barres )



Un peu plus loin ( et à l'interieur ) ce sont ces antennes Oranges sur lequelles je suis connecté :
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MessagePosté le: Vendredi 19 Juin 2020 08:38:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Bizarre qu'aucune bande soit visible sur tes images.

J'ai installé l'application et j'ai bien l'indication des bandes pour chaque connexion
En haut , on peut voir 4G/3G (j'ai 2 SIM dans le mobile dont une se connecte en 3G à ce moment-là )
Le "f" provient de Free Mobile Netstat



Une copie d'écran en ouvrant la barre en haut de l'écran :



Si ton souci est uniquement en intérieur, ça ne va pas être facile à résoudre à part trouver une zone où le signal passe mieux.
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MessagePosté le: Vendredi 19 Juin 2020 09:00:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Salut

J'ai pas de barre car les antennes sur lequelles le télé se connecte sont trop loin de chez moi.

Avant de poster j'avais du tel et de la 4G Free à l'intérieur ! il suffira de regarder mes connections il y a 1 mois.
D'autre part, restreindre mon problème à l'intérieur dans une zone dense ... je trouve un peu moyen.

Même en extérieur de chez moi ca marche pas top.

Le problème vient du fait qu'il y a une antenne HS .... Si les techos de Free voulaient bien comparer mes images et leur carte de couverture, je pense qu'ils verraient quelle est l'antenne qui pose problème.

PS : voir les échanges avec bernie ci-dessus.

Du coup, j'aimerai une vrai réponse pour mon problème de TEL :
- l'antenne est elle HS,
- Y a t il une réparation de prévue
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MessagePosté le: Vendredi 19 Juin 2020 10:20:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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lematou a écrit:
Du coup, j'aimerai une vrai réponse pour mon problème de TEL :
- l'antenne est elle HS,
- Y a t il une réparation de prévue

Je n'ai jamais vu passer une information de ce genre, sauf pour les antennes complètement HS ici :
https://mobile.Free.fr/docs/liste_des_antennes_fm_indisponibles.csv
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