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  Posté le: Mardi 13 Novembre 2018 22:21:38
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misakilou
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour ,
Je suis actuellement dans Paris 13eme et depuis 3 semaine je rencontre une montée de ping des 21h , je passe de 7ms a 100ms
J'ai fait un tracert pour voir et je crois que c'est un problème au niveau du NRO mon voisin a le meme problème que moi
J'ai contacter le service technique de Free qui me demande de redemarrer ma box et d'attendre 48h pour voir si le problème persiste toujours et c'est toujours le cas
J'ai joins en pièce jointe une capture de mon tracert , je pense que je suis relié au nro de Massena mais pas sur 
ou cas ou si la capture est petite
1 <1 ms <1 ms <1 ms Freebox [192.168.0.254]
2 1 ms 1 ms 1 ms lns-bzn-32-82-254-1-254.adsl.proxad.net [82.254.1.254]
3 1 ms <1 ms <1 ms 78.255.52.126
4 79 ms 74 ms 79 ms p13-49m-3-v810.intf.nro.proxad.net [78.254.242.18]
5 74 ms 74 ms 79 ms 194.149.165.209
6 83 ms 80 ms 82 ms 194.149.166.38
7 68 ms 96 ms 77 ms ae2.mpr1.cdg11.fr.zip.zayo.com [64.125.14.37]
8 84 ms 82 ms 79 ms ae4.mpr2.cdg12.fr.zip.zayo.com [64.125.22.166]
9 95 ms 83 ms 82 ms 94.31.47.226.IPYX-150971--ZYO.zip.zayo.com [94.31.47.226]
10 83 ms 75 ms 78 ms po110.bs-a.sech-par.netarch.akamai.com [23.57.101.243]
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 96 ms 99 ms 96 ms ae120.access-a.sech-par.netarch.akamai.com [23.57.101.249]
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 97 ms 95 ms 93 ms a209-200-161-114.deploy.static.akamaitechnologies.com [209.200.161.114]
15 103 ms 100 ms 98 ms 5.173.105.193.ams.triongames.com [193.105.173.5] |
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| Posté le: Mercredi 14 Novembre 2018 19:48:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Mercredi 14 Novembre 2018 22:02:36
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misakilou
(Auteur du topic)
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Je veux bien te croire mais ça commence tous les jours a 21h et le ping redevient normal a 23h30
je trouve ça assez bizarre quand meme |
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| Posté le: Mercredi 14 Novembre 2018 22:04:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Ça correspond à "l'heure de pointe" sur Internet. Le trafic augmente très nettement à ces heures, ce qui explique le problème soit uniquement visible à ce moment. |
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| Posté le: Mercredi 12 Décembre 2018 12:33:19
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misakilou
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ça fait 3 semaines que je contact le service technique de Free et je leur explique que j'ai un problème de ping les soirs entre 21h30 et 23h et ils me répondent tous que de leur coté aucun soucis..
aucun problème au niveau du debit sauf qu'ils peuvent pas tester le ping ...
Il y a aucune solution pour régler ce problème ? |
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| Posté le: Mercredi 12 Décembre 2018 18:45:58
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under78
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| A part capter l'attention d'un corp ici et espérer qu'il aille à la pêche aux infos, il n'y a pas grand chose à faire à part attention que Free fasse le nécessaire pour augmenter la capacité de son réseau de collecte... |
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| Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 01:03:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Je ne l'avais pas vu ce coup là, et en plus mon NRO était concerné mardi soir. 
Comme souvent dans ces cas-là, il y a probablement un routeur intermédiaire (ou plusieurs ? ) qui a des vapeurs.
Il faudrait regrouper le maximum de témoignages.
Il y a eu un cas similaire mi-octobre à Montpellier pour 4 NRO
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283157
En consultant les traceroute à partir de de ou vers ces NRO,
on arrive parfois à trouver le lien en cause.
Mais là, il y a beaucoup de NRO concernés ...
Quand j'aurais assez d'infos et si ça continue, j'ouvrirai un nouveau sujet "collectif",
en espérant le passage d'un Corp Free  |
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| Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 10:25:28
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misakilou
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Bon je viens de re re re re re contacter le support technique en leur expliquant le probleme du NRO pour la tranche 21h30 - 23h et la personne au telephone m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire a son niveau ( vu qu'elle estime qu'il y aucun problème ) qu'elle enverrai un mail aux techniciens et que de son coté comme du mien il est impossible d'avoir un suivi concernant l'incident
Bon ça fait quand meme 1 mois qu'il y a ce problème et personne se bouge chez eux .... |
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| Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 12:02:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Ces problèmes de saturation demandent toujours "un certain temps" avant d'être résolus.
La HotLine n'est pas directement concernée puisqu'elle ne s'occupe que de la connexion entre la Freebox et le NRO/NRA. qui fonctionne
Elle ne peut que remonter l'information aux équipes en charge du réseau au-delà des NRO/NRA.
En attendant, pour bien montrer que le souci est chez Free,
il faut effectuer des traceroute vers un serveur de Free comme www.Free.fr
et pas vers un serveur extérieur au réseau Free.
Vérifier aussi ce que ça donne en IPV6 ou IPV4 seulement.
Avec PingPlotter, on peut facilement avoir des diagrammes significatifs. |
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| Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 12:07:16
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misakilou
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| Oui en attendant j'ai pas droit un geste commercial ... et je dois attendre je sais pas combien de temps avant que le soucis soit résolu ... |
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| Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 14:36:53
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abel99
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Est-ce qu'il y a aussi des baisses de débits utiles aux heures correspondantes ?
J'ai lancè un petit outil pour avoir une idée du chaînages des NRO de Paris
Par exemple, depuis PES75 vers un switch de AUD75 :
| Citation: | 2 2 ms <1 ms <1 ms 78.193.211.254
3 <1 ms <1 ms <1 ms 78.255.26.126
4 1 ms <1 ms <1 ms p13-49m-3-v814.intf.nro.proxad.net [78.254.242.54]
5 2 ms 1 ms 2 ms 194.149.165.209
6 1 ms 1 ms 1 ms bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.2]
7 1 ms 1 ms 1 ms ras75-49m-1-v800.intf.nro.proxad.net [78.254.253.202]
8 2 ms 2 ms 1 ms den75-asr903-1-bd902.intf.nro.proxad.net [78.254.243.25]
9 1 ms 1 ms 1 ms pla75-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.252.162]
10 3 ms 1 ms 2 ms aud75-49m-1-v906.intf.nro.proxad.net [78.254.243.201]
11 1 ms 1 ms 1 ms 78.255.111.1 |
ce qui donne un chaînage Bezons => RAS75 => DEN75 => PLA75 => AUD75
et si il y a un lien HS en amont de RAS75, le problème se répercute sur tous les NRO en aval. |
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| Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 20:09:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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misakilou
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Une legere baisse rien d'alarmant |
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| Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 23:24:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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A nouveau quelques NRO concernés ce soir.
Par exemple AUR75 :
| Citation: | 2 2 ms <1 ms <1 ms 78.193.211.254
3 <1 ms <1 ms <1 ms 78.255.26.126
4 1 ms <1 ms <1 ms p13-49m-3-v814.intf.nro.proxad.net [78.254.242.54]
5 66 ms 65 ms 66 ms aur75-49m-2-v810.intf.nro.proxad.net [78.254.242.17]
6 84 ms 78 ms 81 ms 78.255.52.1
7 87 ms 89 ms 89 ms aur75-1-78-192-238-1.fbxo.proxad.net [78.192.238.1] |
Par contre, par le FreeWiFi, je n'ai pas du tout le même chemin :
il me fait passer par Bezons puis un routeur "P11xxx"
J'ai relancé des tests en FreeWiFi mais il semble y avoir un souci :
dans la journée, j'avais un ping entre 2 et 5 ms
ce soir c'est plutôt 160 ms sur la passerelle du FreeWiFi et 300 au-delà !!!
A suivre ...
Edit : ce matin, alors que le PC est resté connecté en FreeWiFi toute la nuit, le ping sur la passerelle du FreeWiFi est retombé à moins de 2 ms ... |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 14 Décembre 2018 09:46:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 14 Décembre 2018 23:01:51
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abel99
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Ce soir, seul JAV75 semble impacté :
| Citation: | 2 <1 ms <1 ms <1 ms 78.193.211.254
3 <1 ms <1 ms <1 ms 78.255.26.126
4 1 ms <1 ms <1 ms 78.254.242.54
5 * 2 ms 1 ms 194.149.165.209
6 1 ms 1 ms 1 ms bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.2]
7 61 ms 62 ms 62 ms jav75-49m-1-v816.intf.nro.proxad.net [78.254.253.46]
8 79 ms 62 ms 59 ms 78.255.24.1 |
Mais le FreeWiFi est aussi dans les choux :
- 160 ms pour la passerelle (10.7.255.254 actuellement)
- plus de 300 pour www.Free.fr |
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Dernière édition par abel99 le Samedi 15 Décembre 2018 00:25:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 15 Décembre 2018 21:43:03
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abel99
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Ce soir, à nouveau seul JAV75 est concerné : actuellement aux environs de 60 ms depuis ma connexion.
Pour le FreeWiFi, le ping est horrible depuis avant 18h40 : 160 ms à la passerelle et plus de 300 pour www.Free.fr
Je n'ai pas repéré quand la hausse a eu lieu.
J'ai lancé un outil pour noter la latence toutes les 10 minutes.
A voir demain. |
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