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Détachement avantage Freebox impossible car ligne résiliée
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Jeudi 22 Mars 2018 11:34:51 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Lamejd
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 22 Mar 2018
Messages : 2
Sexe :
Ville : Meaux

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour.

J'ai une ligne Free Mobile résiliée (compte principal) et une ligne mobile actif (compte secondaire).

J'ai dissocié mon compte secondaire pour le transformer en compte principal or avant de dissocier cette ligne j'ai omis de retirer l'avantage Freebox sur le compte principal résilié.

Aujourd'hui ces deux comptes sont dissociés et lorsque je veux bénéficier de l'avantage Freebox sur le compte actif j'ai le message "Une ligne Free mobile est déjà attachée à ce compte Freebox."

Par conséquent j'ai bien peur que je ne puisse plus bénéficier de mon avantage Freebox à cause de ce blocage.

Est-ce que qu'un corp Free pourra débloquer mon problème s'il vous plaît ?

Merci.
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MessagePosté le: Jeudi 22 Mars 2018 11:49:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 27772
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Peut-être parce que l'avantage Freebox est bloqué pendant 1 mois ?

https://mobile.Free.fr/assistance/582.html

De quand date la résiliation du compte maître ?
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4
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MessagePosté le: Jeudi 22 Mars 2018 11:59:05 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Lamejd
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 22 Mar 2018
Messages : 2
Sexe :
Ville : Meaux

Forfait : Freebox Dégroupage Total





La résiliation du compte maître date de plusieurs mois (novembre 2017).
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MessagePosté le: Jeudi 3 Janvier 2019 13:46:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Matt28
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Inscrit le : 02 Jan 2013
Messages : 32
Sexe :
Ville : Fegreac

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

Votre problème a-t-il été résolu ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Matthieu
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