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  Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 18:17:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Le technicien Free vient de me poser la fibre et tout marchait parfaitement pendant 20 minutes.
J'ai fait un reboot et je suis maintenant bloqué à l'étape 3.
J'ai contacte la hotline qui m'a ouvert un ticket et qui m'invite à patienter pour que la ligne soit vérifiée de bout en bout.
Pourriez vous m'aider svp ?
D'avance merci
Cordialement |
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| Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 18:29:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Bonjour,
As-tu débranché l'adsl avant de reboot? |
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Dernière édition par Dodgers le Vendredi 7 Décembre 2018 18:29:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 18:30:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Oui, L'ADSL était debranché avant le reboot |
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| Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 18:48:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| PierreARNAL a écrit: | Bonjour,
Oui, L'ADSL était debranché avant le reboot |
Il y a bien la lumière verte et orange sur le petit boitier noir? |
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| Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 18:51:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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| Juste une lumière verte , pas d'orange |
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| Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 18:57:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| PierreARNAL a écrit: | | Juste une lumière verte , pas d'orange |
Vérifie que le câble optique soit bien branché sur la prise murale et sur le boitier noir.
Si c'est bien branché, tu peux appeler le 3244 et rebrancher l'adsl en attendant. |
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| Posté le: Vendredi 7 Décembre 2018 19:08:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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OK et merci du conseil.
Dois je changer de cable ? |
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| Posté le: Samedi 8 Décembre 2018 06:45:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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J'ai tester les autres port de mon PTO: pas de signal bloque en etape 2
J'ai changé de cable fibre lié a la Freebox révolution : aucun changement |
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| Posté le: Samedi 8 Décembre 2018 06:55:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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sur la Freebox:
SFP : present
Laser: detecte
signal absent
Lien DOWN |
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| Posté le: Samedi 8 Décembre 2018 06:59:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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| NRO verifié : FRA94 , pas d'incident |
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| Posté le: Samedi 8 Décembre 2018 07:09:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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| Posté le: Samedi 8 Décembre 2018 07:28:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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| + le telephone ne marche plus : Free service téléphonique non configuré |
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| Posté le: Samedi 8 Décembre 2018 16:37:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| PierreARNAL a écrit: | J'ai tester les autres port de mon PTO: pas de signal bloque en etape 2
J'ai changé de câble fibre lié a la Freebox révolution : aucun changement |
Il faut laisser le câble sur le port rouge,câble coté vert sur la prise, coté bleu sur la box/ONU. Le problème doit être hors de ton logement donc a part un technicien sur site, ca risque dêtre compliqué de t'aider. |
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| Posté le: Lundi 10 Décembre 2018 17:14:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PierreARNAL
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Resolu par le passage d'un technicien Free.
Top et trop content  |
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