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  Posté le: Jeudi 13 Décembre 2018 19:43:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Teelumee
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Déc 2018
Messages : 1
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Depuis le mois d'Avril, j'ai un débit compris entre 0.2mb/s et 3mb/s. Après plusieurs ouvertures et fermetures des tickets, ainsi que la visite des techniciens ou encore expertises (orange/Free), ticket Gaumont, etc. rien ne change, et encore pire, depuis 2 jours plus rien ne fonctionne.
En raison du faible débit, le ticket d'incidence est toujours ouvert, ce qui fait que je n'ai pas accès à la hotline pour signaler que je n'ai plus internet. La Freebox affiche ER22, ou reste bloquée sur le 8888.
Bien entendu, j'ai débranché la Freebox toute la nuit, fait un hard reboot, mais rien ne fait. Ce qui est curieux, car cette Freebox n'as qu'une semaine.
L'année passée je suis restée 5 mois sans internet, en aucun cas j'aimerais que cela recommence, car c'est assez épuisant, lorsqu'on a des enfants qui passent le bac, et ont absolument besoin d'une connexion!
J'aimerais savoir quoi faire pour récupérer une connexion sans attendre des semaines! |
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