Problème d'accès à mon compte pour déménagement

Bento.k · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis abonné depuis de longues années à Free. J'ai déménagé et j'ai donc voulu faire déménager mon abonnement. J'avoue que je n'y connais pas grand chose à tout cela et donc un ami m'a guidé en m'expliquant que cela se faisait dans mon compte. Seulement je ne me souviens plus du mot de passe de mon accès au compte Freebox. J'ai donc fais "oubli du mot de passe" et celui-ci m'a été envoyé sur l'adresse email que j'ai fourni à Free lors de l'inscription. Or je n'ai plus accès à cette dite adresse. J'ai donc appelé le 3244 qui me demande mes identifiants hotline que je ne possède pas. Ceux-ci me sont donc envoyés par sms sauf que vous l'aurez deviné, j'ai depuis ce temps changé de numéro et je n'arrive donc pas à avoir un technicien Free au bout du fil. Je suis bloqué (certes c'est entièrement de ma faute de n'avoir jamais mis à jour mes informations) et je ne sais pas comment contacter Free pour avoir accès à mon compte et lancer la procédure de déménagement. J'ai une puce Free, j'ai essayé de les contacter via ce canal mais impossible de les joindre et je ne sais pas si les techniciens sont les même pour Free Mobile et pour Freebox. Donc si vous pouviez me conseiller ou mieux si un technicien Free passait par là...
Merci.