Matériel Free non reçu après résiliation.

Pierre058 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je me tourne vers vous pour vous exposer les désagréments que je subis depuis ma résiliation chez Free.

J'ai résilié mon abonnement le 23/08/2018.

Le 27/08/2018, j'ai renvoyé tout mon matériel. Pour le renvoi, j'ai utilisé les étiquettes fournies par Free pour un retour par UPS. Je l'ai déposé au point relais le plus proche de chez moi et ensuite plus de nouvelles... Jusqu'à ce que Free me recontacte le 20/10/2018 car il n'avait toujours rien reçu. J'essaye de les contacté de manière gratuite et cela m'a été impossible donc je leur ai envoyé une lettre avec recommandé et accusé de réception qu'ils ont reçu (j'en ai la preuve) avec une lettre exprimant mon mécontentement et le justificatif de dépot de mes équipements et depuis plus de nouvelles. J'ai vu entre temps sur internet qu'il était préférable de bloquer les transaction de Free pour éviter d'être débité alors que je suis dans mon droit et aujourd'hui, je reçois un courrier que je dois payer 190¤ sous 15 jours. Je ne sais donc pas quoi faire et c'est pour ça que je me tourne vers vous car il me semble que mon courrier n'a servi à rien...

Merci pour vos conseils,

Pierre (fbx19026767)