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  Posté le: Lundi 17 Décembre 2018 12:16:57
NRA : CNL16
(Chasseneuil Sur Bonnieure) V2   
Ligne : 3244 m (33 dB)
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gipi16
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Messages : 7
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Freebox : v6
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Bonjour,
Ne pouvant pas me faire entendre pas l'assistance au 3244 je vous expose mon problème en espérant que vous pourrez m'aider à trouver une solution.
Il s'agit de la construction d'une nouvelle ligne dans le local d'une association.
La ligne est indiquée comme "construite" dans le suivi de commande mais le technicien France Telecom n'a jamais pris contact avec nous pour l'installation d'une prise pour cette nouvelle ligne.
Nous ne pouvons donc pas brancher la Freebox car il n'y a pas de prise téléphonique dans le local. Il n'y a pas non plus de prise DTI à l'arrivée de la ligne.
Il faudrait donc que Free reprenne contact avec France Telecom pour terminer l'installation de cette nouvelle ligne.
Comment faire le 3244 restant sourd à ma demande ?
merci |
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| Posté le: Lundi 17 Décembre 2018 17:17:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33825
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Forfait : Freebox Optique
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Comment a été identifié l'adresse du local ?
L'adresse correspond à ce local seulement ou bien il y a plusieurs logements/locaux ? |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 17 Décembre 2018 18:14:36
NRA : CNL16
(Chasseneuil Sur Bonnieure) V2
Ligne : 3244 m (33 dB)
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gipi16
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Freebox : v6
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Il y a effectivement plusieurs locaux à l'adresse d'installation.
Mais on a demandé l'installation d'une nouvelle ligne pour un nouveau local.
Question subsidiaire : Orange doit-il installer une prise téléphonique lors de l'ouverture d'une nouvelle ligne ? |
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| Posté le: Vendredi 21 Décembre 2018 12:16:08
NRA : CNL16
(Chasseneuil Sur Bonnieure) V2
Ligne : 3244 m (33 dB)
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gipi16
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Le technicien Free est passé comme prévu il n'a pu que constater que la ligne soi disant "construite" ne l'était pas (comme je l'avais dit au 3244).
Et maintenant je fais quoi ??? Aucun retour sur mon suivi d'incident.
Il faudrait que je prenne contact avec Orange mais qui et où ????
La galère commence, elle va se terminer par un abonnement Orange s'il n'y a pas d'autre solution. |
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