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  Posté le: Mercredi 16 Janvier 2019 11:55:07
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testico
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Impossible de trouver l'information (sur forums ou site Free), donc je tente l'ouverture de ce sujet même s'il me semble étonnant que personne n'ait jamais recherché cette info ...
En résumé, j'ai souscris hier soir (15/01) au bouquet BeIn Sports (sans engagement) depuis mon player (box V6 r2). L'abonnement mensuel est de 14,99 ¤.
En voulant vérifier le processus de résiliation (depuis le player), je constate qu'il offre la possibilité de résilier immédiatement ou en fin de mois.
Ma question revient donc à dire :
- que signifie exactement "résilier en fin de mois" ?
- ou encore, à quelle date / heure limite est-on censé lancer l'action de résiliation sur le player pour être certain de ne pas être facturé d'un mois supplémentaire ?
Donc, en supposant que je lance l'action de résiliation sur le player aujourd'hui (16/01), est-ce que "résilier en fin de mois" veut dire :
- à la fin (23h59) du dernier jour du mois courant (soit le 31/01 à 23h59) ?
- ou bien, à la fin d'une période mensuelle (disons 30 jours) à partir de la date de souscription (soit le 14/02 à 23h59) ?
Je me doute bien que l'action "résilier immédiatement" revient à couper immédiatement l'accès, tout en continuant à le payer jusqu'à la fin de la période (sauf si cette action est réalisée à l'heure limite de résiliation de cette période).
Et surtout, où sont les documents contractuels de Free qui précisent les conditions de ces deux possibilités ?
Je parle bien de documents Free concernant la date limite de résiliation d'un bouquet TV sans engagement quel qu'il soit !
En effet, les conditions BeIn Sports semblent claires, mais je ne suis pas persuadé qu'elles soient répliquées à l'identique chez Free ...
Extrait de l'article 5.2 de la page connect.beinsports.com/france/cgv :
"La résiliation prendra effet à la date d’échéance de l’Abonnement en cours et l’Abonné restera redevable de la ou des mensualité(s) restant due(s) jusqu’à cette date"
Reste donc à savoir quelle est la date (et heure) d'échéance de l'abonnement à un bouquet TV sans engagement chez Free ?
Merci d'avance !
Thierry |
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| Posté le: Mercredi 16 Janvier 2019 12:55:05
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Je n'ai pas de référence officielle à te donner,
mais habituellement, il faut résilier avant que la facturation du mois calendaire en cours soit lancée.
Donc si tu ne veux pas être facturé en février, il faut lancer la résiliation de cet abonnement dès que possible
car la facturation est sans doute préparée à partir des informations connues quelques jours avant la fin du mois. |
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| Posté le: Mercredi 16 Janvier 2019 13:44:06
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testico
(Auteur du topic)
Nouveau
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| abel99 a écrit: | Je n'ai pas de référence officielle à te donner,
mais habituellement, il faut résilier avant que la facturation du mois calendaire en cours soit lancée.
Donc si tu ne veux pas être facturé en février, il faut lancer la résiliation de cet abonnement dès que possible
car la facturation est sans doute préparée à partir des informations connues quelques jours avant la fin du mois. |
Merci pour ce retour, mais c'est justement une référence officielle (contractuelle) que je recherche ...
De plus, ta réponse semble vouloir dire que la mensualité facturée sur le mois de janvier ne couvre l'abonnement que du 15 au 31 janvier, et non du 15 janvier au 14 février (contradictoire avec les conditions BeIn Sports) ? |
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