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  Posté le: Vendredi 18 Janvier 2019 13:55:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mattounette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour , je me suis aperçu que ma ligne était éligible à la fibre optique ( après avoir été contacté par Bouygues ) , j'ai appelé la hotline il y a 10j , on m'a dit que je serais recontacté la semaine derniere mais toujours rien.
Savez vous dans quel délai je serais recontacté par Free et par quel moyen ( tel, mail ... )
Merci d'avance et bonne journée |
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| Posté le: Vendredi 18 Janvier 2019 15:14:40
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
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Bonjour,
Il faut attendre l'appel de Free à moins qu'un corp Free passe par là et fasse le nécessaire |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Lundi 21 Janvier 2019 17:25:59
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Mattounette
(Auteur du topic)
Nouveau
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| 3ème appel de Bouygues samedi apreès midi pour nous proposer le raccordement fibre , après 2 passages d'une commerciale orange , pour l'instant on refuse mais vu le peu de débit que l'on a en adsl je commence sérieusement à réflechir à un changement de FAI. ( d'ailleur plusieurs voisins ont déjà sauté le pas) ... |
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| Posté le: Lundi 21 Janvier 2019 20:38:22
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Slim_Proof
Nouveau
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Inscrit le : 23 Juil 2012
Messages : 47
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Bonjour,
Allez voir dans votre espace web Free si vous n'avez pas une création de ligne Fibre Optique qui serait apparue
Connectez-vous, puis aller dans "Ma Freebox" puis "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne".
Ici vous devez y retrouver votre ligne ADSL et ligne fibre optique si le dossier est en cours. Vu que vous avez appelé. |
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_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
NRO: 28085CHA | DSLAM: 2a01:e03:a:1700:fe00::884d | Freebox Delta/Player Pop + MultiTV Player Mini 4K + AppleTV 4k
Dernière édition par Slim_Proof le Lundi 21 Janvier 2019 20:38:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 22 Janvier 2019 12:16:32
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Mattounette
(Auteur du topic)
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Merci pour l'info , je viens de regarder et il n'y a pas de ligne fibre , seule la ligne adsl est mentionnée.
Il y avait deja un soucis car mon adresse d'installation n'était pas la bonne de ce fait quand je testais ma ligne avec ma veritable adresse j'était éligible mais avec mon numéro de tel géographique je ne l'était pas.
La conseillère que j'ai eu au telephone a très bien compris et verifié que j'étais bien éligible, en me disant que de ce fait je serais très rapidement recontacté par le service fibre , d'ou mon étonnement de ne pas avoir de nouvelles ...
J'avoue que voir tous mes voisins se faire fibrer les uns après les autres c'est frustrant  |
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| Posté le: Dimanche 17 Février 2019 11:17:40
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Mattounette
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Je me suis aperçu que mon adresse d'installation n'était pas bonne , je l'ai faite changer avec succes,
problème quand je teste mon eligibilité avec mon adresse c'est bon mais avec mon numero geographique ça ne l'est pas ....
Je viens de recevoir un courrier de Bouygues pour me raccorder avec une offre tarifaire interessante ainsi que le remboursement des frais de résiliation et gratuité de l'installation , avec grand regret je vais voir pour résilier et partir chez orange ou bouygues , ils sont visiblement plus réactifs... |
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| Posté le: Jeudi 7 Mars 2019 14:24:51
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Mattounette
(Auteur du topic)
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| Dernieres nouvelles , ligne fibre créée le 20/02/19 et rdv pris pour le 19/03/19 pour l'installation |
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