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  Posté le: Mardi 22 Janvier 2019 15:56:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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Bonjour,
Je suis actuellement en ADSL avec un petit 7Mbits/s, dernièrement j'ai appris que Free fibré ma commune et la ligne "fibre optique" est apparue dans mon interface de gestion. 
J'ai contacté plusieurs fois le 3244 avec toujours le même discours "ça va arriver mais on ne peut pas vous donner de date".
Un jour mon voisin à 1 maison de moi me dit qu'il vient d'être contacté pour le fibrage de son logement. (il y a deux semaines maintenant)
Je rappelle le 3244, on me dit que je n'ai pas donné mon justificatif de domicile. On me donne un lien pour le transférer à Free mais toujours aucune nouvelle. 
J'ai repassé un coup de téléphone au 3244 jeudi dernier afin de savoir si il avait bien eu mon justificatif et savoir si mon dossier avait avancé. Leur réponse : "nous n'avons pas d'accès à ça". 
Est-ce que quelqu'un pourrait me donner l'état d'avancement svp ?
Merci de votre aide.
Benjamin |
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| Posté le: Mardi 22 Janvier 2019 22:29:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Inutile de joindre la Hotline, elle ne s'occupe pas de la migration vers la fibre.
Il faut attendre que Free te contacte ou bien qu'un Corp Free passe par ici 
Vérifie les moyens de contact :
ligne fixe, mobile, mail,
sans blocage d'appels, messages ou SMS |
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Dernière édition par abel99 le Mardi 22 Janvier 2019 22:31:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 23 Janvier 2019 08:16:27
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benm5555
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Oui au moins j'aurai appris ça. 
J'ai demandé à avoir le service qui s'occupe de ça, (je me suis dit on sait jamais) mais impossible d'avoir ce service.
J'espère qu'un Corp Free pourra faire avancer mon dossier.
Le 7méga avec des objets connectés c'est pas la peine quand netflix est en route. |
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| Posté le: Lundi 28 Janvier 2019 13:35:56
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benm5555
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| abel99 a écrit: | Inutile de joindre la Hotline, elle ne s'occupe pas de la migration vers la fibre.
Il faut attendre que Free te contacte ou bien qu'un Corp Free passe par ici
Vérifie les moyens de contact :
ligne fixe, mobile, mail,
sans blocage d'appels, messages ou SMS |
Bonjour,
J'ai depuis quelques semaines des appels sur ma box.
Vous pensez que ça pourrait être eux ?
Je pensais plutôt à du démarchage commercial. |
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| Posté le: Lundi 28 Janvier 2019 17:37:07
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abel99
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Si tu bloques les appels "inconnus", Free ne te rappellera pas
A quels N° d'appel n'as-tu pas répondu ? |
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| Posté le: Mardi 29 Janvier 2019 14:03:19
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benm5555
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| abel99 a écrit: | Si tu bloques les appels "inconnus", Free ne te rappellera pas
A quels N° d'appel n'as-tu pas répondu ? |
Merci de ta réponse.
Ce sont des 09.
J'ai tout simplement pas de téléphone sur la Freebox, je pense que Free m'aurait rappelé sur mon portable ou bien via ma boite mail.
J'ai fait un test de débit l'autre jour avec la télé allumée... j'avais 0,70Mbits.
La 4G est moyenne en plus dans notre logement.
Si un Corp Free pouvait donner un coup de pouce pour faire avancer mon dossier ça serait vraiment cool.  |
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| Posté le: Lundi 11 Février 2019 10:26:55
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benm5555
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Bonjour,
J'entends parler partout de Free Infra.
Quel est leur rôle ?
Merci de votre réponse  |
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| Posté le: Lundi 11 Février 2019 16:19:26
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abel99
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| Tu ne connais personne ayant un ancien téléphone filaire à brancher sur ton Server ? |
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Dernière édition par abel99 le Lundi 11 Février 2019 16:21:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Février 2019 10:40:24
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benm5555
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Je peux trouver ça, mais je pense réellement à du "spam" ces numéros de téléphone.
De plus, mon numéro de contact c'est mon mobile et mon adresse mail principale donc je ne peux pas passer à coté. 
Je commence vraiment à désespérer... 
Pour la petite histoire, au début de mon emménagement dans cette maison j'avais pris un abonnement fibre Orange sauf que le passage dans la gaine était bouchée par du silicone et Orange m'a pris pour un gros gros c*n !
L'entreprise Circet qui effectuait le raccordement n'avait pas voulu aller plus loin... mais m'a raccorder au boitier sur le poteau et a mis 50m de fibre optique en attente sur le poteau.
Le silicone a été enlevé et le passage est maintenant possible.
Donc je pense que c'est juste EASY pour Free de venir, en 30s j'ai la fibre. |
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| Posté le: Mercredi 13 Février 2019 09:13:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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Je continue à creuser un peu pour trouver la Sainte Fibre !
Hier j'ai eu la hotline en face to face, j'ai eu une dame super compétente et qui savait de quoi elle parlait.
Donc elle m'a confirmé que mon dossier était complet et que normalement j'aurai dû recevoir les messages de prise de rdv.
Elle a relancé la procédure pour que j'ai la prise de rdv, je croise tout ce que je peux pour enfin avoir la fibre et profiter au max de mon installation multimédia et domotique. |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2019 10:07:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
pour le moment, votre adresse est gelée par l'opérateur de la zone pour la raison :
Problème d'appui aérien Enedis |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2019 10:40:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonjour,
pour le moment, votre adresse est gelée par l'opérateur de la zone pour la raison :
Problème d'appui aérien Enedis |
Bonjour Boïl,
Comment est-ce possible ?
Mon voisin est fibré Free et nous sommes sur le même poteau. 
Mais quand j'ai voulu passer chez Orange, ils ont été bloqué lors du fibrage. Sauf que ERDF est intervenu sur le poteau pour libérer la gaine mais ils n'ont pas fait remonter l'info au service qui fibrait...
EDIT : De plus je suis en sous terrain ?!
Ma ligne arrive du poteau à mon garage par une gaine dans ma cour.
Il n'y aurait pas un bug avec mon voisin qui lui est en aérien ? |
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Dernière édition par benm5555 le Vendredi 15 Février 2019 10:50:06; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2019 10:55:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour benm5555
Tu pourrais poster une ou des photos que l'on voit mieux le souci ?
La ligne qui arrive sur le poteau ? c'est poteau FT ou ERDF ?
Ta ligne de téléphone, pour arriver en sous terrain ? elle descend le long du poteau ? elle arrive de quel endroit sur l'espace public ?
Ps : ce n'est pas chez toi le souci, mais sur le domaine public.. Il faudrait plus de précisions, merci |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2019 13:38:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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| Busyspider a écrit: | Bonjour benm5555
Tu pourrais poster une ou des photos que l'on voit mieux le souci ?
La ligne qui arrive sur le poteau ? c'est poteau FT ou ERDF ?
Ta ligne de téléphone, pour arriver en sous terrain ? elle descend le long du poteau ? elle arrive de quel endroit sur l'espace public ?
Ps : ce n'est pas chez toi le souci, mais sur le domaine public.. Il faudrait plus de précisions, merci |
Bonjour,
C'est un poteau ERDF si je ne me trompe pas.
Mon voisin (là où se trouve la voiture orange) est fibré et nous sommes sur le même poteau !!!
Sur les photos, vous pouvez voir de la fibre enroulée, elle est en attente pour mon raccordement. Je suis bien connecté sur le boitier de l'autre coté de la rue nommé "PT 2014".
Ensuite la ligne descend dans la goulotte et c'est la que ça bloquait.
ERDF est intervenu mais n'a pas remonté l'info et à enlevé le silicone qui était dans la gaine téléphone dans la goulotte.
Dites moi ce que vous en pensez, merci de votre aide à tous. |
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Dernière édition par benm5555 le Vendredi 15 Février 2019 13:52:03; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2019 14:28:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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Sur la première image il faudrait flouter le numéro de la voiture (206 bleu clair) c'est une info privée..
sinon oui on voit bien que le PTO numéro PT 2014 (Point de Branchement Optique) se trouve de l'autre côté de la rue... que les lignes traversent la rue en aérien pour aller se positionner en haut du poteau EDF .. pour redescendre ensuite dans la goulotte.
Si le passage est effectif pour les autres, oui on se demande bien pourquoi il ne le serait plus pour toi |
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