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MessagePosté le: Jeudi 24 Janvier 2019 12:18:45 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kraoc
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





Bonjour,

J'ai emménagé dans un nouvel appartement neuf jamais occupé.

J'ai fais un déménagement de ligne Free et je me suis retrouvé avec une résiliation / nouvel abonnement.
Déjà est-ce normal ?

Ensuite, Free a demandé à France Telecom d'intervenir pour construire ma ligne et je suis sans nouvelles depuis le 5 janvier, soit presque 20 jours.
Il m'est impossible de joindre Free car ils me disent votre ligne est en cours de construction.

Seulement, j'aimerai bien être sur que ma demande est bien partie chez FT pour raccordement.

Mon NDI:
NDI23078971

Est-ce qu'il y a un moyen de joindre soit Free soit FT pour avoir une avancée de la demande ?

Je vous souhaite à tous et toutes une bonne journée !
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MessagePosté le: Jeudi 24 Janvier 2019 13:25:46 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Tu as du recevoir sur ton email de contact tes identifiants fbx d'accès au nouveau compte Freebox

Regarde bien dans les spam (il se cache souvent ici)

Et ensuite voir le suivi d'activation, à quelle étape tu es (étape inscrite en rouge)
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MessagePosté le: Jeudi 24 Janvier 2019 14:42:31 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kraoc
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Je suis freenaute de la 1ère heure Smile

J'ai mes identifiants hotline et j'ai aussi vérifier la console de suivi; c'est noté en étape 4.

Sauf que je n'ai aucune nouvelle de FT pour une prise de RDV et aucun autre moyen d'avoir une info plus précise.


Dernière édition par kraoc le Jeudi 24 Janvier 2019 16:00:47; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 24 Janvier 2019 16:15:05 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Pour répondre à la question si c'est normal, oui un déménagement c'est une résiliation, re-souscription.

Logement neuf, tu as bien pensé à indiquer le LOGO / numéro de la porte lors de la demande ? les logements neufs ont des lignes pré-câblées et Orange n'a en principe pas besoin d'intervenir dans le logement, il peut activer la ligne à distance depuis le NRA. Donc il n'y aura pas forcément besoin d'un RDV . Mais il faut que le Logo ait bien été précisé.

L'immeuble est bien compatible ADSL ? pas uniquement fibre optique ?
Pas eu de message erreur en retour d'Orange suite à la demande ADSL ? bien regarder les mails en particulier sur le dossier SPAM ( souvent cachés à cet endroit)
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MessagePosté le: Jeudi 24 Janvier 2019 16:39:48 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Hello Smile

Je n'ai pas de mail en mode spam... En effet maintenant que tu me le souligne FT m'avait appelé car il manquait le numéro en bas de porte et je leur avait communiqué.
Depuis je n'ai plus de nouvelles.

Comment est-ce que je peux savoir si l'immeuble est cablé adsl ou fibre ?
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MessagePosté le: Jeudi 24 Janvier 2019 17:38:07 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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kraoc a écrit:


Comment est-ce que je peux savoir si l'immeuble est cablé adsl ou fibre ?


Si immeuble 100% fibre, dans ce cas on a un retour erreur de FT.. ce que apparemment tu n'as pas eu ..
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MessagePosté le: Vendredi 25 Janvier 2019 10:59:26 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kraoc
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Du coup qu'est ce qu'il est possible de faire de mon côté pour avoir plus de détails que depuis le 4 janvier ?
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MessagePosté le: Mercredi 30 Janvier 2019 17:12:45 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai ça comme tableau de raccordement...
Je n'arrive pas à comprendre comment brancher ma Freebox révolution...



Upload depuis mon smartphone 😉


Dernière édition par kraoc le Mercredi 30 Janvier 2019 17:14:13; édité 2 fois
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MessagePosté le: Mercredi 30 Janvier 2019 17:37:21 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Tu es activé en ADSL (ligne cuivre) ou en fibre Optique, car on voit à coté du DTI (pour l'ADSL) une prise optique (PTO)

Si raccordement en ADSL tu branches la Freebox sur la prise DTI et déjà tu regardes si elle synchronise (affiche l'heure)

Le suivi d'activation sur l'espace abonné est sur quelle étape (inscrit en rouge) ?
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MessagePosté le: Mercredi 30 Janvier 2019 19:16:18 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kraoc
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Merci pour ta réponse 👍

J'ai demandé à mon bailleur pour savoir si adsl ou fibre... J'attends sa réponse car on ne sait pas... Immeuble tout neuf.
J'ai trouve un adaptateur prise tel rj45 mais je ne sais pas comment câbler le tout.

Est-ce que je branche la prise adsl de la box sur la prise dti ? J'avais compris que la platine servait à envoyer le réseau sur les prises rj45.

J'ai pris des photos du boîtier et de la notice 👍
http://j.mp/2WDyJ9g


Dernière édition par kraoc le Mercredi 30 Janvier 2019 21:06:28; édité 2 fois
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MessagePosté le: Mercredi 30 Janvier 2019 23:17:21 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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kraoc a écrit:

J'ai demandé à mon bailleur pour savoir si adsl ou fibre... J'attends sa réponse car on ne sait pas... Immeuble tout neuf.
J'ai trouve un adaptateur prise tel rj45 mais je ne sais pas comment câbler le tout.

Est-ce que je branche la prise adsl de la box sur la prise dti ? J'avais compris que la platine servait à envoyer le réseau sur les prises rj45.


Pour le premier test - savoir si tout fonctionne- on branche la box sur la prise DTI pour l'ADSL

Directement un câble RJ11 depuis le port xDSL de la Freebox jusqu'à la prise DTI qui est en RJ45, mais le RJ11 est compatible RJ 45

Comme ici sur le schéma
https://www.busyspider.fr/Aide-Freebox-v5-branchement-express-facile-installation-ethernet-wifi.php#freeebox_crystal_branchement_RJ45_depannage

Si la demande d'abonnement pour Free a été faite en accès ADSL, c'est l'ADSL qui sera activé.
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MessagePosté le: Jeudi 31 Janvier 2019 11:56:37 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci Very Happy

J'ai fait ce test hier soir mais ça reste à l'étape 2 sur la box donc je doute que la ligne soit construite par FT..

La prise DTI serait donc la partie "téléphone" du boitier si je comprend bien.
Mais dans ce cas sur quelle prise je peux sortir une connexion ethernet depuis la box afin que ce soit distribué sur toutes les prises des pièces du logement ?


Dernière édition par kraoc le Jeudi 31 Janvier 2019 11:57:48; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 1 Février 2019 07:44:50 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kraoc
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Suivi Free toujours 1 l'étape 4.
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MessagePosté le: Vendredi 1 Février 2019 19:21:26 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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kraoc a écrit:
Merci Very Happy

J'ai fait ce test hier soir mais ça reste à l'étape 2 sur la box donc je doute que la ligne soit construite par FT..

La prise DTI serait donc la partie "téléphone" du boitier si je comprend bien.
Mais dans ce cas sur quelle prise je peux sortir une connexion ethernet depuis la box afin que ce soit distribué sur toutes les prises des pièces du logement ?

Comme indiqué sur les schémas,
il faut relier la prise "xDSL" de la box à la prise RJ45 du DTI

Pour renvoyer une connexion Ethernet vers une prise murale, il faut relier une des prises RJ45 de la box au tableau de répartition qui est relié à chaque prise murale par un câble 4 paires.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Samedi 2 Février 2019 15:05:47 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kraoc
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Vue sur le connecteur du boîtier de droite.


Vue ouverte des 2 boîtiers:


Les prises Rj45 sur le rack sont reliées à une nourrice qui est connectée sur le boîtier DTI.

J'ai l'impression que le boîtier de droite est en rapport avec la fibre.
Le boîtier DTI semble envoyer le Rj45 sur les prises des différentes pièces.

Du coup je me demande si je devrais pas relier le boîtier de droite sur l'entrée fibre de la Freebox et relier une sortie éthernet de la Freebox sur le boîtier DTI ?


Dernière édition par kraoc le Samedi 2 Février 2019 15:07:03; édité 1 fois
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